Орест Аксельрод - Сотрудники с характером

Эмотив – единственная личность, способная выстраивать бесконфликтные конструктивные отношения со всеми сотрудниками безотносительно черт их характера. При этом, конечно, построение отношений с сотрудниками, наделенными характерами рационального спектра – действующего, контролирующего, целеустремленного, – требует от эмотивов значительных затрат внутренней энергии.

Оказавшись в некомфортной ситуации – например, в обстановке нервозности, повышенного контроля, пренебрежения, в брутальной атмосфере откровенного презрения, – эмотивная личность «съеживается», прячется в «скорлупу». Определенный недостаток слишком эмотивной личности – неспособность твердо сказать «нет», если того требуют обстоятельства. Такую слабость легко распознают и начинают эксплуатировать другие личности. Однако если дело доходит до посягательства на морально-этические ценности, тут уже эмотив терпеть не может – взрывается и готов дать отпор.

Таб. 9. Особенности проявления эмотивной личности

Все знают, что экстраверты живут внешними событиями, разговорчивы, дружелюбны, не любят уединения. Интроверты замкнуты, любят побыть одни, живут больше внутренним миром. На верхней шкале рациональности те, кто склонен опираться в суждениях, решениях и поступках на логику. Внизу, наоборот, шкала иррациональности. На этой шкале разместим тех, кто в своих решениях и поступках в значительной степени опирается на собственную проницательность, чутье, ощущения.

Давайте теперь рассмотрим расположение акцентуированных личностей по шкале Майерс – Бриггс, разработанной на основе социотипов Карла Юнга. За основу берем шкалы экстраверсии – интроверсии и рациональности – иррациональности.

Рис 3. Классификация основных типов характера

Какие обобщения можно сделать после расположения на карте характерологических типов? Прежде всего – о рабочих взаимоотношениях личностей, характеры которых находятся на разных полюсах. Возьмем гипертимную (Ht) и креативную (C) личности: они живут словно на разных планетах. Точнее, гипертимный живет здесь и сейчас, на этой планете и, может быть, даже норовит приобнять подвернувшегося креативного человека и воскликнуть: «Посмотри, какой прекрасный выдался день, сколько всего мы тут «замутили»! А креативный же искренне не понимает, как могло так получиться, что он здесь оказался, и думает, как бы поскорее отсюда «испариться». Таким образом, трудно ожидать, что личности с гипертимными и креативными чертами будут эффективно работать «в одной упряжке».

Точно так же невозможно представить, как будут уживаться контролирующая личность и демонстративная. Контролирующий будет возмущаться, что демонстративный «поверхностен, ни во что толком не вникает», а демонстративный будет думать и говорить про контролирующего, что он «зануда, каких свет не видывал».

Целеустремленную личность будет раздражать сенситивная: сенситивный, со своими мрачными прогнозами и желанием «постелить соломку», тормозит дело. Сенситивная же личность будет с опаской относиться к целеустремленной, потому что она «идет напролом».

Абсолютно всем личностям комфортно работать с эмотивом, который чувствует других и выражает понимание их устремлений. Однако и целеустремленная, и деятельная, и контролирующая личности будут смотреть на эмотивную несколько свысока, как на слишком чувствительного, недостаточно последовательного и твердого человека.

Целеустремленный, контролирующий и деятельный, находясь на одном полюсе рациональности, прекрасно уживаются и дополняют друг друга. Контролирующий ценит в целеустремленном упорство, настойчивость, последовательность, а целеустремленный в контролирующем – хозяйственную хватку. Деятельный же всегда готов подхватить посыл целеустремленного, при условии, конечно, взаимного доверия.

Личности на эмоциональном полюсе – сенситивная, демонстративная, эмотивная – могут прекрасно работать друг с другом в одной команде. Исключение может составлять пара сенситивной и гипертимной личностей – слишком уж отличаются их поведенческие установки. Нужно также помнить, что две демонстративные личности в одной команде будут подсознательно конкурировать друг с другом за внимание группы и стараться сделать так, чтобы, не дай бог, одна не загораживала солнца другой. Руководитель в роли разумного «родителя» должен будет своевременно разводить их по разным углам.

Ко всем этим наблюдениям о совместимости и несовместимости есть одно важное замечание. Жизненные ценности и смысловые установки сотрудников превалируют над чертами характера. Например, если тот же гипертим находится в одной команде с контролирующим и своей энергией обеспечивает внедрение личностно важной для последнего разработки, то, безусловно, общность смыслового мотива деятельности их сблизит и заставит принять столь непохожие характеры друг друга. Отсюда можно сделать вывод, имеющий и обратную силу: когда в организации (или дома) начинает нарастать несовместимость характеров, усиливаются раздражительность и конфликтность, это верный признак ослабления общего смыслового мотива. И если смысловые мотивы начинают кардинально отличаться – например, для одного из участников дело развития компании стало частью личностного смысла, а для другого нет, – то, будь они по чертам характера близнецы-братья, рабочего альянса не получится.

Интересно, что за пределами офиса мы очень часто можем видеть объединенные общим мотивом семьи гармоничные пары, составленные из характеров с противоположных полюсов. Например, он контролирующий или креативный – она демонстративная. Он целеустремленный – она сенситивная либо эмотивная. Очевидно, что в таких дуальных отношениях взаимодополняются и гармонизуются способы восприятия событий в мире и реагирования на них. Образуя пару, обоим удается расширить когнитивно-интуитивные границы восприятия реального мира и быть более успешными.

Основатель концепции малой психиатрии Петр Борисович Ганнушкин заметил, что примерно в половине всех наблюдений можно видеть в характере человека черты сразу нескольких типов. Разные характерологические черты проявляются, если индивид способен попеременно задействовать, например, рациональный подход для вынесения логических суждений и интуитивный подход для предсказания последующих событий. Если задействует разные психологические механизмы адаптации и реагирования, разные защиты.