Дон Брайан - Светский этикет

♦ Играть в карты в перчатках.

♦ Надевать короткие перчатки на очень торжественное мероприятие, такое как бал или королевский прием.

♦ Сушить перчатки у источника тепла.

Старость – это когда пигментные пятна на руках просвечивают сквозь перчатки.

Привычный ритуал «новогодние чаевые для персонала» не должен проходить в атмосфере неловкости, неуверенности или переживаний. Поскольку многие работники, которые регулярно обслуживают нас в течение всего года, ожидают благодарности в виде денежного вознаграждения, определить правильную сумму бывает нелегко. Каждый праздничный сезон вам дают множество советов о том, как и где раздать чаевые, но задачи это не облегчает, ведь в разных местах принято оставлять разные суммы. Фактический размер денежного вознаграждения должен определяться несколькими факторами. Вручая чаевые, примите в расчет, как долго вас обслуживали, частоту обслуживания (ежедневно, еженедельно, раз в месяц), качество обслуживания и личное внимание, а также дополнительные услуги, которые могли быть вам оказаны, – ну и, конечно же, установившиеся между вами отношения. Если вы «дадите на чай» (по-английски «tip», сокращение от «to insure promptness», что можно перевести как «чтобы дело пошло быстрее») правильно, то при наличии везения вам и далее будут оказывать качественные услуги.

Помните, что, поскольку вы таким образом выражаете благодарность, будет уместна записка или карточка/открытка с теплыми словами. В целом, деньги являются самым обезличенным способом благодарности (но, пожалуй, самым предпочтительным), тогда как подарочный сертификат будет более личным, а подарок в упаковке – наиболее личным. Продуманный подарок и записка не только скажут от вашего лица «спасибо», но и покажут, что вы уделили время и постарались понять, что за люди вас обслуживали, что они собой представляют как личности.

♦ Составьте список и план действий в начале праздничного сезона. В условиях жесткой экономии, возможно, имеет смысл решить, кто является ключевыми фигурами, и уже потом распределять свой бюджет.

♦ Ведите учет своим чаевым, в денежной форме или в виде подарков, из года в год. Хотя вы можете забыть о размере врученной суммы, получатель скорее всего не забудет.

♦ Старайтесь вручать все новогодние подарки лично, в торжественной манере.

♦ Деньги и подарочные сертификаты нужно вручать как можно раньше, поскольку некоторые получатели могут купить на них подарки своим близким.

♦ Люди, занимающиеся с вашими детьми, няни и учителя ценят подарки, выбранные совместно с вашими детьми. Они могут быть дополнением к вашему подарку.

♦ Если вы дарите что-то из продуктов питания, учитывайте предпочтения получателя, его возможные болезни, аллергии, ограничения и жизненный уклад. Иначе их придется передаривать.

♦ Специалисты, которые сделали для вас что-то важное в течение года, будут признательны, если вы сделаете от их имени взнос в благотворительную организацию, на нужды школы или в какой-либо фонд.

♦ Если вы хотели бы дать больше, но в этом году не имеете такой возможности, не следует извиняться, просто тепло поблагодарите человека – лично и/или посредством открытки. Затем скажите, что вы надеетесь, что сможете поздравить его в следующем году. Или что сможете подарить что-то стоящее на следующий праздник, например на день рождения или на китайский новый год.

♦ Кто-то, может быть, рад получить карточку «good-for», которая в будущем поможет организовать отдых, отпуск или добыть вожделенные билеты на особое мероприятие.

♦ Давать деньги или подарки сотрудникам компании, если вы не уверены, что их внутренняя политика разрешает это.

♦ Делать подарки дороже двадцати долларов почтовым работникам. Им не разрешается брать деньги, подарочные сертификаты и подарочные карты. Сделайте особый подарок: напишите благодарственное письмо на имя начальника местного почтового отделения для внесения в личное дело.

♦ Дарить дорогой подарок своему нанимателю или начальнику, поскольку это может выглядеть как подкуп. Лучше сделать общий подарок от коллектива.

♦ Давать деньги учителям и другим высококвалифицированным работникам, таким как юристы, врачи, медсестры, финансовые консультанты и т.д. Однако родители могут совместно купить для учителя коллективный подарок.

♦ Делать слишком дорогие подарки, тем самым давая надежду, что в следующем году будут такие же.

♦ Вручать чаевые с таким высокомерноым видом, что получатель чувствует себя обездоленным и обиженным судьбой.

Работайте над своими манерами, и ваши манеры будут работать на вас.

Перевод А. Солянова.

Перевод Б. Заходера.