Юри Ван ден Берг - Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке

В течение 2015 года Pepsi Challenge проводила кампанию «Здесь и Сейчас». Вместо слепого теста на выбор между Coke и Pepsi (которым компания отметила свою сороковую годовщину) Pepsi сделала новую кампанию для молодежи. Этим Pepsi хотела создать эмоциональную связь, основанную не только на вкусовых предпочтениях. Звезды вроде Ашера, Серены Уильямс и Усэйна Болта стали сотрудничать с брендом, чтобы смотивировать потребителя принять серию вызовов. Каждый месяц влиятельные люди бросали новый вызов с помощью соцсетей. Они представляли собой комбинацию популярной культуры и социальной ответственности, адресованной Миллениалам [41] Берман Дж. Последняя рекламная кампания Pepsi едва ли имела что-то общее с газировкой Онлайн]. 11 марта 2015 г. [дата просмотра 28 мая 2015 г.]; см.: www.huffingtonpost.com/2015/03/11/new-pepsi-challenge_n_6839230.html . Они хотели превратить обыденное во что-то более интересное, наполненное адреналином. «Дрон-Футбол» был одним из вызовов. Футбол с дроном, неожиданно спускавшимся с неба и бросавшим мяч группе друзей. С тридцатью тысячами активных светодиодов, полем, оснащенным линиями, воротами и табло, а также аплодирующими людьми, спроецированными на стены. Pepsi сменила слоган «Максимум игры. Никакого сахара» на «Максимум игры. Никакого дневного света» [42] Миллер Дж. В своей новой глобальной кампании Pepsi организовала футбол с дроном. [Онлайн]. 1 мая 2015 г. [дата просмотра 28 мая 2015]; см.: www.fastcocreate.com/3045817/pepsis-new-global-campaign-features-a-game-of-drone-football .

В кампании использовались платформы социальных сетей. Был задействован Джером Джарр, известный в Snapchat как Vine. Этой кампанией Pepsi хотела изменить глобальную перспективу на местную, создав индивидуальные кампании в каждом отдельно взятом регионе, чтобы каждый потребитель почувствовал себя вовлеченным. Жители Индии смогли создать собственную рекламу Pepsi, которую демонстрировали во время Индийской премьер-лиги по крикету. В Таиланде был организован фуд-челлендж, в Латинской Америке музыкальный вызов. Таким образом, Pepsi не обошли стороной культурные различия и поведенческие особенности. Потребитель приносил социальную пользу, когда принимал вызов.

Еще одним способом принести пользу обществу была просьба делать посты в социальных сетях с хештегом #PepsiChallenge. За каждый хештег Pepsi жертвовала $1 организации Literof of Light, предлагающей экологичное освещение для восемнадцати развивающихся стран вроде Кении [43] Эмбер С., Стил Э. Pepsi вновь бросает вызов. На этот раз поколению соцсетей Онлайн]. 11 марта 2015 г. [дата просмотра 28 мая 2015 г.]; см.: www.nytimes.com/2015/03/11/business/media/the-pepsi-challenge-is-returning-but-this-time-for-the-social-media-generation.html?_r=1 .

Сегодня что угодно может стать медиа. Все и вся постоянно обмениваются сообщениями в Twitter, Snapchat, Whatsapp, SMS или Facebook. Молодые люди воспитывались в коконе, их беспокойные родители часто боялись позволять им общаться со сверстниками. Неудивительно, что это поколение с распростертыми объятиями встречало технологии, чтобы построить новые связи при помощи твитов, текстовых сообщений и добавлений в друзья. Экипированные кучей портативной техники, Миллениалы никогда не бывают одни и не остаются без контакта с друзьями. Они привыкают к таким постоянным развлечениям и отвлечению внимания. Молодые люди не могут представить свою жизнь без стимуляции и вариации. Если по какой-то причине не будет доступа к сети, они почувствуют такую скуку, которую не ощущало ни одно поколение до этого. Постоянная связь и захватывающий контент – не роскошь, это фундаментальные ожидания от жизни. iPhone влияет на повседневную жизнь молодого человека, говоря, когда вставать, что делать, чем занимаются друзья и так далее. Многие молодые люди после пробуждения сразу включают компьютер, если вообще выключают его [44] Колетт Х. О2 позиционирует новый бренд как эксклюзивный клуб для лиц от 18 до 22 лет Онлайн]. 16 апреля 2012 г. [дата просмотра 7 августа 2012 г.]; см.: http://www.jwtintelligence.com/2012/04/o2-positions-mobile-brand-exclusive-club-18-22-year-olds/ . Их мобильники всегда включены, при условии, что батарея не села.

Спросите представителя Поколения Y, когда начинается взрослая жизнь, и скорее всего он или она ответит – в тридцать. Для этого поколения двадцать лет – время для движения, для чего-то нового, встреч с разными людьми [45] Твендж Дж. М. Generation Me. Почему современная молодежь Америки более уверенная в себе, напористая, заносчивая – и самая несчастная . Нью-Йорк: Free Press; 2006. . Потребность в стимуляции и мгновенном одобрении транслируется в потребительском поведении. Поколение Y показывает спокойное отношение к потребительским покупкам и долгам. В своей книге « Gen BuY. How tweens, teens and twenty – something are revolutionizing retail » Ярроу и О'Доннел утверждают, что шопинг – «новый вид погоды». Разговоры об одежде, музыке, машинах и последних гаджетах сплачивают Поколение Y. Покупка предметов моды и развлечений жизненно важна для счастливой материалистической жизни, шопинг – просто очередная форма развлечения. Шопинг обеспечивает «ментальный отдых». Чтобы избавиться от стрессов на работе, люди предпочитают потакать собственным желаниям. Шопинг играет важную эмоциональную роль и помогает молодежи справиться с тревогами во время жизненных перемен [46] Эрроу К., О’Доннел Дж. Поколение Bu Как дети младшего школьного возраста, подростки и те, кому двадцать с лишним, делают переворот в ритейле Сан-Франциско: Jossey-Bass; 2009. . Большое количество неcущественных покупок оправдывается тем, что они их «заслужили» или выступают в качестве «награды». Иногда покупка подарка кому-нибудь может стать хорошим поводом побаловать себя.

По этой причине Поколение Y иногда называют «триумфальным» поколением. Молодежь избалована родительской чуткостью и ждет внимания к себе даже на работе. Оценка «компенсационных выплат» изменила у этого поколения восприятие кредитной карты и сервисов по аренде. В конце концов, финансы играют второстепенную роль в поисках счастья через потребление [47] Пенман С., МакНил Л.С. Траты на путь к взрослости: потребление за пределами семейного гнезда. Young Consumers. 2008; 9 (3): 115—69. . Хотя Поколение Y тоже пострадало от мирового экономического спада – уровень безработицы среди молодежи самый высокий со времен Второй мировой – они, кажется, не паникуют. В докладе PricewaterhouseCoopers говорится, что только 25 % потребителей Игреков свидетельствуют о значительном изменении структуры расходов экономикой, в то время как 36 % Поколения X и 37 % пятидесятников говорят, что экономика изменила лишь их покупательские привычки [48] Лехнер Дж. Поколение Х и Миллениалы управляют восстановлением [Онлайн]. 25 марта 2010 г. [дата просмотра 29 марта 2010 г.]; см.: http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticle&art_aid=124696 . Международный информационный бюллетень о молодежной культуре Viacom S ticky сообщает об исследовании, что думают Игреки на шести европейских рынках о работе, деньгах и экономике. 67 % молодых людей никогда не использовали слово «неудача» для описания самоощущения, и 70 % уверены, что построят карьеру своей мечты и просто игнорируют кризис [49] Роуз Х. Новое F-слово Миллениалов [Онлайн]. 2 мая 2012 г. [дата просмотра 7 августа 2012 г.]; см.: http://www.howcoolbrandsstayhot.com/2012/05/02/a-new-f-word-for-millennials/ . В исследовании InSites Consulting говорится, что две трети молодежи Британии и США ожидают, что следующий год будет лучше предыдущего. В странах БРИКС – Бразилии, России, Китае, Индии и Южно-Африканской Республике более 75 % молодежи придерживаются такого же мнения. Во всем мире Поколение Y считает, что будущее важнее прошлого [50] Ван ден Берг Ю. Две трети молодежи США верят, что 2012 год будет лучше [Online]. 15 февраля 2012 г. [дата просмотра 7 августа 2012 г.]; см.: http://www.howcoolbrandsstayhot.com/2012/02/15/two-thirds-of-the-usa-youth-believe-2012-will-be-better/ .