Тим Филлипс - Игра престолов. Уроки для жизни и бизнеса

Вылить расплавленное золото на голову заносчивому мерзавцу, войти в пламя погребального костра мужа, а на следующий день выйти оттуда невредимой и доказать этим собственную неординарность, отрубить руку лучшему фехтовальщику только ради того, чтобы всем показать, что вы на это способны… Возможно, вы не готовы использовать подобные элементы в своей коммуникационной стратегии. Но губернаторские пиарщики, чья работа заключается в организации посещения боссом очередной фабрики и проведении его фотосессии в спецовке и с умным видом, наверняка иногда мечтают о жизни в Вестеросе.

Никколо Макиавелли мог бы кинуть мостик между мирами «Игры престолов» и нашим. В трактате «Государь» он рассказывает о том, как папа Александр VI усмирил провинцию Романья. Власть в этой провинции была слаба, там процветала преступность. Папа отправил Ремирро де Орко, своего приближенного, чтобы тот навел порядок в Романье. Множество людей было наказано грубо и жестоко. Все возненавидели Ремирро, причем за то, что он сделал свое дело хорошо: преступность в Романье пошла на убыль, хотя для ее устранения и пришлось пролить немало крови. Так вот: когда дело было сделано, папа приказал разрубить Ремирро пополам и выставить утром на городской площади. Итог: все были рады тому, что уменьшилась преступность, и еще сильнее полюбили папу. Ремирро показал, что никто не выше закона, а Александр показал, что никто не выше папы.

В этом и состоит разница между посланием и просто жестом. Когда политический лидер на фотографии тычет куда-то пальцем, даже со строительной каской на голове, – никакого особого послания мы не получаем, потому что видим то, что ожидаем. Никакой новой информации. И мы просто пожимаем плечами.

Сообщение гораздо легче донести до адресата, когда в нем содержится новая ясность и неожиданная перемена – даже если обращение предназначено всего для нескольких человек. Вот почему самые запоминающиеся послания часто возникают на фоне беспорядков и смятения. Вот почему даже самые широкие жесты чаще всего забываются.

Из всех вспыльчивых мачо в Вестеросе парни из рода Старков, пожалуй, самые горячие. Как замечает Петир Бейлиш, вспыхивают они быстро, а соображают медленно. На самом деле они не глупы, но настолько нетерпеливы, что обычно не тратят времени на то, чтобы оценить ситуацию и выработать наилучший способ действия. А вот сам Бейлиш, напротив, разрабатывал свою стратегию годами. Готовность Неда Старка чуть что сразу бросаться в драку позволяет Бейлишу играть им и развязать войну Пяти Королей.

И Станнис Баратеон тоже довольно горяч. Если бы вы подозревали, что кто-то намеревается захватить ваш престол, – наверное, у вас бы хватило ума для начала прояснить ситуацию. Станнис мог бы захватить Королевскую Гавань во время сражения в заливе Черноводье, если бы дождался пополнения своего войска, чтобы получить численный перевес над армией защитников города. Но он решил идти напролом – даже несмотря на то, что многочисленные отряды Тиреллов отказались присягнуть ему на верность. Потом Тиреллы объединили силы с Ланнистерами, и попытка Станниса захватить город оказалась на редкость неудачной.

Если бы Станнису повезло, он смог бы завоевать престол, а потом отразить атаки других претендентов. Но получилось, что он, наоборот, облегчил задачу своим конкурентам. Таков бывает результат, когда вы рискуете и делаете первый шаг.

А вот Дейенерис, напротив, на протяжении первых четырех сезонов сериала находится в Эссосе. Она учится править, собирает войско и тем самым сильно увеличивает свои шансы на успех к тому моменту, когда наконец переправляется через Узкое Море. Дейенерис до этого момента не участвовала ни в одной войне за королевство, поэтому ей удалось сберечь свои ресурсы. Другие претенденты на престол убивали друг друга и опустошали казну, а Дейенерис не торопилась – и именно поэтому ей может сопутствовать большая удача. Но чтобы не утратить преимущество, нужно быть начеку.

Мы, безусловно, понимаем, что первопроходцы часто имеют солидную фору. Выходя первым на рынок с каким-либо особенным продуктом или услугой, можно получить такое преимущество, которое конкуренты уже никогда не отнимут. Создав рынок, вы становитесь именем, синонимом этого рынка, и таким образом контролируете его. Когда вспоминаешь о напитках типа колы, на ум прежде всего приходит Coca-Cola – компания, которая первой начала торговать этим продуктом и продолжает продавать его как аутентичную колу (рекламируя, кстати, как «истинный вкус»). И это помогает кока-коле оставаться любимой колой вот уже более ста лет.

Точно так же имя Dyson – синоним мощных пылесосов. Это отлично спроектированный и тщательно запатентованный агрегат, изобретателю которого (и одновременно владельцу компании-производителя) Джеймсу Дайсону удалось отождествить собственное имя с рыночным продуктом.

Но всегда ли это преимущество – выйти на рынок первым? Какие, например, имена и названия приходят вам на ум при виде социальной сети, поисковой системы, безопасной бритвы? Вне всякого сомнения, это Six Degrees, Archie и бритва Star. Нет? Почему нет? Ведь они первыми стали доступны для рядовых потребителей!

Пожалуй, этот пример наглядно демонстрирует преимущество ожидания и те плюсы, которые получают игроки, делающие второй – или даже третий – ход. Facebook, Google и Gilette имели возможность извлечь уроки из опыта первопроходцев – причем как из удачного, так и из неудачного. Задумайтесь об этом на минуту, и вы увидите: для того, чтобы не быть первым, есть веские причины. Представьте себе, что вы разрабатываете продукт. У вас есть гениальная идея, однако прежде, чем она будет реализована и продукт будет готов к продаже, вы должны создать прототипы, протестировать их и довести продукцию до совершенства. Как гордо утверждает сайт фирмы Dyson, для создания тех пылесосов, которые мы видим сейчас, было построено 5127 прототипов и потрачено 15 лет отчаяния и упорства. Все эти прототипы стоили уйму денег; прежде чем Джеймс Дайсон вышел на рынок, у него накопилось четыре миллиона долларов долга. И это достаточно распространенный вариант. Дайсону повезло, а многие компании вылетают в трубу, так и не успев получить прибыль от своего напряженного труда. Зато они расчищают дорогу для других и дают им возможность начать с того места, где сошли с дистанции предшественники. Идущие вторыми и третьими только выигрывают, аккумулируя опыт первых и сберегая время и деньги.