Эдвард де Боно - Управление мышлением

Программа будет меняться от ситуации к ситуации. Решение проблемы отличается от конструирования лодки. Программа переговоров не будет такой же, как программа принятия решения. Более того, программа, используемая для одного решения, может отличаться от таковой, годящейся для другого. Мыслитель в синей шляпе подгоняет программу к соответствующей ситуации, так же как плотник решает, собирается он сделать стул или шкаф.

Если тема вызывает бурные эмоции, имело бы смысл поставить красную шляпу первой по программе. Это позволило бы вынести чувства на поверхность и сделать их видимыми. Без красной шляпы каждый человек пытался бы выразить свои эмоции не напрямую, а используя дополнительные средства, такие как черная шляпа. Как только эмоции проявятся, человек освободится от них.

Следующим шагом могло бы стать надевание белой шляпы, чтобы вся информация по данной проблеме могла быть разложена на столе. Обычно необходимо возвращаться к мышлению в белой шляпе время от времени, чтобы проверить различные моменты.

Затем используется желтая шляпа, чтобы верифицировать имеющиеся предложения и доводы. Допустимо взаимодействие между мышлением в синей и желтой шляпах, так как синяя шляпа задает вопросы и заостряет внимание на проблемных моментах. В белой шляпе можно также высказать подходы к проблеме, основанные на успешном прошлом опыте.

…Вот что мы делали в таких ситуациях раньше.

…Традиционные подходы известны всем. Тем не менее я должен повторить их.

Надевание синей шляпы может способствовать определению областей фокусирования, для которых требуются новые концепции. Зеленая шляпа затем попытается представить некоторые новые концепции. Альтернативно может быть использован формальный период с надеванием зеленой шляпы, в котором каждый отдельный мыслитель проводит свою творческую паузу.

…Я хотел бы увидеть, могут ли быть найдены более простые способы регулирования страховых взносов в соответствии с движением денежной наличности клиента.

…Должен существовать более удобный способ продавать книги. Я хотел бы, чтобы мое предложение было обдумано с позиций зеленой шляпы.

Теперь с помощью магии синей шляпы все имеющиеся предложения должны быть сведены в официальный список. После этого предложения могут быть распределены по категориям: предложения, требующие индивидуальной оценки; предложения, требующие дальнейшего развития; предложения, которые следует просто принять во внимание.

Сейчас можно было бы объединить три подхода, воспользовавшись белой, желтой и зеленой шляпами, чтобы рассмотреть каждое предложение и поднять его на новый уровень. Это фаза конструктивного мышления.

Далее используется подход желтой шляпы в чистом виде, чтобы дать оценку каждому из альтернативных вариантов решений, которые можно считать серьезными предложениями.

Теперь нужно надеть черную шляпу, которая в данный момент играет роль сита. Цель черной шляпы – указать на невозможность осуществления тех или иных альтернативных вариантов. Черная шляпа также может поставить под вопрос ценность альтернативных вариантов, реализация которых возможна.

Затем используются желтая и зеленая шляпы, чтобы ответить на возражения, сделанные человеком в черной шляпе: следует исправить ошибки, избавиться от изъянов и решить проблемы.

Далее опять следует изучение вопроса с точки зрения носителя черной шляпы – требуется определить степень риска, опасности и слабые места.

Потом можно было бы снова прибегнуть к магии синей шляпы, чтобы подытожить достигнутое на данный момент и разработать стратегию «выбора маршрута».

Затем следует надеть красную шляпу, чтобы мыслитель мог выразить свои чувства по поводу возможных вариантов выбора.

Теперь следует процедура выбора, представляющая собой комбинацию желтой и черной шляп, – поиск альтернативы, которая наиболее отвечает потребностям.

И в конце концов проходит заседание мыслителей в синих шляпах, которые утверждают стратегию мышления о реализации задуманного.

Все это может показаться довольно сложной последовательностью, но на практике каждая идиома естественным образом сменяется следующей – как при переключении скоростей водителем автомобиля.

Когда нужна утвержденная программа, важно, чтобы она была понятна всем, кто принимает участие в обсуждении.

Следует помнить, что большая часть мышления на самом деле является комбинацией черной и белой шляп на фоне красной шляпы эмоций.

…Вот что нам нужно сделать, если возникнет такая ситуация.

…Вот почему то, что вы предлагаете, не сработает.

Программа синей шляпы может быть предопределена тем, кто ведет заседание, или составлена всеми присутствующими после надевания синей шляпы.

Наблюдение и обзор.

Комментарий.

Подведение итогов, выводы, сбор урожая и доклады.

Человек в синей шляпе смотрит на ту шляпу мышления, которая в данный момент находится на сцене. Он – хореограф, но еще и критик, который следит за происходящим. Человек в синей шляпе не ведет машину по дороге, а наблюдает за водителем. Он также обращает внимание на выбор маршрута.

Надевая синюю шляпу, мы делаем замечания по поводу того, что наблюдаем.

…Мы проводим слишком много времени в спорах по этому поводу. Давайте просто отметим его как пункт, по которому существуют конфликтующие взгляды.

…Нас, кажется, слишком волнует стоимость этой операции, но мы еще не определили, принесет ли она какую-нибудь пользу. Это, конечно, следует определить в первую очередь.

…Дэвид, ты все время пытаешься протолкнуть одну и ту же идею. Мы приняли ее во внимание как хорошее предложение и обязательно рассмотрим позже. Я думаю, нам стоит попытаться найти альтернативные решения. Мы должны провести исследование, а не вести спор.

Время от времени мыслитель в синей шляпе делает обзор того, что происходило и что было достигнуто. Именно он стоит у доски, чтобы сделать список найденных альтернативных решений.

…Давайте подытожим то, к чему мы пришли на данный момент.

…Я хочу перечислить основные положения, которые мы обсудили. Если мое сообщение вызовет у кого-нибудь несогласие, пусть он даст мне об этом знать.

Задача мыслителя в синей шляпе – оформить то, что казалось хаотичной дискуссией.

Хоть я и говорю о мыслителе в синей шляпе в единственном числе, но эти задачи могут решать и все члены группы. Действительно, мыслитель в синей шляпе может попросить всех остальных надеть головные уборы того же цвета и совместно работать над задачей.