Лана Скакун - Тараканы в голове и практический самокоучинг

Я хочу конкретных советов («попробуй лучше вот так – должно помочь!»)

Я хочу оценки («ну, уже лучше, чем в прошлый раз!»)

Ну и вариант – я просто хочу поныть в свое удовольствие – его тоже никто не отменял.

Но часто бывает так:

Я хочу поддержки, а мне начинают лететь советы как лучше. Да я сама знаю, как лучше – мне нужно просто доброе слово и плечо, на которое можно опереться!

Или наоборот – мне нужна помощь, я не понимаю чего-то, а в ответ на свои слова слышу – «Да у тебя все получится, не переживай!»

Такие несовпадения способны многократно усилить неприятные эмоции, которые мы испытываем.

Как вырваться из этого круга? Просто научиться разговаривать. Обратная связь – процесс двусторонний, а телепатия пока является сложноразвиваемой компетенцией.

Чаще всего люди рядом действительно хотят вам помочь. Просто иногда имеет смысл дать им возможность это сделать, а не надеяться на то, что все как-нибудь сами догадаются.

И тут включается таракан второй – «меня никто не понимает». На эту фразу так и тянет ответить «а ты точно у всех спросил?» потому что любая фраза, содержащая слова вроде «все», «никто», «никогда», «постоянно» сама по себе уже стопроцентный таракан. Про непонимание написано очень много – и каждый раз тема общения, коммуникаций, конфликтов все так же актуальна. Несколько глав и я хочу посвятить теме взаимопонимания. И начну с одного очень интересного явления.

В последующих главах будет много о тараканах. Но, прежде чем погрузиться в их изучение, интересно разобраться с тем, как вообще мы воспринимаем информацию, которую слышим и как воспринимают наши слова люди, которые нас окружают. Почему мы иногда говорим ничего не значащие вещи, простыми словами, а в ответ получаем непонимание, а иногда даже обиды? Ведь ничего не сказали «такого».

Хочу предложить подумать в этой главе о метафоричности нашего сознания. Устроено оно ну очень уж интересным образом.

Когда мы мыслим – в нашей голове не проносятся строчки с буквами, складывающимися в слова. Нет там никаких абзацев с текстом и красных подчеркиваний неправильных мыслей. Мы мыслим образами и картинками. Ощущениями и чувствами. Все наши органы чувств каждую секунду обрабатывают огромное количество информации, которая бережно хранится нашим мозгом, структурируется по каким-то не всегда понятным законам и всплывает тогда, когда мозг счел, что есть в ней потребность. Иногда действительно трудно понять – ну почему вот именно сейчас заиграла в голове эта дурацкая песенка?

Но самое интересное – каждый раз, когда мы слышим или читаем какой-то текст – в нашей голове рождаются сотни образов, помогающих дополнить информацию, создать цельную картинку и понять, о чем речь. Подруга рассказывает о новом рецепте – и в голове уже всплывают запахи вкусных блюд (если, конечно, она хорошо готовит, если же вы столкнулись в своем опыте с обратным – то скорее всего уже на этапе рассказа возникнет образ чего-то ну совсем неаппетитного). Каждое слово, каждое предложение наш мозг услужливо снабжает картинкой. Независимо от того – хотим мы этого или нет.

Эти картинки призваны облегчить понимание, ускорить восприятие информации. Ну сравните, например две фразы.

«Я шла на работу с максимальной скоростью, на которую была способна, иногда переходя на бег».

«Я мчалась пулей на работу».

Пятнадцать слов против пяти. И более того – вторая фраза гораздо быстрее и живее доносит до нашего сознания информацию о том, как именно я торопилась. Это – метафора. И именно метафорами мы мыслим, даже не понимая этого.

По разным исследованиям мы используем от 6 до 10 метафор в минуту. Некоторые утверждают, что каждое шестое слово в нашей речи метафорично. Так или иначе – мы мыслим образами, и это факт.

Как же использовать эту информацию для собственной выгоды и пользы? Все довольно просто – важно лишь понять, что такое метафора и какие образы какие ощущения вызывают. Метафора по сути своей – это простое замещение одного слова другим. Иногда – одушевление неодушевленного. Почему же метафора так важна для понимания и коммуникаций между людьми? Давайте разберемся на примере.

Когда мои дети занимались спортом, я часто слышала от тренеров фразы про то, что «наша команда – это четкий механизм, в котором всё должно правильно работать!» Уже тогда что-то в этой фразе не давало мне покоя.

Ну вот вроде бы правильные вещи говорит умный человек, а меня прямо корёжит от этих слов. А потом я поняла. Механизм. Если команда – это механизм, машина по сути – то тренер в ней видимо водитель. Ну или кто там главный в механизме. Кнопка «Пуск». В общем, тренер – это тот, без кого механизм не поедет/не сработает. Эта метафора придает веса и важности тому, кто ее использует. Но постойте, кто же тогда мои дети в этом механизме? Винтики? Детальки? Запасные части?

И ведь, по сути, так оно и было – стоило «детальке» сломаться – ей без труда находили замену – потому что механизм должен работать. Мне было больно и тяжело осознавать, и что мой ребенок, мой центр вселенной для кого-то лишь деталь, которую можно заставить работать, заменить или выкинуть на усмотрения того, кто за весь механизм отвечает. И я сейчас не о том, какие все были ужасные – это далеко не так, мои дети обожали тренировки. Я о том, какая логическая цепочка прокручивалась в моем сознании каждый раз, когда звучала фраза про «слаженный механизм». Такие размышления проносятся в долю секунды, и мы как правило даже не в силах их осознать. А вот «послевкусие», которое они оставляют мы очень даже чувствуем. Вот и получается – вроде бы ничего такого, а настроение подпорчено.

Ассоциативный ряд в нашем сознании складывается из сотен тысяч образов и картинок, на него влияют и наш опыт, и наше настроение в текущую минуту, и кто знает, что еще. И в такие минуты утверждение о том, что словом можно убить, становятся максимально близки к истине.

Еще пример, уже из рабочей практики. Заметила однажды во время коуч-сессии, как клиент менялся в лице каждый раз произнося слова вроде «моя цель» или «цель у меня такая». Не могла не вернуть ему то, что заметила и конечно же спросила, с чем это связано по его мнению. Такой глубокой задумчивости я не наблюдала очень давно. Инсайт поразил и меня и клиента.

«Я понял! – воскликнул клиент, – дело в слове! Ну конечно дело в слове!»

Оказалось, что само слово «цель» воспринимается им как нечто связанное с войной, конфронтацией – цель воспринималась как некая мишень и прочно ассоциировалась в голове моего клиента с оружием. Стоило лишь изменить формулировку, и вместо «цель» начать использовать в речи слово «результат» и волшебным образом весь подсознательный негатив улетучился.