Томас Питерс - Эти важные мелочи: 163 способа добиться совершенства

1. Создайте авторитарную группу управления, состоящую из трех человек. (Да, все хорошее или по крайней мере полезное состоит из трех – Бог троицу любит.) Я противник авторитарности до мозга костей, но признаю редкие исключения из этого правила.

2. Обменивайтесь информацией «сверх меры». (!!!)

3. Отбросьте всякие условности формального общения.

4. Оставьте эгоистические устремления за дверями. (Если эгоисты быстро не перестраиваются, удалите их из ближайшего окружения.)

5. Обеспечьте разнообразие группы. (Газета Washington Post отмечает, что тройка Полсон, Бернанке и Гейтнер состоит из титана Уолл-стрит, академика и государственного чиновника.)

6. Проследите за тем, чтобы каждый член группы обладал высоким уровнем компетентности – и воспринимался таковым.

7. Поощряйте склонность к… ускоренному методу проб и ошибок.Во-первых, это создает ощущение, что «они не тратят время впустую», – движение имеет большое значение. Во-вторых, при исправлении ошибок нельзя быть уверенным, что это сделано правильно, поэтому нужно сдвинуть дело с мертвой точки хотя бы ради того, чтобы увидеть, что происходит при нарушении системы. В-третьих, должно быть желание признать, что произошла ошибка, и немедленно остановить неудавшийся эксперимент, а не упорно продолжать его, давая тем самым понять, что вы не признаете его провала.

8. Каждый член должен иметь общепризнанный авторитет.(Сноу фактически не пользовался авторитетом на Уолл-стрит, поэтому он все равно лишился бы руководящего поста осенью 2008 г.)

9. Обменивайтесь информацией «сверх меры» не только с членами группы.

Общий вывод:

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Изучите информацию о Китае. (И об Индии.)

Прочитайте книги.

Прочешите Всемирную паутину.

Поговорите с людьми.

Организуйте группу по изучению опыта этих стран.

Поразмышляйте о Китае. (И об Индии.)

Совершите поездку в Китай. (И в Индию.)

Сделайте «медитацию» о Китае (и об Индии) частью своего ежедневного ритуала.

Это не столько «призыв к действию», сколько «призыв к информированности». Незнание феномена Китая (или Индии)… просто… недопустимо.

Недопустимо… вне зависимости от возраста.

Недопустимо… вне зависимости от профессии.

Недопустимо… вне зависимости от отрасли промышленности.

Недопустимо… вне зависимости от размеров компании.

Недопустимо… вне зависимости от образования.

Недопустимо… вне зависимости от уровня зарплаты.

Недопустимо… вне зависимости от любой другой названной вами чертовой переменной.

Намек:

Китай – это не «проблема».

Китай – это не «угроза».

Китай может означать «возможность», а может и не означать.

Китай (Индия) – это… Реальность…Часть нашей жизни. (Точка.)

Действуйте сообразно вышеизложенному.

«Это шанс застать своих конкурентов врасплох».

«Немедленно хватайте клиентов ваших растерявшихся конкурентов!»

«Думайте позитивно!»

«Что для одного несчастье, для другого – шанс!»

По мере углубления финансового кризиса 2007++… такая абсолютная фигня…встречалась на каждом шагу.

Однако думаю, что для тяжелых времен есть адекватное употребление слова «возможность» – и оно даже близко не стоит рядом с той чушью, о которой написано выше.

Иначе говоря, кризис – это самое настоящее (да) и «простое» (нет)… испытание характера.И возможно, одно из двух или трех самых важных испытаний, с которыми нам суждено столкнуться во взрослой жизни.

И я думаю, что нам следует думать об этом именно под таким углом.

Вместо того чтобы «хватать клиентов нашего конкурента в его теперешнем шатком положении», нам, быть может, стоит проявить к этому конкуренту глубокое сочувствие, которое выражается не в оплате его счетов, а в недвусмысленном заверении, что у нас нет ни намерения, ни желания отбирать у него клиентов.

Вместо того чтобы «думать позитивно», попытайтесь… «думать вдумчиво». Бездумный оптимизм – он и есть бездумный. В борьбе с кризисом мы должны проявлять здравомыслие – и, возможно, безграничную порядочность. Такое поведение не подпадает под определения «положительное» или «отрицательное». Оно так и называется: порядочное.

Уверен, вы уловили смысл. Это такое время, когда появляется потрясающая возможность – потрясающая возможность… проявить характер. ( Или нет .)

Хитрый же умысел здесь можно усмотреть в том, что такое проявление характера, вероятно, чертовски поможет в бизнесе, когда с кризисом будет покончено, – ибо люди долго помнят внимательное отношение!

Я люблю Jim’s Group!

Я люблю Basement Systems, Inc.!

Группа компаний Джима Пенмана Jim’s Group существует примерно 25 лет. Все началось с Jim’s Mowing – «Косьбы Джима», ведь именно этим занятием подпитывал себя Джим в период написания диссертации на соискание ученой степени доктора философии. Не знаю, закончил ли когда-нибудь г-н П. свою диссертацию. Но я точно знаю, что Jim’s Group имеет 3000 франчайзи у себя в Австралии, а также в Новой Зеландии, Канаде и Соединенном Королевстве. Отличная работа компании и удивительные возможности, которые она предоставляет своим франчайзи, отмечены многочисленными наградами.

Итак, чем же она занимается?

Ерундой.

Что за ерунда?

Да так, всякая.

Точнее, такая «ерунда», заниматься которой у деловых людей нет ни времени, ни желания.

Судите сами:

Jim’s Mowing Canada (Косьба Джима в Канаде)

Jim’s Mowing UK (Косьба Джима в Соединенном Королевстве)

Jim’s Antennas (Антенны Джима)

Jim’s Carpet Cleaning (Чистка ковров Джима)

Jim’s Car Cleaning (Мойка машин Джима)

Jim’s Dog Wash (Мытье собак Джима)

Jim’s Fencing (Ограды Джима)

Jim’s Floors (Полы Джима)

Jim’s Painting (Малярные работы Джима)

Jim’s Paving (Работы по мощению и ландшафтному оформлению Джима)

Jim’s Pergolas [беседки] (Перголы Джима)

Jim’s Pool Care (Уход за бассейном Джима)

Jim’s Pressure Cleaning (Мойка под высоким давлением Джима)

Jim’s Roofing (Кровельные работы Джима)

Jim’s Security Doors (Двери с повышенной степенью безопасности Джима)

Jim’s Trees (Деревья Джима)

Jim’s Window Cleaning (Мойка окон Джима)

Если хотите узнать об этом больше, загрузите текст What Will They Franchise Next? The Story of Jim’s Group (Какие дополнительные франшизы они собираются предоставлять? История Jim’s Group) по ссылке http://www.jimsskipbins.com.au/pdf/what_will_they_franchise_next.pdf