Кен Швабер - Скрам [Гибкое управление продуктом и бизнесом] [litres]

Бэклог продукта состоял из одного функционального требования и ряда поддерживающих его нефункциональных требований. В частности, продукт должен был выполнять следующие функции:

■ выявить людей, которые посещали летную школу в течение последних трех месяцев и соответствуют профилю кандидата к совершению террористического акта против Соединенных Штатов;

■ отображать информацию графически, чтобы облегчить операции объединения и детализации, сворачивания и развертывания данных;

■ объединить информацию из нескольких источников на основании запроса или введенных критериев;

■ декомпозировать результаты запроса;

■ обеспечить промежуточное хранение извлеченных данных таким образом, чтобы его можно было легко кодифицировать и позднее использовать. Делать это динамически во время генерации результатов запроса и без дополнительного ручного вмешательства со стороны автора запроса.

Объединяя требования для демонстрации только одной функциональности в конце спринта, скрам приучает команду разработки концентрировать свое внимание на самом важном. Я сказал участникам, что в рамках этого учебного задания являюсь их владельцем продукта и готов ответить на любые вопросы об элементах бэклога и проекте.

Команда начала выполнять упражнение. Разработала предварительную архитектуру, изучила объем данных, которые могли быть извлечены, проанализировала элементы и атрибуты, необходимые для поддержки требуемой функциональности, разработала несколько простых алгоритмов слияния. Участники изо всех сил пытались ограничить свою работу. Понимая, что время ограничено одним спринтом и поэтому не получится создать формальные интерфейсы баз данных, команда разработки решила использовать разовое извлечение данных из баз-источников. Также команда осознала, что не стоит начинать создавать все части продукта сразу, а достаточно начать с отображаемых частей.

По истечении двух часов команда рассказала, что сможет сделать за следующий спринт. Команда разработки сотрудничала с владельцем продукта в моем лице, стараясь выделить что-то ценное, что можно реализовать за один спринт. В ходе этого двухчасового процесса участники самоорганизовались и стали единой сплоченной командой – из группы отдельных индивидуумов они превратились в команду разработки, нацеленную на поиск путей преодоления препятствий. Команда постигла суть скрама!

Оставшаяся часть дня была потрачена на создание гипотетической цели и бэклога спринта. Мне было приятно наблюдать, как специалисты из разных организаций уточняли и декомпозировали элементы бэклога спринта, требующие кросс-функционального участия и тесного сотрудничества. В итоге я остался доволен: команда разработки поняла скрам, и я видел, что участники достаточно хорошо знают, как планировать, брать обязательство и придерживаться цели, и что они смогут в дальнейшем сделать это без моей помощи.

Я попросил команду разработки следующий день провести за реальной работой. Ее первым шагом станет превращение гипотетического бэклога продукта в реальный, а вторым – двухчасовое событие по планированию спринта уже с настоящим бэклогом реального проекта. Я попросил команду позвонить мне при появлении любых вопросов или, по крайней мере, тех, на которые я мог бы ответить без получения разрешения от службы безопасности.

Позднее я получил электронное письмо от человека, который привлек меня к запуску этого проекта по скраму. Он писал, что на следующий день команда разработки успешно провела планирование и начала свой первый спринт. Больше никаких вестей от команды не было, а мои электронные письма остались без ответа. Полагаю, что команда работает и сейчас, производя программное обеспечение, которое делает меня более защищенным. Видимо, оно слишком секретно, чтобы я о нем знал. Интересно, был ли я тогда единственным человеком в комнате, который использовал свое настоящее имя.

Скрам-мастер должен быть эффективным независимо от обстоятельств. В случае с Lapsec мои руки были связаны незнанием реального программного приложения и технологий, мои предложения основывались на догадках. Но одно дело – читать и говорить о скраме, и совсем другое – применять его. Внедрять и начать использовать скрам необходимо прежде, чем удастся полностью понять его.

Динамику самоорганизации, взаимодействия, сотрудничества и эмергентности гораздо проще понять на реальном примере. Мой рассказ о скраме так и остался бы для команды академическим, если бы я не показал им гипотетический бэклог продукта, достаточно похожий на их собственные задачи. Благодаря учебному упражнению команда смогла ощутить эмоциональную связь с бэклогом и почувствовать, будто добилась реального прогресса. В этот момент понимание скрама быстро перешло от теоретического к практическому. После команда разработки могла самостоятельно использовать правила и практики скрама для снижения уровня комплексности ситуации и выявления функционала, который можно было бы реализовать за один спринт.

Проекты Service1st, Tree и Lapsec были настолько комплексными, что обычные методы планирования и управления не работали – проекты требовали тесной синхронизации многих видов деятельности. Во всех одновременно трудились несколько команд разработки, которые за короткий промежуток времени должны были создать готовый к демонстрации продукт. И все топтались на месте, пытаясь выяснить, с чего следует начать, как изменить свои ситуации и создать работоспособные планы.

Готовый скрам «из коробки» не содержит подходов, учитывающих комплексность любого взятого проекта. Тем не менее скрам-мастерам достаточно обратиться к теории скрама, чтобы найти методы, которые можно легко адаптировать для применения в проектах любой комплексности.

Таким подходом для всех трех проектов в Service1st, Tree и Lapsec была самоорганизация. Выступая в роли тренера или наставника, я учил команды применять практики скрама, включая самоорганизацию, чтобы справляться с возрастающим уровнем комплексности. Так мы понижали уровень сложности до степени, при которой команды разработки могли функционировать самостоятельно.

В проекте Service1st я сократил неразбериху шестимесячных релизов, сосредоточив команду разработки на следующем спринте длительностью один месяц. Я попросил команду взять одну функцию, выяснить, как ее реализовать, и сфокусироваться на нескольких конкретных ближайших шагах, а об остальной части релиза временно забыть и не переживать, поскольку позже все встанет на свои места. Я разрешил участникам игнорировать задания, спущенные сверху. В итоге команда разработки сосредоточилась и создала фундамент, от которого зависела остальная часть релиза и другие спринты.