LibKing » Книги » religion_self » Анастасия Козаченко - «Холодные звонки и с чем их „едят“

Анастасия Козаченко - «Холодные звонки и с чем их „едят“

Тут можно читать онлайн Анастасия Козаченко - «Холодные звонки и с чем их „едят“ - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Self, издательство Литагент Ридеро. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте LibKing.Ru (ЛибКинг) или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Анастасия Козаченко - «Холодные звонки и с чем их „едят“
  • Название:
    «Холодные звонки и с чем их „едят“
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Литагент Ридеро
  • Год:
    неизвестен
  • ISBN:
    9785447479046
  • Рейтинг:
    3/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Ваша оценка:

Анастасия Козаченко - «Холодные звонки и с чем их „едят“ краткое содержание

«Холодные звонки и с чем их „едят“ - описание и краткое содержание, автор Анастасия Козаченко, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Как Вы уже могли догадаться по названию, эта книга раскрывает суть продаж посредством техники «холодных» звонков. Эта техника давно известна и сейчас активно используется практически в любом бизнесе, особенно коммерческой направленности. Данной книге не требуется обширное описание и предисловие автора, – Вы все поймете из содержания основных ее разделов. И не читайте между строк, читайте как в последний раз!

«Холодные звонки и с чем их „едят“ - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

«Холодные звонки и с чем их „едят“ - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Анастасия Козаченко
Свет

Шрифт:

Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Представьтесь и помните, что необходимо понять заинтересован ли клиент, а не пытаться продать ему товар. Поэтому такие фразы, как «мы хотим Вам предложить» нужно убрать из обихода. Лучше это сделать так:

«Здравствуйте, Александр Михайлович! Это Антон Медовиков холдинг „Старнет“. Мы занимаемся разработкой и интегрированием интернет-систем для мониторинга транспорта и недвижимости. Как Вы считаете, это может быть интересным?»

Одним из преимуществ данной техники является то, что Вы можете быть кем угодно и занимать любую должность, но решающим фактором будет то, как Вы говорите и о чем. При соблюдении данного правила, контакт с потенциальным покупателем будет налажен, а диалог построен достаточно конструктивно, чтобы достичь договоренности о деловой встрече.

Главное №3. Уважение к клиенту и его партнерам найти – к успеху прийти!

Нужно понимать, что компания, в которую Вы позвоните, вероятнее всего, уже сотрудничает с другой фирмой, выпускающей продукт, аналогичный тому, что Вы будете предлагать. Поэтому ни в коем случае нельзя ставить под сомнение выбор клиента, приводя аргументы и причины его несостоятельности. Давление на собеседника при «холодном» звонке вызовет лишь непонимание и агрессию. Так добиться договоренности никогда не получится.

Предлагая продукт, необходимо избегать негативно-эмоциональных всплесков. Не стоит так же оперировать фразами о том, что Вы сделаете предложение, от которого клиент не сможет отказаться. Клиент всегда может отказаться от предложения, на то он и клиент! Общение должно быть вежливым и не представлять собой вызов или немедленное побуждение к действию. Не спамьте даже по телефону, это дурной тон. Лучше всего будет сказать так: «Позвольте мне рассказать Вам о возможности…»

Если все же клиент ответит: «Наша компания уже работает с поставщиком аналогичной продукции и нас все устраивает», просто уточните, действительно ли все устраивает, или все же есть необходимость что-то улучшить? А лучше всего в данном случае быстро сориентироваться, и провести с клиентом мини соц. опрос, на предмет того, какие плюсы и какие минусы в той компании, с которой он работает, и какие идеи он бы хотел привнести в работу компании. Этот опрос в дальнейшем позволит составить индивидуальное предложение для данного клиента, и тогда у Вас будет неоспоримая возможность переманить клиента на обслуживание в Вашу компанию.

Концентрация на получении информации о том, что является наиболее важным для Вашего клиента в работе с поставщиками – вот, что действительно важно. И только после установления контакта, можно понять, в действительности ли клиента устраивает существующее сотрудничество, или его пора-бы уже поменять.

Главное №4. Отказ клиента или возражение? Две разные стороны одной проблемы

Поскольку «холодные» звонки отличаются своей внезапностью, они могут нарушить планы потенциального клиента, поэтому очень распространены ситуации:

а) клиент не захочет разговаривать;

б) клиент действительно занят и не имеет возможности разговаривать.

Во время разговора с клиентом, попытайтесь сразу вовлечь его в диалог. Если получится и клиенту будет интересно слушать, тогда появится возможность построить конструктивный диалог.

«У меня нет на это времени» – ответ, который не говорит об отказе, это всего лишь возражение, а с возражениями можно и нужно работать! Предложите встретиться лично, когда время позволит клиенту, будет очень кстати.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Свет

Шрифт:

Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Анастасия Козаченко читать все книги автора по порядку

Анастасия Козаченко - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




«Холодные звонки и с чем их „едят“ отзывы


Отзывы читателей о книге «Холодные звонки и с чем их „едят“, автор: Анастасия Козаченко. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям


Прокомментировать
Большинство книг на сайте опубликовано легально на правах партнёрской программы ЛитРес. Если Ваша книга была опубликована с нарушениями авторских прав,
пожалуйста, направьте Вашу жалобу на PGEgaHJlZj0ibWFpbHRvOmFidXNlQGxpYmtpbmcucnUiIHJlbD0ibm9mb2xsb3ciPmFidXNlQGxpYmtpbmcucnU8L2E+ или заполните форму обратной связи.
img img img img img