Брайан Трейси - Достижение максимума. 12 принципов

Вы можете стать сами для себя группой поддержки, твердя себе позитивные мысли, а затем действуя так, словно вы уже тот человек, каким хотите быть. Действуйте таким образом, словно вы пробуетесь на роль позитивно настроенного, жизнерадостного и счастливого человека. Держите себя, разговаривайте, действуйте так, словно вы и есть тот человек. Ведите себя с каждым встречным так, будто вы только что победили в конкурсе за звание лучшего представителя вашей профессии или выиграли в лотерею. Вы будете поражены тем, насколько лучше вы почувствуете себя уже через несколько минут такого притворства.

В отношениях с окружающими важнейшим фактором успеха является такое качество, как эмпатия. Это значит, что вы стараетесь сами прочувствовать то, что чувствует другой человек. Как говорит Стивен Кови, «старайтесь сначала понять, потом быть понятым».

Один из способов преодолеть робость и неуверенность в общении с другим человеком – задать ему вопросы, а затем попробовать понять его истинные чувства и заботы. Пока он отвечает, сидите тихо и внимательно слушайте. Затем задайте дополнительные вопросы и повторите своими словами ответы, чтобы убедиться, что вы все поняли пра ви льно. Тренер Лу Хольц говори л: «Первей ший вопрос для каждого: я тебе интересен?» Слушая внимательно, вы показываете, что собеседник вам интересен.

Большинство людей так заняты собой и деталями собственной жизни, что мало обращают внимания на других. Когда же вы поступаете иначе и стараетесь понять заботы окружающих, задавая им вопросы и внимательно выслушивая ответы, вы понравитесь им, и они проявят большую готовность сотрудничать с вами. Они откроют перед вами все двери и купят все, что вы продаете.

Продолжением принципа эмпатии является закон эмоциональной взаимности. Этот закон гласит: когда ваши поступки и слова приятны окружающим, они отвечают тем же, делая и говоря приятное вам. Больше всего людям хочется чувствовать себя значительными. Они хотят знать, что их ценят и уважают, что их деятельность имеет смысл. И ваша задача – убеждать их во всем этом при каждом вашем общении. Вы хотите, чтобы окружающие любили и уважали вас, хорошо к вам относились, но и они хотят того же. Если вы хотите, чтобы люди тешили ваше самолюбие, ищите любую возможность потешить их самолюбие, повысить их самооценку. Ищите возможности сделать так, чтобы ваш собеседник нравился себе еще больше.

Люди, которых вы любите и цените больше всего, – те, кто своим присутствием позволяет вам хорошо чувствовать себя, хорошо относиться к себе. Люди, которых вы любите больше других, – это люди, которые вызывают в вас чувство, что и они любят вас больше других. В общении с каждым человеком старайтесь сказать что-нибудь приятное, что-то такое, что заставит собеседника больше уважать и любить себя. Это ключ к отличным межличностным отношениям.

Примите решение оставаться позитивным в отношениях со всеми людьми, знакомыми и незнакомыми. Что бы ни происходило, решите, что вы никогда не будете критиковать, осуждать, жаловаться. Если не можете сказать ничего приятного, лучше не говорите вообще. Молчание – золото. Даже если в отношениях с кем-то у вас есть проблемы, при встрече с этим человеком разговор лучше всегда начинать с просьбы о помощи, а не с критики.

То, как вы выглядите со стороны, может помочь или навредить вам. Ваш внешний облик является важным фактором успеха. Порой одна только внешность определяет, быть деловым отношениям или не быть.

Значительную долю информации люди воспринимают глазами. И первое впечатление порой оказывается решающим. Мы всегда судим о своих новых знакомых, «сортируя» их, стараясь определить, насколько они важны для нас. Этот процесс происходит бессознательно. Но очень часто мы принимаем окончательное решение на основе самого первого впечатления. Оно оказывает мощнейшее воздействие на наши мысли и чувства в отношении того или иного человека.

Исследования показывают, что впечатление о человеке создается в первые четыре секунды. Разум подобен быстро застывающему бетону, и первые четыре секунды оставляют на нем главный отпечаток. Бетон застывает в течение 30 секунд, и при дальнейшем общении с человеком вы лишь стараетесь найти в нем черты, подтверждающие ваше первое суждение о нем. В силу самой конструкции разума люди обладают избирательным восприятием и попросту игнорируют или отвергают те факторы и свидетельства, которые не укладываются в уже сложившееся мнение.

Самые успешные люди – обычно те, кто хорошо выглядит. Они оставляют первое впечатление о себе на волю случая. Они много думают о своем облике, внимательно изучают других успешных людей и одеваются соответственно. Они наблюдают за лучшими профессионалами в своей сфере деятельности и стараются походить на них.

Вы, конечно, слышали, выражения «Рыбак рыбака видит издалека» или «Подобное тянется к подобному». Поднимаясь на новые высоты деловой и личной жизни, вы обнаружите, что люди, занимающие более высокие ступени социальной лестницы, одеваются лучше тех, кто находится внизу. Успешный человек узнает другого успешного человека в огромной толпе. Как птицы отличают своих сородичей по оперению, так и люди – только оперением им служат одежда, украшения и прочие аксессуары. В силу неотвратимости закона притяжения люди, которые одинаково выглядят, тянутся друг к другу и в быту, и в бизнесе.

Дело в том, что мы наиболее комфортно чувствуем себя среди людей, похожих на нас. Если вы хотите, чтобы интересным вам людям было уютно с вами, вы должны одеваться, как они, и держаться так, как они. Если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез, вы должны выглядеть как серьезный человек.

Тому, как лучше одеваться в различных ситуациях, посвящены многие тысячи книг. Идеальные цвета делового мужского костюма – темно-синий, темно-серый и иногда бежевый. Те же цвета идеально подходят женщинам, плюс еще зеленый. Мужчины должны носить белые или пастельные сорочки и шелковые галстуки, тщательно подобранные к цвету костюма. Женские украшения всегда должны дополнять основной цвет и покрой одежды. Обувь и мужчин, и женщин должна быть высокого качества и хорошо начищена.

Наиболее подходящий внешний вид есть у каждой профессии и прослойки общества. Если вы водитель грузовика, можете носить бороду и волосы до плеч. Если же вы хотите преуспеть в бизнесе, вам следует иметь классическую прическу и гладко выбритое лицо.

Молодой человек, работавший на торговую компанию в Финиксе, плохо справлялся со своими обязанностями. Он был образован, с иголочки одет, приятен в манерах, энергичен, деловит и активен, но продажи шли плохо. Разочарованное начальство уже подумывало о том, чтобы избавиться от него.