Энн Кример - Свой путь. Как эмоциональный интеллект сделает из тебя бренд

Данные из моих опросов для книги «Свой путь» представляют отрезвляющую картину того, насколько страстно множество американцев хотят поменять свою работу, и в то же самое время насколько они не понимают, как это сделать. Из-за чего некоторые люди хотят уйти с работы и попробовать рискнуть? И каковы последствия такого поведения? Есть ли такие люди, которые скорее, чем остальные, пойдут на риск? Почему изменения в работе и карьере прошли так легко для меня? Когда природа встречается с воспитанием, а темперамент – с практикой? Чему я могу научить людей и что поможет им принимать лучшие карьерные решения?

Я поняла, как рассматривать риск с точки зрения эволюционного выживания – того, который связан с угрозами существования: потопами, землетрясениями, эпидемией вируса Эбола, – с помощью базового статистического анализа риска. Я знакома с достаточно простыми инструментами оценки финансовых рисков, которые помогают людям решить, является ли для них более удобным инвестирование в активы с высокими рисками / высокими доходами или с низкими рисками / низкими доходами, такими как паевые фонды или облигации. А как насчет инструментов, которые окажут людям содействие в противостоянии карьерным рискам, – просить или не просить увеличения зарплаты, повышения в должности или назначения на другую должность на работе? Такие решения невозможно представить в количественной форме, их сложно принимать, следуя простым правилам, потому что они включают такие компоненты, как психология отдельного человека, показатели в работе, возраст, время пребывания в должности, отношения с начальством, преданность организации, культура и устойчивость конкретной организации, да и все поле деятельности в целом. Существовал ли ранее какой-нибудь подход, который помог бы решить, как оценить эмоционально обусловленный выбор рабочего места?

Я думала, что инструменты оценки личности, такие как типология Майерс-Бриггс, могли бы пролить некоторый свет на этот вопрос. Является ли человек интровертом или экстравертом, действует согласно здравому смыслу или интуиции – все это определенно связано с базовой готовностью идти на риски на работе. Но, как и с тестами на IQ, я обнаружила, что, хотя базовые умственные способности и эмоциональный диапазон могут частично формировать наши желания и способности справляться с риском, они оказывают не прямое влияние, а косвенное и выводимое путем дедукции. И предрасположенность к принятию риска не следует по установленной тропе. Очень многие люди живут рискованно в одном аспекте своей жизни, но никак не в другом – те, кто регулярно превышает скоростные ограничения на дорогах, например, но инвестирует свои деньги в облигации, или те, кто бегает с одной подработки на другую, но живет в одной и той же скромной съемной квартире несколько десятилетий.

Этот поиск парадигм и инструментов оценки риска помог мне понять, насколько сложно само понятие риска. Но я не обнаружила никаких существующих определенных рамок для оценки и исследования его для отдельных людей в профессиональной деятельности. Итак, я решила создать свою собственную классификацию и назвать ее Матрицей риска / вознаграждения. Я опять обратилась к команде исследователей из JWT, а также заручилась помощью Peanut Labs – фирмы, исследующей онлайн-рынок. Компания помогла мне проводить опросы, чтобы понять, как мы подходим к риску в нашей профессиональной деятельности и карьере.

Риск для каждого из нас означает разные вещи, им управляет беспокойство, которое мы испытываем в различные периоды жизни. Некоторые из нас рождены и воспитаны, безусловно, осторожными; некоторые по природе своей ищут острых ощущений и любят приключения. Одни взрослеют с определенными преимуществами, а другие должны выбираться из бедности или из проблем неблагополучных семей. Когда мы молоды, менять работу гораздо проще. Но в то же время такие вещи, как низкая самооценка и необходимость оплаты учебы, могут помешать экспериментировать в принятии решений. В середине карьеры мы можем считать, что знаем точно, какой вид работы самый результативный, однако будем чувствовать себя в ловушке из-за финансов или семейных обязательств. В середине карьеры может появиться также чувство парализованности – так много было вложено в одно направление, и предложение просто так выбросить этот опыт кажется глупым и страшным. Более зрелые люди часто развивают более четкое видение того, что важно для них в работе, они прекрасно знают, где могут это найти, но часто ощущают ограниченность из-за тревоги по поводу того, что не имеют современных навыков работы или адекватного финансового задела для выхода на пенсию.

Жизнь сама по себе предполагает определенный риск.

Основываясь на собственной истории и историях тех людей, кого я опросила, считаю, что у нас есть мотивация принимать профессиональные риски, особенно если мы хотим получить больше контроля или свободы в том, как или где будем выполнять свою работу; когда нам нужна новая задача; когда мы хотим работать с более интересными или вдохновляющими людьми; когда чувствуем, что наши ценности ставятся под сомнение или недостаточно связаны с нашей работой; когда хотим больше зарабатывать или когда нам просто скучно.

Я знаю, что мне надо было поставить измеряемые аспекты работы (заработную плату, финансовые обязательства, время, затрачиваемое на работу по сравнению со свободным временем) напротив вещей более абстрактных. Переходит ли постоянный риск в повседневной жизни: игра в карты, превышение скорости на шоссе, пропуск школьных занятий – в желание играть не по правилам и принимать риски в карьере? Я также хотела узнать, как люди смотрят на связанные с работой худшие сценарии, например на увольнение, насколько, по их мнению, вероятно, что они испытают на себе эти несчастья, и как хорошо они были подготовлены к ним.

По данным Массачусетского технологического института, половина профессий будущего предполагают фриланс

Чтобы изучить общую толерантность к рискам, узнать, есть ли у людей более-менее фиксированная и фундаментальная «установка» на принятие риска, мы задали респондентам ряд вопросов: как часто они играют в азартные игры, превышают скоростные ограничения, приходят на мероприятия, где много незнакомых людей, или говорят правду, даже если знают, что она может вызвать проблемы. Они могли ответить: часто, иногда, редко, никогда.

Потом мы переходили к ряду более специфических вопросов о работе и риске, спрашивая, насколько они согласны или не согласны с определенными высказываниями: полностью согласны, согласны, не совсем согласны, совсем не согласны или к ним это не применимо.