Мария Хайнц - Перфекционистка в офисе

Начало апреля, а весну с зимой, как пьяных прохожих, бросает из стороны в сторону: то все растает и растечется грязью по улицам, то снова заморозит. Притормаживая каблуками о лед, бегу по тропинке, обгоняя молодых людей в дорогих черных пальто и элегантно одетых девушек. Как вода по рукавам рек после дождя, ровно в полдень офисные работники спускаются из высотных бизнес-зданий вниз, чтобы на час-два заполнить небольшие московские ресторанчики и уютные кафе. Салатики, супчики, курочка, стейки, котлетки с гарниром — меню на любой вкус. От одной мысли о них у меня текут слюнки, и ноги по привычке бегут быстрее, но я их осаживаю, как неразумных лошадей, и направляю в другую сторону — сегодня не до обеда.

Нужно успеть купить букет начальнице ко дню рождения, рассмотреть заявки на открытие счета, пока не начался фуршет, торжественно отметить день рождения Татьяны и вернуться домой. И все это желательно сделать до семи часов, как Лёше обещала.

«Не получится!» — пышет оптимизмом внутренний голос. «Откуда такой скептицизм? — парирую я. — Просто нужно всё разумно распланировать и сделать! 30 минут на цветы, в 12.45 — заявка номер один. В 14.30 — второй кейс и в 16.00 — третий. В 17.00 помогаю Татьяне и празднуем. В 18.00 — выезжаю. В 19.00 — я дома — полная сил и страстного желания. Вуаля».

Одной рукой на ходу пишу Лёше смс, чтобы ждал на диване к семи, другой вставляю в ухо наушник — уровень культурного развития тоже нужно повышать. Света, моя единственная подруга, переслала вчера аудиофайл. Она все время мне что-нибудь интересное подкидывает. Света — большой начальник, поэтому для нее открыты двери семинаров и тренингов для лидеров. Она плохого не посоветует. Я, благодаря ей, столько всяких международных гуру для себя открыла!

Нажимаю на «плей», в голове звучит монотонный женский голос: «Жан-Поль Сартр. Тошнота». Выдергиваю наушник из уха. Только ее еще сегодня не хватало! Света, наверное, шутит. Прислала обновленную классику типа «Начальники и подчиненные» или «Офисные войны»? Нет, там же сказано черным по белому: «Жан-Поль Сартр». Значит, настоящая классика.

От необходимости думать о глубоком смысле послания Светы меня спасает звонок Татьяны — моей начальницы.

— Сашенька, — говорит она, — мне только что Виктор Алексеевич звонил, просил ускорить одно дело. Я его тебе распределю, хорошо? Остальные можешь до завтра отложить.

— Конечно! — отвечаю я приветливо и доброжелательно, как указано в моей должностной инструкции заместителя начальника отдела по работе с VIP-клиентами Департамента комплаенс-контроля. — Я через полчаса буду в офисе и сразу за него возьмусь.

Так, мой замечательный план начинает трещать по швам, а ведь не прошло и двух минут. Придется дело Сердобольного отложить. Вместо него рассмотрю дело Виктора Алексеевича — директора нашего дапартамента, и планы мои останутся нетронутыми. Я же говорила, главное — это разумно спланировать! Одухотворенной бабочкой перепархиваю через Большую Полянку и поворачиваю налево к цветочному магазинчику. В кармане снова надрывается «Титаник». На этот раз голос Селин Дион сменяется низким баритоном Вячеслава Морозова — нашего менеджера, дело клиента которого я как раз уже отложила в толстую папку под названием «Завтра». «Не бери трубку! — шепчет внутренний голос. — Не бери!!! Пошли его к черту, иначе все планы к черту полетят!» Ладно, сделаю вид, что обедаю и ничего не слышу.

— Александра, добрый день! — голос Славика вдруг раздается рядом со мной. Я вздрагиваю и смотрю на него, как на айсберг, догоняющий «Титаник». Славик слащаво улыбается и тянет каждое слово, как режиссер кадры фильма перед тем, как отпустить жертву в пучину ледяного океана.

— Добрый день, Славик! — отвечаю я, ощущая, как мой положенный на бумагу план уже коснулся холодной воды и буквы на нем расползаются синей паутинкой в небытие. — Что ты здесь делаешь?

— Тебе звоню, Александра, но ты, видимо, на обеде.

— Точно, — скептически цежу я.

— Я вижу, ты очень торопишься, поэтому я сразу к делу, — Славик бодро семенит за мной. — Александра, дорогая, пожалуйста, ускорь дело Сердобольного! Клиент очень просит! — голос у Славика такой плачущий, будто ему жаль жертву (то есть меня), но он ничего поделать не может — сценарий уже давно определен, и ничто не в силах его изменить.

— У меня сегодня и без того аврал. У Татьяны еще день рождения.

— Александра, ты же знаешь, я в долгу не останусь!

— Ничего не обещаю, — я вздыхаю, зная, что он теперь не отстанет.

— Но посмотрю, что можно сделать, — с улыбкой заключает Славик.

— Ты говорил, что это дело категории «В»?

— Да, много времени не займет! — Славик радуется и спешит распрощаться, пока я не передумала.

— Ладно, посмотрю, что можно сделать, — отвечаю, лишь бы отделаться от него.

Категория «В». Желудок сладостно стонет, будто я ему обед пообещала. Как у парашютиста перед прыжком или у игрока на рулетке, который идет ва-банк. Раньше у меня такое чувство было, когда я почту проверяла в ожидании письма, которое изменит мою жизнь. Теперь мне от писем под стол спрятаться хочется: ускорьте, посмотрите, снова ускорьте, перепроверьте, сверхсрочно! Поэтому для улучшения настроения я вместо писем думаю о делах новых клиентов. Мы проверяем каждого крупного вкладчика. Конечно, не Цукерберги, но Цукергорки и речки с молочными берегами попадаются регулярно. Пускаем, правда, не каждого — репутация банка дороже.

В руках покалывает от волнения: каждое дело — отдельная человеческая судьба. Одна может быть незатейливой, как буква «А». Мы их так и называем — категория «А», «мальчиши-кибальчиши». Жизнь их успешна и предсказуема. Выпускники престижных вузов со стремительной карьерой, два-три языка, диплом с отличием, хорошее место в престижной компании. 2-НДФЛ с зарплатой и бонусами, других доходов нет. Если менеджер говорит «А», то ты знаешь, что проверка займет не больше часа.

Другие истории витиеваты и запутанны. Это категория «Б», так называемые «плохиши». Троечники с характером и склонностью к риску. Над их кейсами можно год просидеть, но так до конца и не понять, как человек свои первые миллионы сколотил. Двадцать бизнесов, тридцать пять фирм, куча бумаг. Ничего не поймешь! А нам очень важно понимать, как он начал. Потому что как начал идти, так, скорее всего, и дальше пойдет. Их досье всегда интересно читать, но, пожалуйста, только не сегодня!

Последняя категория «В» — наши любимые клиенты. Вежливые, интеллигентные, обходительные, немолодые. В годы перестройки они учуяли, куда ветер дует, накупили ваучеров, приобрели недвижимость, заводики, переоборудовали их и разбогатели. На склоне лет многие из этих «новых русских» продали свой бизнес и принесли деньги к нам, чтобы жить на проценты. Работы с ними немного, поэтому если потороплюсь с Сердобольным, то домой все равно успею.