Люк Брабандер - Думай в других форматах

Предположим, что как только вы рассказали про этот новый план своей команде, и группа вновь собирается, несколько человек попросили предоставить больше сведений о том, как это будет вписываться в существующую организацию и о некоторых позициях в вашем проекте бюджета. Затем вы уточняете и улучшаете свой план, добавляя больше конкретной информации о людях, которые могли бы принять в этом активное участие; об ожидаемых отношениях с существующим бизнесом и конкретных деталях затрат. Финансовый директор пытается настоять на более «безрисковом» подходе, но, в конечном счете, убеждается, что продолжать придерживаться статус-кво будет еще более опасным, чем произвести сдвиг, учитывая вероятность потери ключевых сотрудников, не говоря уже об угрозах, выявленных ранее в отношении мобильных телефонов и меняющегося мира вокруг вас.

После дальнейшего группового обсуждения вы можете все, в конце концов, согласиться:

1) инвестировать в исследования и разработку возможности использовать неврологию/СДВГ, дав задание заинтересованному лучшему продавцу и разработчику игр понять рынок и конкретизировать специфику того, как продукт, разработанный для помощи людям, страдающим СДВГ, будет работать. Вы соглашаетесь использовать часть двухмиллионного кредита на финансирования расходов Департамента исследования и разработки;

2) глубже изучить концепцию «развлечение» наименее рискованным способом. Например, другой успешный продавец, который собирался уходить, кажется, горит желанием сосредоточиться на развитии нового бизнеса, ищет пути для обучения руководителей компаний, предлагает идею непрерывного образования для военнослужащих, продает тестовое предпрограммное обеспечение и многое другое. Он даже собирается пройти дополнительную сессию дивергенции, чтобы исследовать эту идею глубже, зная, что у него будет относительно небольшое финансирование для разработки новых продуктов, пока он не подтвердит какие-либо сделки, пользуясь подходом «платите по пути», который, кажется, работает в других отраслях промышленности;

3) использовать другую часть кредита, чтобы нанять высокоэффективный новый персонал, чтобы заменить существующих сотрудников для обеспечения продолжающегося роста существующих франшиз и поступления дохода в то время, как Ultragames движется в эти новые области;

4) отложить идею «безопасной» маркетинговой кампании, а также разработку новых игр и франшиз для пожилых людей и других сегментов, по крайней мере, сейчас.

В ближайшие месяцы, пока идея СДВГ обретает форму, она также становится яснее в ваших глазах и глазах ваших коллег. Вы видите это не только способом изменения мира, но и способом кардинального изменения вашей компании из той, которая в первую очередь заботится о развлечении подростков в ту, что улучшает здоровье и, таким образом, образовательные и жизненные перспективы тех же подростков. По мере того, как перспективы нового продукта начинают выглядеть все лучше и лучше, вы начинаете понимать, что общие представления людей о видеоиграх как о чем-то «плохом», в конечном итоге, изменятся на сто восемьдесят градусов благодаря этому сдвигу в область «здоровых видеоигр», направленных на решение проблемы СДВГ. В некотором смысле, может быть, вы соберетесь превратить Ultragames в своего рода фармацевтическую компанию с планами на проведение клинических исследований со сканированием мозга и изучение путей перемонтирования оспариваемых схем. Со временем это может открыть дверь для дальнейшего исследования способов использования видеоигр для борьбы с депрессией и другими психическими проблемами. И, конечно, эти новые поиски могут сильно поспособствовать росту Ultragames.

Ничего из этого не было бы возможным, если бы вы сначала не стремились развить сомнение, чтобы проверить свое первоначальное чувство, что перемещение существующих игр в сферу мобильных развлечений в ваши существующие сегменты – это самый безопасный и лучший способ. Ваша новая стратегия и продукты имеют смысл только в контексте вашего нового формата «это хорошо для вас».

Эврика!

Когда мы работали с национальной почтовой службой Франции La Poste над разработкой такой комплексной темы, которую она могла бы использовать для вдохновления новыми идеями и планирования своих будущих мероприятий, руководители изначально и не могли предположить, что мы будем просить их провести не один, а десяток семинаров по дивергенции/конвергенции! С распространением электронных технологий (особенно электронной почты и социальных сетей) и дерегулированием многих аспектов доставки посылок во Франции (что привело к конкуренции со стороны FedEx и др.), La Poste стремилась найти новые источники вдохновения, чтобы сделать компанию актуальной и прибыльной на пороге двадцать первого века. Другими словами, La Poste необходимо было создать большой всеобъемлющий новый формат. По аналогии представьте себе, что вы пытаетесь помочь Почтовой службе США заявить о себе, как живой и актуальной на сегодняшний день, такой, какой она была в 1950 году.

Мы использовали многочисленные упражнения дивергенции для генерации огромного количества новых тем и идей. Участники говорили о La Poste с различных провокационных и совершенно разнообразных точек зрения: с позиции наркомана, ребенка, испытывающего колики, президента Microsoft. Они придумали десятки ключевых фраз, определяющих будущее La Poste от «Переизобретите близость» к «Сделать жизнь возможной», от «Всегда на вашей стороне» к «Не двигайтесь; La Poste принесет вам мир». Они провели мозговой штурм на бесчисленное множество забавных новых идей. Некоторые относились к улучшению обслуживания клиентов в почтовых отделениях: показ успокаивающих видео или организация живых музыкальных выступлений во всех отделениях; найм профессиональных писателей, чтобы научить клиентов местного почтамта создавать письма; установка детских площадок или конференц-залов в каждом почтовом отделении. Другие включали целые новые потенциальные области бизнеса: онлайн-система «Paypal», услуга шифрования для людей, посылающих друг другу электронные письма, массовый рынок интернет-инструментов, чтобы помочь людям сравнить местные цены на недвижимость.

Это потребовало от нас несколько сессий, проводившихся в течение многих недель, чтобы сосредоточиться на шести ключевых темах, вокруг которых, по мнению высших руководителей La Poste, организация могла бы объединиться. Также потребовались дальнейшие сессии и дополнительное размышление и внимание с их стороны, чтобы сконвергировать три возможных крупных формата на основе первоначальных шести: (1) становление в качестве платформы для обмена; (2) выступление в качестве доверенной третьей стороны; (3) оказание поддержки в жизни.