Ричард Бендлер - Семейная терапия и НЛП

В случае, когда поначалу получатель не осознает неконгруэнтность группы полученных посланий, он может только отметить некоторую неясную неопределенность, неловкость, которой всегда сопровождается несовпадение значений посланий, полученный на сознательном уровне В этом случае он может сказать, что он ощущает некоторую неловкость, и вместе с коммуникатором попытаться найти причину этой неловкости Это требует от получателя определенной чувствительности к своим собственным текущим ощущениям и способности исследовать свои чувства, в частности, чувство неловкости, не вовлекая в этот процесс свое чувство самооценки и самоуважение

Вывод, заключение (прием)

Когда послания, которые воспринимает получатель, конгруэнтны, у него нет трудностей в понимании намерений коммуникатора Когда же коммуникатор выдает неконгруэнтные послания, тогда получатель информации должен так систематизировать конфликтующие послания, чтобы осознать, что они не совпадают, и тогда он придет к заключению, что что-то в этом процессе общения недоступно для него Это может произойти в процессе осознания получателем, и в результате он может высказать те противоречивые заключения, которые он вывел из несовпадающих посланий И, возможно, если он совместно с коммуникатором будет исследовать причину какой-то определенной неконгруэнтности, он сможет даже дать коммуникатору конкретную обратную связь (например, что поза коммуникатора не совпадает с тоном голоса). Если же получатель не осознает конкретные конфликтующие послания (то есть он так организовал свои ощущения, что осознает только те послания, которые совпадают друг с другом, а конфликтующие послания воспринимаются и осознаются на подсознательном уровне), то обычно он приходит к заключению, что его что-то смущает Когда получатель достаточно чувствителен к своим собственным ощущением и легко распознает свое собственно смущение, то он может свободно сказать об этом и попросить коммуникатора помочь ему разобраться в этом, важным здесь является то, что и перед получателем и перед коммуникатором стоит выбор' они могут исследовать процесс общения между собой, не подвергая испытаниям свое чувство самооценки — не доводя дело до того, чтобы этот диалог стал вопросом жизни и смерти — используя этот случай как возможность для развития и изменений.

Обобщения (прием)

Какие отличия существуют у этой стадии в коммуникационном цикле с обратной связью от стадии в заданном коммуникационном цикле? Они состоят в том, что когда неконгруэнтные послания воспринимаются получателем информации, и они активируют некие ощущения из прошлого, то получатель достаточно чувствителен к своим нынешним, текущим ощущениям, чтобы немедленно начать осознавать, что он лишь частично участвует в текущем взаимодействии — определенная часть его внимания посвящена исключительно событиям прошлого, то есть находится в каком-то другом месте, с какими-то другими ощущениями. Это позволяет ему продолжить процесс общения, переключив свое внимание на то, что есть нечто, что ранее не пришло к логическому концу и связанно с тем конкретным примером неконгруэнтности, с которым он столкнулся при общении с коммуникатором. Он понимает, что некоторые его ощущения в данный момент времени пришли откуда-то еще. Он может, конечно, поговорить с коммуникатором и обсудить то, что произошло, у него есть также возможность попросить установить

обратную связь, чтобы помочь ему выяснить, какой конкретно момент из прошлого тревожит его.

Одно из отличий цикла с обратной связью от заданного цикла заключается в том, что как только получатель информации чувствует смущение или осознает, что какие-то события в прошлом раздражают и тревожат его, мешают ему полностью отдаться ощущениям текущего момента, он сразу же начинает изучать свои ощущения, чтобы понять, что же собственно произошло. Поскольку у него есть возможность сразу же установить сенсорный контакт с текущей ситуацией и, в особенности, с коммуникатором, то он может использовать свое ощущение смущения или раздражения, чтобы узнать побольше о самом себе и о человеке, с которым он общается. Это позволяет ему определить любые шаблоны общения, которые не соответствуют правильному восприятию действительности, поскольку воспринимается лишь часть послания вместо восприятия процесса общения в целом («сложное равенство»), а также шаблоны * «знания» внутренних ощущений коммуникатора без всякой проверки точности такого «знания» («чтение мыслей»). Следовательно, обобщения, которые делает получатель информации в цикле с обратной связью и использует в дальнейшем общении, — это более гибкие и плодотворные инструменты, постоянно помогают делу и проверяются на соответствие с действительностью.

Ответное поведение (передача)

Если коммуникатор начинает этот цикл с неконгруэнтного общения, то тогда либо получатель информации замечает при осознании полученных посланий их неконгруэнтность и начинает искать причину совместно с коммуникатором, используя обратную связь, либо он чувствует смущение и начинает искать причину этого чувства. Если ничего этого не происходит, то тогда ответное поведение получателя информации отражает неконгруэнтность, то есть теперь сам получатель превращается в коммуникатора, который выдает ряд неконгруэнтных посланий. Если они оба, и коммуникатор, и получатель имеют возможность обсуждать и исследовать причину смущения и неконгруэнтности, причем так, чтобы это не приводило к росту напряженности во взаимоотношениях, тогда рано или поздно тот или другой по мере того, как они меняются ролями получателя и коммуникатора, обнаружит тот момент в общении, который рождает дискомфорт и непонимание, и начнет исследовать его причину. Чтобы прояснить плодотворность этих двух конкретных видов коммуникационных циклов (заданного и с обратной связью), надо понять, что задача терапевта заключается в том, чтобы помочь членам семьи так изменить шаблоны общения, чтобы от заданных циклов перейти к циклам общения с обратной связью. Другой способ использовать данную модель для терапевта — это переварить его собственные шаблоны общения, чтобы избежать опасности включения в деструктивную систему общения, принятую между членами семьи. Остальные разделы второй части посвящены именно выбору терапевтом конкретного способа

вмешательства. Мы предлагаем для использования данную пяти - стадийную коммуникационную модель при условии, что вы понимаете способ, при использовании которого все конкретные методики вмешательства терапевта совпадают.

Сейчас мы более детально представим конкретные методики вмешательства терапевта, основанные на этой коммуникационной модели. Наиболее общий уровень описания методики вмешательства на основе данной модели состоит из трех фаз: