Станислав Логунов - Путь самурая 2.0. Бережливое мышление

Таким образом, появляется новый тип бизнеса – поставщики комплексных решений, партнеры потребителя в определенных сферах. Это, естественно, не означает, что такие поставщики должны самостоятельно производить все компоненты. В предлагаемой экономической схеме формируются иерархии поставщиков, аналогичные системе «генеральный подрядчик – подрядчики – субподрядчики», где каждый находящийся выше по потоку создания ценности будет создавать решения для тех, кто расположен ниже.

На первый взгляд речь идет о монополизации рынков, но на самом деле это скорее объединение поставщиков разных уровней для удовлетворения запросов конкретных потребителей, которое увеличит ответственность продавца и сэкономит время и деньги покупателей. Вполне возможно, что авторы правы и будущее именно за такими решениями, учитывающими интересы всех сторон.

«Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства» должна стать настольной книгой каждого сотрудника, участвующего в процессах, связанных с клиентами. Подход Вумека и Джонса позволит перейти от деклараций о клиентоориентированности к фактическому учету интересов покупателей и, в конечном счете, к повышению удовлетворенности потребителей и к росту продаж. При этом не играет роли, что именно вы продаете – продукты питания, автомобиль или квартиру, принципы остаются неизменными.

Книга насыщена примерами, схемами и иллюстрациями, что делает ее восприятие простым и комфортным. Единственным ее недостатком (впрочем, вполне объяснимым и простительным) является слишком тесная привязка к западной практике, которая и сейчас, спустя десять лет после написания книги, существенно отличается от отечественной.

Производственная система Toyota была разработана много лет назад, и, хотя ее основные принципы остаются актуальными, наука об управлении не стоит на месте. Постоянно возникают новые идеи. Многие из них оказываются модными пустышками, о которых на следующий день забывают. Многие, но не все.

В этом разделе мы рассмотрим появившиеся в последние десятилетия управленческие теории, часть из которых на поверку оказываются разновидностями TPS, часть – развитием идеологии бережливого производства, а некоторые, возможно, следующим шагом в эволюции теории научного управления.

Некоторые из этих концепций выглядят очень соблазнительно, но важно помнить, что красивые идеи не всегда можно так же красиво реализовать. Например, методологии, пришедшие из мира компьютерных разработок, казалось бы, доказали свою работоспособность, но простой перенос этих методов в другие сферы может привести к совершенно иным результатам. Психология и мотивация программистов в общем случае отличаются от психологии и мотивации строителей, а исключения только подтверждают правило.

Сказанное совершенно не означает, что нужно отказываться от идей только потому, что они пришли из других сфер деятельности. Просто следует учитывать реальное положение дел в конкретной компании, особенности существующей команды, ситуацию на рынке труда, фактические потребности клиентов и многое другое.

Модное – не значит хорошее, это то, что в настоящий момент навязывается обществу как образец для подражания. И слепо следовать моде попросту глупо. Но посмотреть на то, что сегодня считается модным, примерить на себя и решить, подходит ли это лично вам, – вполне разумно.

Давайте посмотрим.

Оригинальное название:Goldratt und die Theory of Constraints: Der Quantensprung im Management

Год первого издания:2015

Достоинства:Сжатое до смарт-версии изложение важных мыслей

Недостатки:Отсутствует адаптация к российским реалиям

Издатель на русском языке:издательство «Попурри»

Время прочтения:3–6 часов

Уровень:Продвинутый

Оценка:9/10

Основной целью деятельности коммерческих организаций является извлечение прибыли – об этом говорит не только статья Гражданского кодекса, но и здравый смысл. Однако в реальности далеко не всем компаниям удается этой цели добиться. В книге «Голдратт и теория ограничений» немецкий эксперт в сфере управления бизнесом Уве Техт объясняет, что мешает зарабатывать деньги, и дает советы, как добиться резкого повышения эффективности работы.

Книга Техта основана на трудах израильского гуру управления Элияху Моше Голдратта. Голдратт получил техническое образование и какое-то время занимался физикой, но затем создал компанию Creative output, разрабатывавшую программное обеспечение для планирования производства. В процессе работы Голдратт обратил внимание на то, что потенциал некоторых элементов программы использовался значительно меньше, чем можно было ожидать. Исследование показало, что такой, казалось бы, незначительный момент, как образ мышления пользователей, сложившийся задолго до выпуска программы, не изменился и мешал полноценно эксплуатировать появившиеся возможности.

Под впечатлением от этого Голдратт сформулировал теорию ограничений систем, суть которой сводится к тому, что в любой системе существует небольшое количество ключевых элементов ограничений, воздействуя на которые можно повысить эффективность системы в целом. Иначе говоря, скорость движения колонны определяется скоростью наиболее медленного ее участника. Он написал о теории бизнес-роман «Цель», который оказался очень успешен (книга вышла в том числе и на русском языке, хотя и много лет спустя). Голдратт продолжил заниматься популяризацией своих мыслей, издал еще несколько книг, а через какое-то время, покинув Creative output, создал специализированное учреждение, «Институт Авраама Голдратта», призванное развивать и внедрять теорию ограничений по всему миру. Даже уйдя на покой, он продолжал работу над теорией в специально созданной «Группе Голдратт», а также в отдельных проектах по внедрению теории в здравоохранение и образование. Его многочисленные романы переиздаются и по сей день.

Форма романа, бесспорно, способствует популяризации идей, но одновременно отталкивает тех, кто не готов тратить время на чтение художественной литературы, а таких в мире бизнеса достаточно много. Поэтому книга Техта, представляющая собой сухое описание теории ограничений систем и ее практического применения, благодаря своей краткости оказывается идеальным для занятых людей способом познакомиться с теорией.

Системой теория считает группу зависящих друг от друга элементов, преобразующих исходный материал в желаемый результат. Это может быть практически любая организация или даже отдельный человек, которого можно рассматривать как совокупность функций. Например, обдумывающий какую-то концепцию ученый является системой, поскольку в ходе мыслительного процесса перерабатывает набор данных в новую теорию.