Никита Ершов - Законы практической психологии. Все необходимые для успеха знания практической психологии из самых авторитетных источников

3. Сделайте комплимент от третьего лица. Ибо человек не подумает что вы льстите ему. И хотя комплимент будет направлен от другого лица, у человека вы будете вызывать радостные ассоциации.

4.Обязательно посочувствуйте. Найдите тему и посочувствуйте.

5. Попросите об одолжении. Именно попросите, а не выполните, ибо человек который помогает другому человеку, растет в собственных глазах.

6. Сделайте так, чтобы человек сам себя похвалил. То есть укажите человеку на его объективные достижения.

Предлагаю к рассмотрению сжатое резюмеданной главы:

1) Улыбайтесь

2) Называйте человека по имени

3) Говорите на темы интересные вашему собеседнику

4) Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.

5) Искренне интересуйтесь вашим собеседником

6) Внушайте человеку осознание его важности для вас и делайте это как можно искренне.

7) Аккуратно делайте комплименты

8) Подготавливайте достойный внешний вид

9) Не спорьте, а если спор всё таки начался, постарайтесь как можно быстрее уйти от него

10) Не забывайте про невербальные способы общение: держите осанку прямо, жестикулируйте уверенно, смотрите четко в глаза.

11) Поменьше мата, а лучше вообще без него

Многие из вас, читатели, знают, что жесты и телодвижения способны рассказать о собеседнике больше, чем его слова. Это является свойством человеческой психики, многие телодвижения и жесты абсолютно не подконтрольны человеку и совершаются непроизвольно в той или иной ситуации. Мне хочется подчеркнуть, что женщины гораздо чаще мужчин уделяют внимание невербальному контакту, им также гораздо проще истолковывать телодвижения. Женщины умеют контролировать свои движения и жесты лучше представителей сильного пола, а как следствие им легче скрывать эмоции, лгать, вводить в заблуждение и т. д.

По статистике, 98% человек врут ежедневно, поэтому давайте в первую очередь обратим наше внимание на жесты обмана. Они прорастают из детства, а именно, когда дети врут. Они либо закрывают рот, либо уши, либо глаза. Все жесты, показывающие ложь собеседника, так или иначе основываются на этих трех, правда, по мере взросления, как эмоционального, так и психологического эти жесты изменяются или «эволюционируют», но имеют детскую основу. К примеру, видоизмененным жестом «закрыть рот» является почесывание носа, так как ладошка прикрывает рот, или стремится его закрыть. Что касается почесывания носа, то само желание его почесать возникает в случае вранья непроизвольно у большинства людей (как ни странно, в большинстве случаев это производится средним пальцем правой руки). Что касается ушей и глаз, то история примерно такая же. Человек может чесать мочку уха или теребить её когда врёт, аналогично и с глазами. То есть, на уровне рефлексов мы не осознанно тянем руку чтобы закрыть либо глаза, либо уши, либо рот, но немного изменяем само действие уже по мере приближения к нашим частям тела. Человек также пытается скрыть взгляд, попросту отворачиваясь от вас. Возможна и такая ситуация, когда вы разговариваете с человеком по поводу невыполнения им какого-либо обязательства. Вспоминая что-либо, человек поднимает свои глаза вверх влево, если вы находитесь напротив собеседника, то для вас, соответственно, вверх вправо. Когда люди фантазируют, мечтают и т.д., они поднимают свой взгляд вверх вправо, что является проявлением лжи, а при вопросе «Почему ты не выполнил …?» человек начинает придумывать ответ.

Теперь о жестах замкнутости и нежелания общаться. Они также имеют под собой некоторую основу, которая по ситуации может меняться в ту или иную позу. Основа – желание закрыться, поставить некоторую преграду перед собой. Самый известный жест – скрещивание рук на груди и скрещивание ног (Исключением является скрещивание ног «американской четверкой», так как это является проявлением уверенности). Одним из жестов замкнутости является и сидение на стуле таким образом, что спинка стула закрывает живот и грудь человека. Видоизмененным жестом «я закрыт» является такое положение рук, что они обе обхватывают какой-то предмет и держат его перед корпусом человека, например, женщина держит букет, обхватив обеими руками перпендикулярно полу, или школьник держит обеими руками портфель почти на уровне пола, в таком случае, закрывает портфелем ноги, а руками корпус. Телодвижение, при котором человек старается отвести от вас взгляд, также может быть жестом замкнутости или показателем того, что вы ему не интересны и думает он о другом, его внимание сосредоточенно на чем-то ином.

Жесты уверенности и превосходства, как и все остальные, имеют некоторую основу, которая изменяется в зависимости от ситуации, одежды, обстановки, возраста, культуры и т. д. Основа – желание казаться больше в глазах остальных людей. Начну перечислять основные виды. Прямая спина, поднятая вверх голова, руки по бокам образуют треугольники, руки в карманах засунуты таким образом, что большие пальцы не заходят в карман и обнимают штаны/куртку всем напоказ, поза четверки образованная ногами, когда человек сидит, широко расставленные ноги в позе стоя, слегка напряженная верхняя губа, оценивающий других людей взгляд, руки закинутые за голову и как бы придерживающие её, также образующие треугольники, уверенно лежащие на подлокотниках стула руки, а также своеобразный жест: кончики пальцев одной руки соприкасаются с кончиками пальцев другой руки, образуя как бы объемный треугольник (правда, следует сделать оговорку что такой жест, часто показывает: «я вас внимательно слушаю, хотя я и так все знаю»).

Жесты заинтересованности и скуки. Основа заинтересованности – тяга к собеседнику (то есть желание находиться ближе с точки зрения расстояния). Основа скуки – нетерпение, желание уйти или лечь/ лечь и уснуть. А теперь основные телодвижения интереса: прямая спина с небольшим наклоном в сторону говорящего, расширенные зрачки, слегка придерживающая голову или щеку рука (слегка!!!) и неотрывный взгляд прямо на собеседника. Жесты скуки – голова опирается на руку, создавая впечатление, что вот вот готова упасть, стучащие по полу ноги, ступни направленны в сторону выхода, кисти рук бьют по столу или ногам.

Жесты открытости и желании общаться/ взаимодействовать. Основные: открытые ладошки напоказ, частые и легкие покачивания головой во время разговора собеседника, расстегнутые пуговицы пиджака или рубашки, расслабленный узел галстука.

Хочу еще отдельно добавить некоторые жесты, которые я не могу подписать ни под какой из разделов.