Антон Шаповал - Цели

В свою очередь, архитектор, который должен был сделать проект, увидел, что дама ничего не понимает в строительстве, и её задание воспринял лишь условно. Конечно, слово клиента – закон, но есть ведь ещё профессиональный и другие определённые аспекты, и их нужно учитывать. Поэтому архитектор внёс изменения в проект без ведома заказчиков. А строители добавили свои правки. Дизайнер интерьеров убедила хозяев, что обстановку нужно делать не просто эстетичный, но и «модной». Практичность дома полностью отошла на второй план.

Что получилось в результате? Да, в результате получился неплохой дом. Но не тот, о котором мечтали муж, жена, сын и дочь!

Теперь посмотрим с этой же точки зрения на бизнес. Допустим, учредитель одним прекрасным утром проснулся и понял, что желает своё производство колбасы. Так ему захотелось! Возникла такая мечта. Он решил, что даст жизнь этой мечте, и так мечта стала целью.

Этому бизнесмену очень понравилась идея – стать владельцем небольшого мясокомбината. Он вынашивает её до подробностей. Он представляет, какие у него будут цеха, какое понадобится оборудование. У него появляются мысли об ассортименте продукции и её качестве. Идея о собственном предприятии буквально захватывает все его мысли. Возможно, у него уже есть опыт работы на подобном предприятии, поэтому он выстраивает идею с некоторым пониманием. И в то же время он представляет собственное уникальное предприятие. Именно такое, каким видит его он. На самом деле, в своём воображении он создаёт завод, который можно назвать уникальным. У него другой формат и другие качества, нежели виденные ранее. Он видит более оптимальное расположение конвейеров и оборудования. У него есть идеи по молниеносной доставке продукции маленькими партиями, что удешевит себестоимость и поднимет качество продукции. Приложив к этому занятию достаточно творчества, можно придумать предприятие, аналогов которому нет во всём мире. Ведь, затратив достаточно усилий и времени, он действительно может увидеть, как улучшить и оптимизировать организацию подобного типа.

Другими словами, этот бизнесмен является изобретателем в полном смысле слова. И когда умственная работа проделана, бизнесмен может решить заняться созданием мясокомбината немедленно. Самые важные пункты он фиксирует на информационных носителях, чтобы периодически с ними сверяться. Далее он занимается сотрудниками, оборудованием и помещениями. Находит готовых поддерживать его руководителей. Какое-то время он тратит на развитие и добивается коммерческой стабильности проекта. В итоге он создаёт своё предприятие.

Однако неожиданно для самого бизнесмена может выясниться: это совершенно не то предприятие, о котором он мечтал!

Почему? Как получилось? Ведь он всё проработал.

Ответ банально прост. Он не потрудился донести видение своей мечты до руководителей, которых он нанял. Как это часто происходит, он просто давал им задания, что нужно сделать. Однако никто из его руководителей не видел картину в целом. Каждый их них видел какую-то свою картину. Результат получился таким, каким его видели разные люди, – с разными вариантами восприятия, но не таким, каким он был в мечте учредителя.

Это произошло потому, что учредитель не развернул свою цель, не описал её, а ограничился короткими формулировками.

Какую опасность таят в себе коротко сформулированные цели? Одно время, при общении с аудиториями, я предлагал ответить на один вопрос: какая цель стояла перед Советским Союзом. К чему мы шли?

Как правило, мне отвечали: «Коммунизм – светлое будущее».

Тогда я предлагал обсудить эту цель. Как присутствующие её понимают, что она для них означает? Как должно выглядеть это светлое будущее, что там?

Завязывалось обсуждение. Кто-то вспоминал принципы коммунизма про равенство, способности и потребности. И каждый раз такая дискуссия заканчивалась общим выводом: никто не знает, каким именно должен быть коммунизм. Каково там вообще? Самые яркие представления о коммунизме происходят из фантастических книжек, где будущее представляют детские писатели. Вспоминали кинофильм «Гостья из будущего». Каково это, черпать информацию о цели целой эпохи из детских произведений? В ходе беседы выяснялось, что каждый человек в аудитории представлял себе коммунизм по-своему.

Теперь давайте прикинем, чисто теоретически, каковы у людей были шансы прийти к коммунизму, если бы они продолжили к нему двигаться? Каковы у них были шансы прийти к тому коммунизму, который задумывал, о котором мечтал постановщик целей?

Видимо, никаких, судя по результатам наших бесед.

Весьма вероятно, что где-то коммунизм был описан во всех подробностях. Можно поискать в библиотеках. Там есть множество томов для исследования. Однако очевидно, что люди в подавляющем большинстве понятия не имеют, к чему они должны были идти.

Из этого исследования напрашивается вывод: если у нас есть мечта, которую мы собираемся воплотить в жизнь, нам нужно проработать эту мечту до деталей. Нужно сформулировать, что это за мечта, в точности. Всё это необходимо описать простым, доступным для понимания других языком. Заумный, полный неясной терминологии язык, вероятно, создаст над постановщиком целей ореол сверхразума, но пониманию целей другими он не поможет.

Учредителю нужно описывать свои мечты доступно и не двусмысленно. Далее ему нужно убедиться, что коллектив его компании понял именно то, что написано.

Да, у бизнесмена могут быть грандиозные мечты. Эти мечты могут быть прекрасно проработаны, вплоть до деталей. Однако если он их не опишет, это не означает, что другие члены команды будут понимать, к чему он хочет прийти. Если не позаботиться о том, чтобы донести до каждого сотрудника как общую суть, так и детали, движение к цели будет до некоторой степени распылено.

Вот ещё пример: бизнесмен задался целью создать собственный онлайн журнал. В его представлении, это должен быть портал для любителей компьютеров. У него уже есть сеть магазинов по продаже компьютеров, и профильный портал явился бы стратегическим улучшением его деятельности.

Бизнесмен в точности представил концепцию портала, каким образом он может привлекать подписчиков и как можно монетизировать ресурс. Он придумал, какого плана должны публиковаться статьи и обзоры. Однако понимание этих важных деталей по-прежнему только в его голове. Кроме него в действительности никто не понимает, каким должен быть этот онлайн журнал. Но собственное представление есть, и оно чёткое. Вот этот учредитель собирает руководителей и персонал и рассказывает им о том, чем должен заниматься портал и какие материалы в нём должны публиковаться.