Робин Шарма - Большая книга лидера от монаха, который продал свой «феррари» (сборник)

– Потрясающее откровение, Джулиан! И в то же время как просто.

– Просто выдающаяся мудрость – вот как я бы назвал все то, чему меня щедро научили гималайские отшельники, – ответил Джулиан, довольный своим остроумием.

– Договорились, братик. Отныне я возьмусь за ум и буду по-настоящему хозяйкой своего слова, буду стараться не давать пустых обещаний. А если уж дала слово, то приложу все усилия, чтобы его сдержать. Я больше не буду жить как легче, а буду жить как правильно. Теперь скажи мне, какие ты еще знаешь способы углубить взаимоотношения в семье и укрепить любовь.

– Прости, не понял?

– Что еще в моих силах сделать, чтобы укрепить человеческие отношения в семье? – повторила я.

– Что-что? – переспросил Джулиан снова.

– Как мне еще у-кре-пить вза-им-ну-ю лю-бовь в семье? – громко и по слогам повторила я, а сама подумала: неужели Джулиан только с виду такой крепкий, а на самом деле стал сдавать и глохнуть?

– Повтори, пожалуйста, еще разок, сестричка.

– Ты, наверное, издеваешься, Джулиан. Я задаю тебе один и тот же вопрос уже в третий раз. Ты что, не слушаешь? Не беси меня.

– О, спасибо, Кэти, спасибо тебе большое, именно на такую реакцию я и рассчитывал. Она как раз помогла мне плавно подойти к следующему пункту насчет отношений в семье, – откликнулся Джулиан, улыбаясь от уха до уха.

– Правда? – удивилась я, поняв, что Джулиан притворялся глуховатым.

– Да. Итак, чтобы укрепить и углубить отношения в семье и улучшить атмосферу в доме, тебе необходимо превратиться в Агрессивного Слушателя, как я это называю.

– Погоди, меня смущает слово «агрессивный». Разве не ты всю дорогу объясняешь мне, что к близким нужно относиться как можно мягче, милосерднее, заботливее, сострадательнее, – и это упрочит взаимную любовь и повысит духовность в семье? И при чем же тут агрессия? Джулиан, я страшно устала быть агрессивной. Я и так на работе все время вынуждена была проявлять настойчивость, на всех давить, всех подталкивать – мы же понимаем агрессивность именно так. Как крайнюю форму активности и настойчивости.

– А я и не предлагаю тебе вернуться к старым привычкам, которые у тебя были на работе, Кэтрин. То была прежняя Кэтрин, а теперь ты переродилась. Поэтому перестань думать, будто ты и прежняя Кэтрин – одно лицо. Теперь ты другой человек. Живи воображением, а не памятью.

– О-о, как мне нравится эта фраза! Отлично сказано.

Джулиан продолжал свой урок.

– Быть Агрессивным Слушателем – это вовсе не значит проявлять агрессию в общепринятом понимании слова, не значит быть агрессором как таковым. На самом деле я имел в виду другое: нужно больше «вкладываться» в диалог, нужно отчетливее и настойчивее проявлять готовность выслушать собеседника. Нужно обязательно показывать близким, что ты готов их выслушать. Вот о чем я! Хочешь, переименуем этот принцип в принцип Инициативного Слушателя или Настойчивого Слушателя? В наш лихорадочный век всеобщей спешки, суеты и скоростей почему-то сложилось представление, будто слушать – это просто ожидать, пока собеседник закончит говорить и позволит сказать тебе. Умение слушать – в наши дни практически забытое искусство. Между тем оно – залог взаимного доверия в семье. Умение внимательно и сочувственно слушать обогатит духовную жизнь семьи так, как ты даже и помыслить не могла. Видишь ли, одна из сильнейших разновидностей Человеческого Голода…

– Постой-постой, опять твоя причудливая терминология! Что еще за Человеческий Голод? – перебила я.

– Хорошо, сейчас объясню. У всех нас есть набор базовых человеческих потребностей. Гималайские мудрецы называют их разными видами Человеческого Голода и четко обрисовали каждую из них. В этот набор входит, например, потребность реализовать свои таланты, потребность в любви и общности, потребность чувствовать свой рост и развитие, потребность чувствовать, что как-то помогаешь другим людям на протяжении своего жизненного пути. Есть и потребность в том, чтобы тебя берегли, ценили и понимали. У всех у нас есть сильная потребность в том, чтобы нас выслушали и откликнулись. Не просто сделали вид, что слушают, а впитали наши слова. Когда ты ведешь себя как Агрессивный… хорошо, Настойчивый и Инициативный Слушатель, то ты полностью сосредоточиваешься на словах и переживаниях собеседника, ты сочувствуешь ему и переживаешь за него. Такое внимание и участие посылают собеседнику сигнал, что ты его уважаешь, ценишь и заинтересован в его мыслях, словах и чувствах. В свою очередь, благодаря этому сигналу между вами растет и крепнет взаимное доверие и ваши отношения улучшаются.

– По-моему, это связано с другим принципом, о котором ты говорил, – что люди не протянут тебе руку, пока не завоюешь их сердце. Внимательно слушать – похоже, один из лучших способов по-настоящему завоевать чье-либо сердце.

– Так оно и есть, Кэтрин. В нашем мире мало талантов драгоценнее, чем умение по-настоящему внимательно слушать, вникая в помыслы и чувства собеседника – так, чтобы он ощутил, что ты его понимаешь. Внимательно слушать – это то проявление человечности, в котором мы почему-то редко упражняемся. А между тем, если бы мы все внимательно слушали друг друга, то лучше бы понимали друг друга, и тогда мир в целом стал бы гораздо лучше. Взаимопонимание – краеугольный камень любви. Взять хоть твоего сына, например. Хотя ему только шесть, я совершенно уверен: мальчик счастлив, когда ты уделяешь ему внимание, ни на что не отвлекаясь. О чем я говорю? Когда он рассказывает тебе, как провел день, во что играл в школьном дворе с друзьями, ему важно, чтобы ты в момент его рассказа была рядом с ним не только телом, но и душой. Чтобы ты полностью сосредоточилась на его рассказе, даже если ты очень устала или у тебя какие-то серьезные сложности на работе. Я знаю, порой это будет нелегко, но чем больше ты упражняешься в том, чтобы сосредоточиваться на разговоре и отметать посторонние мысли, тем лучше у тебя это будет получаться. Умение слушать – это не врожденный дар, с ним не рождаются, ему обучаются. Его можно натренировать.

– Ты прав. У Портера прямо-таки глазенки загораются от радости, когда я расспрашиваю его о том, что ему интересно, а потом просто слушаю его ответы, искренне, внимательно и с любовью. Я твердо уверена: благодаря этому он ощущает собственную значимость.

– И чувствует, что его понимают! – добавил Джулиан.

– Да, и понимают, – повторила я. – Чему еще ты меня научишь?

– Еще одна важная и мудрая мысль, – продолжал брат. – Я постараюсь быть кратким, потому что тебе теперь и так есть над чем поразмыслить.

– Джулиан, честное слово, я радуюсь каждой крупице, которой ты со мной делишься, так что не скупись! Продолжай!