Анатолий Верчинский - О чём думают мошенники, прежде чем обмануть нас

Воробей(подпрыгивает на стуле): По тысяче рублей??? Да никто столько денег нам не даст.

Никодим: Даст. Потому что он узнает об этом только в момент выставления счёта, то есть уже после того, как все работы будут проведены.

Воробей: А если откажется платить?

Никодим: Поздно. Фарш не прокрутить назад. Работы выполнены, клиенту была предоставлена возможность ознакомиться с прайсом.

Воробей: Ну, ладно, тысяч пять так можно накрутить. Не маловато?

Никодим: (назидательно) Ты недооцениваешь мой ум и лоховство клиента. Ту же операцию по переустановке Windows (а если она у клиента пиратская, всегда можно сказать, что все проблемы от неё) можно разбить на множество мелких операций:

• форматирование диска – 450 рублей;

• разбивка на логические диски – 600 рублей;

• изменение файловой системы – 300 рублей;

• предустановка Windows – 800 рублей;

• установка Windows – 1500 рублей;

• настройка Windows – 900 рублей;

• перенос и сохранение данных – 700 рублей;

• установка Microsoft Office – 1100 рублей;

• настройка интернета – 400 рублей;

• защита и безопасность – 550 рублей.

Воробей: А что значит «защита и безопасность»?

Никодим: Ты ещё не понял? В счёт можно вписывать любую ерунду. Мастер залез в брандмауэр и включил его (или выключил) – всё, строчка «защита и безопасность» занимает своё законное место в счёте клиента.

Воробей: Да… А ведь можно ещё и с количеством поиграться. Например, семьсот рублей – это перенос и сохранение 1 Гигабайта. А если у клиента на жёстком диске десять гигабайт…

Никодим: Не забудь в конце счёта наценку 30% для ноутбуков. И 50% за срочный вызов.

Воробей: Ну, получается тысяч 20—30. Неплохо.

Никодим: Ты меня недооцениваешь. Рассчитывай на 50 тысяч. Установка какого-нибудь «Коммандера» – ещё 700 рублей, его настройка – 300 рублей, установка и настройка какой-нибудь утилиты – от 500 до 2000 рублей (мы же скажем, что всё лицензионное), тестирование компьютера на вирусы – 1000 рублей (за каждый диск), разборка системного блока – 400 рублей, продувка кулера (одного) – 300 рублей, установка платы – 700 рублей, сборка системного блока – 600 рублей. И всё это без учёта стоимости комплектующих. И налог на добавленную стоимость 18%, не забывай. Естественно, этот НДС мы будем оставлять себе.

Воробей: Убедил. Но всё-таки, если у клиента таких денег не найдётся?

Никодим: (резко) Значит, мастер оказался лохом. Не смог по квартире определить платежеспособность клиента. Придётся нашей службе безопасности работать с этим клиентом. Пусть подписывает кредитный договор. Или отдаёт свой компьютер, ноутбук. Нам комплектующие всегда пригодятся.

Воробей: Гарантию будем давать?

Никодим: Конечно, будем. Жалко, что ли, на утилиты и разные биосы гарантию дать. Всё равно когда мастер приедет, неисправность он найдёт в том, чего мы вообще не касались. И вообще, компьютер – дело тёмное, состоит из тысяч частей, мы не можем гарантировать, что отремонтировав одну часть, другая не сломается. Если что, всё можно свалить на вирус, который клиент в интернете якобы подцепил. Или с диска занёс. Ведь практически у любого клиента есть пиратский софт.

Воробей: А как же законы о защите прав потребителя?

Никодим: Не боись, я уже проконсультировался с юристами. Если мастер действует строго по инструкции, закон будет на нашей стороне.

Воробей: Кстати, насчёт мастеров…

Никодим: Да, я знаю, отсеиваться будут многие по моральным соображениям. Но деньги всем нужны. Особенно студентам. Прогоним их через тренинги, пусть наш психолог научит грамотно лохов разводить. Ещё несколько деньков поездит по вызовам с более опытными товарищами, и конвейер по выкачиванию денег готов.

Воробей: (задумчиво) Слушай, а может, и мастеров будем разводить. Ну, там, удерживать процент от зарплаты, которая будет выплачиваться нерегулярно, плюс штрафы за выставленные клиентам счета меньше определённой суммы, плюс ещё много чего можно придумать…

Никодим: Запросто. Компьютерщиков в Москве завались, тем более сейчас кризис, многих увольняют. А получать по 50—100 тысяч привыкли.

Воробей: Ну, всё, я тогда уже сегодня запускаю сайт в интернете и арендую кол-центр. На тебе набор мастеров и организация их обучения.

Никодим: Только нужно торопиться. Пока ещё кому-нибудь эта идея в голову не пришла.

Никодим: Ну, что я тебе говорил? Не перевелись ещё лохи на Руси.

Воробей: Да, на наш век их хватит. Только вот интернет нам не только помогает, но и мешает. Посмотри, наши счета уже в интернете выкладывают. Договор №83334 по ремонту ноутбука Toshiba на 24 469 рублей.

Никодим: Да пусть выкладывают, лишь бы деньги не перестали выкладывать.

Скан договора 2007 года.

Свежий пример на эту тему из постав социальной сети Facebook (принадлежит компании Meta, запрещённой в Российской Федерации).

Скриншот поста в группе Facebook 2 2 Facebook принадлежит компании Meta, запрещённой в Российской Федерации. «Красный уголок бухгалтера».

Из квитанции на скриншоте.

Обнаруженная неисправность:

• неисправна ОС.

Наименование услуги и установленных деталей:

• сброс (полный) – 20890,

• настройка ОС —15800,

• установка приложений – 14900,

• исправление лог. ошиб. – 49570.

Итого получилось 101160. С предоставленной скидкой 160 рублей – 101 тысяча.

В комментарии пользователь, представившийся директором другого сервисного центра, оставил такой комментарий.

Скриншот комментария в Facebook 3 3 Facebook принадлежит компании Meta, запрещённой в Российской Федерации. .

Там же комментарий автора поста написала о том, как разрешилась ситуация.

Скриншот комментария в Facebook 4 4 Facebook принадлежит компании Meta, запрещённой в Российской Федерации. .

Ниже привожу скан рекламы, обнаруженной в почтовом ящике в 2022 году.

Объявление, наклеенное на дверь подъезда многоквартирного дома. Из личного архива автора.