Робин Коваль - Железная хватка: Как развить в себе качества, необходимые для достижения успеха

Оптимизм доктора сыграл решающую роль в выздоровлении Артура и помог ему принять новую реальность. Со временем он восстановил былую сноровку и снова вернулся к работе. Спустя годы он заслужил репутацию уважаемого мастера, вдохновляя товарищей своим трудолюбием, позитивным отношением к делу и умением посмеяться над собой. Сегодня, если кто-то в процессе работы предлагает помощь, спрашивая, не нужна ли лишняя пара рук, Артур невозмутимо отвечает: «Нет, но три пальца мне бы точно не помешали!»

«Ты учишься извлекать максимум из того, что имеешь, – делится своим жизнелюбием Артур. – Поразительно, как тело умеет приспосабливаться к самым невероятным условиям».

Пожалуй, главное, что помогло Артуру наладить жизнь без трех пальцев, – это желание видеть во всем светлую сторону. И все-таки звучит странно: неужели можно научиться быть оптимистом? Разве это не врожденное качество? Жизнерадостный характер дается от природы, он либо есть, либо нет, разве не так?

Психолог Мартин Селигман из Пенсильванского университета уже несколько десятилетий изучает феномен оптимизма. Его исследования свидетельствуют, что оптимизм (как и пессимизм) – это навык, который можно освоить. Селигман входил в число ученых, проводивших в 1960-х гг. опыты над животными: собак, крыс, мышей и тараканов подвергали небольшим ударам электрическим током, чтобы протестировать их стрессоустойчивость. В конце концов подопытные понимали, что не могут контролировать, когда последует удар и последует ли вообще, поэтому они смирялись с неизбежным и не делали попыток к бегству. Затем Селигман и другие эксперты провели ряд подобных экспериментов на людях. Три разные группы пригласили принять участие в научном исследовании по прослушиванию громкой музыки. По условиям эксперимента в первой группе можно было протянуть руку и нажать кнопку, чтобы остановить невыносимый звук. Во второй группе раз за разом пытались сделать то же самое, но не удавалось ни остановить музыку, ни хотя бы уменьшить звук. В третьей группе участникам вообще не ставили никакую музыку. На следующий день всех заставили слушать громкий шум – чтобы его прекратить, нужно было всего-навсего передвинуть руку на несколько сантиметров. В первой и третьей группах с этим разобрались быстро. Но во второй группе, участникам которой накануне внушили мысль о бесполезности их попыток, никто не сдвинулся с места. Селигман и другие эксперты в области психологии назвали эту реакцию «выученной беспомощностью».

Удивительно, однако, что раз за разом в процессе подобных экспериментов психологи обнаруживают, что около трети животных и людей, поставленных в ситуацию выученной беспомощности, отказываются вести себя беспомощно. Почему? Селигман считает, что разгадка кроется в оптимизме. Сотни исследований подтвердили, что пессимисты – те, кто считает, что неприятные события продлятся долго и с этим ничего нельзя поделать, – чаще обреченно бросают попытки спасти положение и погружаются в депрессию, подавляя в себе порыв сражаться. Напротив, оптимисты – люди, воспринимающие неудачу как временное препятствие, которое им под силу преодолеть или обойти, – больше заинтересованы в решении проблем. Они действуют эффективнее, чем можно было бы ожидать, исходя из их опыта и способностей. В глубине души оптимисты верят, что в их власти исправить нынешнюю ситуацию – что, напряженно работая, со временем они преодолеют неудачи и трудности.

Это, разумеется, имеет колоссальные последствия. Подумайте, получится ли эффективно работать у пессимистично настроенного продавца? После нескольких недель или месяцев безуспешных «холодных» звонков он, скорее всего, откажется сидеть на телефоне или, по крайней мере, начнет относиться к своим обязанностям с гораздо меньшим энтузиазмом. Студенты колледжа, получив низкую оценку, могут решить, что им не хватает ума или предмет им не по зубам, и в итоге поменять профессию или даже бросить учебу. Подающий надежды спортсмен, потерпев поражение в одиночном или командном виде спорта, может вообще утратить желание участвовать в соревнованиях (вместо того, чтобы решительно взяться за тренировки и упорным трудом развить недостающую силу, скорость или технические навыки). В каждом из перечисленных примеров талант или наклонности зачастую играют не такую важную роль, как отношение человека к делу – оптимизм и стремление работать больше, чтобы превзойти себя.

Хорошая новость в том, что нам под силу перепрограммировать себя на оптимистическое мировосприятие. По мнению Мартина Селигмана, основу оптимизма составляют позитивный настрой, вовлеченность в какое-то дело и осмысленная цель – развивать свои уникальные навыки и сильные стороны, поставив себе задачу более важную, чем ты сам. Лонгден со временем стала олицетворением всех трех главных элементов оптимизма. «Важнее всего была поддержка дорогих мне людей, которые верили в меня и в мою человеческую силу, в то, что я смогу выздороветь, – сказала она нам. – В нужное время они оказались способны – я говорю "спасти меня", но на самом деле они сделали больше – дали мне силы спасти себя самой».

Без веры в лучшее невозможно подняться после поражения – именно оптимизм помогает идти вперед в трудные времена. Однако провал – не менее мощный двигатель прогресса. В последние годы неудача стала предметом пристального изучения в бизнес-школах, а предприниматели в Кремниевой долине, готовые сражаться до последнего ради своей мечты, давно считают ее почетным боевым шрамом. Появился даже журнал под названием Failure (в пер. с англ. – «неудача»), цель которого – служить источником информации и вдохновения. И правда, взгляд на фиаско сегодня изменился: это больше не повод для стыда, а один из способов быстрее освоить новое знание, разбудить творческое воображение, измениться в лучшую сторону и в конце концов выйти на правильную дорогу и победить.

Мы не однажды убеждались в этом на собственном опыте. В рекламной индустрии невероятно высокая конкуренция, и ты проигрываешь снова и снова – тендер или даже возможность тендера, не говоря уже о потере желанного клиента или уходе ключевых сотрудников команды. Держать удар психологически непросто, особенно творческим людям, ведь они каждый раз вкладывают часть души в создание новых идей.

С годами мы научились сообщать команде плохие новости, например об отказе крупной компании стать нашим клиентом после презентации потенциальной рекламной компании, – часто с глазу на глаз, коротко, мягко и по-деловому. «К сожалению, клиент предпочел агентство Leo Burnett (или другого конкурента, выигравшего заказ)». Потом мы быстро переходим к хорошему – подчеркиваем высокое качество наработанных идей и возможность привлечь новых клиентов благодаря проделанной работе. Мы не растягиваем плохие известия, не предаемся сожалениям и не ищем оправданий неудаче, а завершаем разговор двумя простыми словами: «Двигаемся дальше». Смысл такой встречи – снова настроиться на позитивный лад и трансформировать негативную энергию в созидательную для перемен к лучшему.