Марк Роудз - Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации

Тут можно читать онлайн Марк Роудз - Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации - бесплатно полную версию книги (целиком) без сокращений. Жанр: Самосовершенствование, издательство Манн, Иванов и Фербер, год 2015. Здесь Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Манн, Иванов и Фербер
  • Год:
    2015
  • Город:
    Москва
  • ISBN:
    978-5-00057-500-0
  • Рейтинг:
    3.47/5. Голосов: 341
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 60
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Марк Роудз - Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации краткое содержание

Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации - описание и краткое содержание, автор Марк Роудз, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Если вы хоть раз в жизни упускали возможность использовать личный контакт с важными для вас людьми, прислушайтесь к советам Марка Роудза. Он поможет вам разобраться, какие именно причины мешают вам свободно общаться в самых разных ситуациях, объяснит, как заставить ваш голос работать на вас и как справиться с подводными камнями, которые абсолютно всегда обнаруживаются при разговоре лицом к лицу. Вы сможете изменить свое отношение к общению и смотреть на него как на приятный процесс, способный изменить вашу жизнь к лучшему.  

Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации - читать онлайн бесплатно полную версию (весь текст целиком)

Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации - читать книгу онлайн бесплатно, автор Марк Роудз
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Соответствие – использование потенциала сопереживания – перекидывает между вами мост. И сопротивление, порождаемое расхождением позиций, исчезает. В итоге возникает взаимопонимание, которое и есть заветная цель общения.

После того как взаимопонимание установлено, можно, понемногу увеличивая громкость и темп речи, приступать к изменению эмоционального состояния человека. Но переходить к этой стадии можно лишь после того, как вы достигли взаимопонимания в соответствии с исходным уровнем собеседника.

Наведение мостов к эмоциональным состояниям собеседников – один из важнейших методов в вашем арсенале. Некоторые овладевают им естественным путем. Если же это не дано вам от рождения, начните тренироваться – обращать внимание на подсказки, которые дает собеседник. Вы вполне можете научиться соответствовать другому человеку и устанавливать с ним взаимопонимание.

Ментальный аспект: рамки

Общаясь с людьми, все мы задаем своим разговорам те или иные рамки. «Рамка» – это то, как вы воспринимаете взаимоотношения с собеседником. Например, вам представляется, что он вас в чем-то превосходит, или что вы его превосходите, или что вы в равном положении.

Ваше отношение к собеседнику, слова, тон и язык тела могут значительно различаться в зависимости от того, в какую рамку вы вписываете данную ситуацию.

В различных ситуациях и рамках мы говорим по-разному и ведем себя по-разному.

Представьте себе, что вы управляющий. Разговаривая со своими подчиненными, вы, вероятно, выберете рамку «управляющий – подчиненный», поскольку вы начальник, а они перед вами отчитываются. Но как только вам придется говорить с директорами, рамка поменяется. Они директора, а вы управляющий. Произойдет как бы смена статуса.

Однако рамки – это мысленные конструкции, они не предопределены.

Поэтому в конкретной ситуации вы можете сами выбрать рамку того или иного типа.

Как сменить рамку, если заданная не работает? Просто представьте на месте человека, с которым вы разговариваете, какого-нибудь знакомого, вписывающегося в более подходящую для вас рамку, например близкого друга. Рамка «друг» в большинстве ситуаций хорошо подходит для общих повседневных разговоров с незнакомыми людьми.

Глядя на человека перед вами, отчетливо представьте себе своего друга. Представьте, что этот человек был с вами в те приятные моменты, которые вы пережили вместе с вашим другом. Так вы сможете сменить рамку и поменять подход, тон и отношение, сделать их более дружескими.

Упражнение: выстраивание рамок

• Выйдя прогуляться, посмотрите на какого-нибудь оказавшегося рядом незнакомца.

• Представьте, что между вами двумя стоит кто-то из тех, кого вы любите.

• Посмотрите на незнакомого человека сквозь своего воображаемого друга.

• Войдите в умственное состояние, которое связывается у вас с ситуациями, в которых вы с другом побывали, и с вашими взаимоотношениями.

• Отметьте, как изменяется ваше эмоциональное состояние и ваше отношение к незнакомому человеку.

Прибегнув к этому методу, вы станете чувствовать себя комфортно в ситуации, которая прежде вас пугала.

Метод работает отлично, нужно только потренироваться.

Физический аспект: как подойти к человеку

Вам может показаться, что все изложенное в следующих нескольких разделах продиктовано здравым смыслом, и только, – да так оно и есть. Но в состоянии напряжения, в котором вы пребываете перед началом разговора, здравый смысл нередко улетучивается. Многие из клиентов, с которыми мне приходилось работать, в попытке завязать разговор забывают об этих продиктованных здравым смыслом основополагающих правилах.

Главное правило гласит: не заговаривайте с ним, стоя позади. Если вы заговорите с человеком, находясь позади него, он может не сообразить, что вы обращаетесь именно к нему, или испугаться. Ни то ни другое нельзя назвать хорошим началом разговора.

Одному из моих клиентов хотелось стать более уверенным и общительным. Я обучил его многому из того, что изложено в этой книге. Во время очередной нашей встречи я спросил у него, как идут дела. Плохо, сказал он: с ним просто не хотят разговаривать. Когда я попросил его описать, где он находился, выяснилось, что он стоял в очереди в банке. Он пытался заговорить с человеком, стоявшим перед ним. Мой клиент полагал, что этот человек услышит его и ответит, несмотря на то что с ним заговорили сзади. Я объяснил, что, во-первых, он мог ничего и не услышать – в тот момент он мог чем-то задуматься – а во-вторых, ему, вероятно, не хотелось глупо выглядеть: он боялся обернуться и обнаружить, что обращаются не к нему. Когда мы спокойно проанализировали ситуацию, мой клиент и сам был удивлен тем, что при попытке начать разговор он позабыл о логике и здравом смысле.

Однако и ситуация, когда вы оказываетесь прямо перед собеседником, также не всегда бывает идеальной. Может так получиться, что вы преграждаете человеку путь или припираете его к стенке. Но в определенных обстоятельствах, особенно когда человек стоит неподвижно, встать прямо перед ним вполне допустимо.

Идеальная позиция – это когда вы подходите со стороны, то есть располагаетесь сбоку от собеседника. При этом вы с ним смотрите либо в одну сторону, либо в противоположные.

Заговорить и с человеком, находящимся сзади, довольно легко – для этого достаточно просто оглянуться. Часто брошенная так фраза воспринимается как короткий, ничем не грозящий, поверхностный комментарий. Потенциальный собеседник может стоять позади вас в очереди, или вы можете пройти мимо него на улице, а потом обернуться и что-нибудь сказать. Если человек в это время идет, постарайтесь поговорить с ним на ходу, не вынуждая его остановиться. Попытка остановить может показаться наглостью и вызвать неловкость. Это не лучший способ завязать разговор. Прервать движение для продолжения разговора допустимо лишь тогда, когда человек уже вовлечен в дискуссию с вами.

Легкому течению разговора и благосклонному отношению к вам собеседника очень поспособствуют ваша улыбка и хороший зрительный контакт.

Я, разумеется, говорю не об улыбке во весь рот: она кажется фальшивой. Легкая улыбка и зрительный контакт (но не взгляд в упор) для удержания внимания собеседника помогут ему чувствовать себя при общении с вами уютнее.

Однако некоторым людям трудно начать улыбаться. Им я предлагаю всегда ходить с легкой улыбкой; можно (и нужно) потренироваться перед зеркалом, чтобы понимать, какие ощущения сопутствуют ей.

Физический аспект: привлечение внимания

Одна из главных проблем, с которыми сталкиваешься при завязывании разговора с незнакомым человеком, особенно в повседневной публичной обстановке, – как дать ему понять, что вы обращаетесь к нему. Если нет ответной реакции, люди делают вывод, что их игнорируют. Но нередко потенциальный собеседник просто не слышит вас или не понимает, что обращаются именно к нему, как это было в случае с моим клиентом в банке.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Марк Роудз читать все книги автора по порядку

Марк Роудз - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации отзывы


Отзывы читателей о книге Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации, автор: Марк Роудз. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x