Юри Ван ден Берг - Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке

Следствием близости Поколения Y с родителями, а также тенденции бумерангов является увеличивающееся влияние детей на семейные покупки. На изобр. 1.1 представлены результаты исследования InSites Consulting о влиянии на такие покупки. Мы опросили четыре тысячи респондентов от 15 до 25 лет из шестнадцати стран мира. Миллениалы со всего света утверждают, что больше всего влияют на технологии, которыми учатся пользоваться родители (56 %), а также на покупку товаров (44 %). Помимо этого они влияют на программы, которые смотрят Бумеры, и даже на выбор туристических направлений для отпуска и магазины, которые посещают. Молодые люди в возрасте от 15 до 25 говорят об ограниченном влиянии на музыкальные вкусы родителей (37 % вообще не могут на это повлиять) и политические предпочтения (39 % – нет влияния). Хотя с последним аспектом в Бразилии, Индии и Китае все по-другому. По крайней мере 30 % Миллениалов, как сообщается, могут влиять на политические воззрения родителей [32] Ван ден Берг Ю. Влиятельное поколение требует больше внимания Онлайн]. 8 февраля 2011 г. [дата просмотра 7 августа 2012 г.]; см.: http://www.howcoolbradsstayhot.com/2011/02/08/influential-generation-calls-for-more-attention/ .

Оставаясь у родителей, Поколение Y получает множество привилегий. Родители оплачивают их счета, готовят еду, покупают гигиенические принадлежности, платят за жилье и передвижение, выступают в роли шоферов, уборщиков, поваров и предоставляют услуги прачечной. Если раньше совершеннолетние обычно покидали родной дом и отправлялись на поиски независимости, то теперь им вполне комфортно в спальнях, напоминающих мини-квартиры, напичканные собственными ТВ, DVD-проигрывателями и игровыми консолями. Для принятия многих важных жизненных решений, таких как поиск работы, жилищный вопрос, банковское обслуживание или покупка автомобиля, они автоматически повернут голову в сторону родителей. Менеджеры по подбору персонала и приемные комиссии университетов сообщают об увеличении случаев присутствия родителей при интервью с абитуриентами. Это новый парадокс в социологии молодежи.

Изображение 1.1.

Влияние Поколения Y на покупки родителей

Дети сталкиваются с взрослой жизнью в более раннем возрасте, потому что родители хотят, чтобы они были замотивированы узнать этот мир. Этот феномен называется KGOY (Kids Getting Older Younger – Раннее Взросление Детей). С другой стороны, они становятся более медлительными в принятии самостоятельных решений. Более восьми из десяти молодых людей говорят, что могут в любой момент обратиться к родителям, двадцать четыре часа в сутки. Для родителей быть взрослым стало скучным и непривлекательным. Молодость – все. Они хотят сохранить молодость как можно дольше. Многие Миллениалы признаются, что родители хотят одеваться в то же, что и они, одобряют совместные походы по магазинам и даже регулярный обмен одеждой. Грань между родителями и детьми становится все более размытой.

В мире соцсетей с перегрузом ассортимента товаров и предложений люди не покупают бренды, они покупаются на бренды.

Мозг подростков находится на стадии формирования. Их непредсказуемое поведение в гораздо большей степени обусловлено эмоциями, чем логикой. Неврология потихоньку раскрывает секреты подросткового мозга. Научные исследования показывают, что юность – период формирования привычек и поведения. За это отвечают два процесса. С одной стороны, мы видим увеличенные темпы создания серого вещества [33] Гидд Й., Блюменталь Й, Jeffries N.O., Кастелланос Ф., Лю Х., Зижденбос А. и другие . Развитие мозга в детский и подростковый периоды: динамическое исследование МРТ. Nature Neuroscience. 1999; 2 (10): 861—83. . Это усиливает аналитические способности и дает тинейджеру возможность добиваться превосходных результатов в любом деле. Чем больше они задействуют себя в определенной дисциплине, тем лучше она будет даваться и тем больше навыков будет закреплено в умах. В то же время неиспользуемые клетки – устраняются. Теория «Используй-или-потеряешь» диктует, что если тинейджер не вовлечен в определенную деятельность в период юности, он никогда не будет в нее вовлечен просто потому, что для этих занятий нейронные связи попросту отсутствуют. Например, если тинейджер не открыт здоровому образу жизни, его мышление будет строиться вокруг знаменитого стиля жизни «секс, наркотики и рок-н-ролл» [34] Файнстайн С. Секреты подросткового мозга. Стратегии для обучения и взаимодействия с современными тинейджерами, основанные на исследованиях Сан Диего (Калифорния): The Brain Store; 2004. . Поскольку подростковый мозг очень гибок в этот период, брендам и производителям важно установить контакт с этой целевой группой. Если человек является потребителем определенного продукта или бренда в молодости, его мозг запрограммируется на такое же поведение, когда он станет взрослым.

Однако не все связи будут иметь одинаковое влияние на мозг подростка. Неврологи обнаружили, что некоторые стратегии позволяют установить лучший контакт с тинейджерами. Эмоционально мозг подростка функционирует как американские горки. Исследователи открыли – это прямое последствие мозгового развития. В отличие от взрослых, лобные доли подростков находятся на стадии развития. Эта зона мозга отвечает за сдерживание дикого зверя в нас. Она подавляет эмоциональные и примитивные реакции и позволяет вести себя как хорошие граждане. Лобные доли отвечают за логические рассуждения. Они напрямую соединены с другой структурой в мозге под названием «миндалина», источником эмоциональной обработки. В мозге взрослого человека контроль передней лобной доли преобладает над триггерами, исходящими от миндалины. И только в случаях доминирования эмоционального стимула или при подавлении функции лобной доли, к примеру излишним количеством алкоголя, эмоции берут верх. У тинейджеров миндалина играет главную роль. Поскольку лобные доли еще слаборазвиты, их поведение является более эмоциональным и импульсивным. Исследование также показало, что подростки стремятся быстрее отреагировать на эмоциональный стимул [35] Бэрд А.А., Грубер С.А., Файн Д.А., Маас Л.К., Штайнгард Р. Дж., Реншоу П.Ф. и другие. Функциональная компьютерная томография влияния узнавания на лицевые движения детей и подростков. Journal of the American Academy of Child and Adolescent Psychiatry. 1999; 38 (2): 195—99. . Эмоциональная информация будет обработана и усвоена быстрее. В плане потребления они ищут стимуляцию позитивных эмоций [36] Спир Л.П. Подростковый мозг и колледжный пьяница: биологическое объяснение склонности к злоупотреблению алкоголем. Journal of Srudies on Alcohol Supplement 2000; 14: 71–81. .