Том Питерс - ВАУ!-проекты. Как превратить любую работу в проект, который имеет значение

11

О влиянии. Генри Джеймс задавал такой вопрос относительно работы художника: «Стоило ли это делать?»

Аминь! Нет, не каждый проект сравнится с Windows 95. Но каждый должен «играть заметную роль». Даже простое изменение простого формуляра. «Предвещает ли к-р-а-с-о-т-а усилий появление совершенно нового взгляда на вещи в нашем отделе? Стоило ли это делать?»

Суть

В-Л-И-Я-Н-И-Е. Изменил ли данный проект «то, как у нас делаются дела»? Имел ли он значение? Сыграл ли заметную роль? К-О-М-У Е-С-Т-Ь Д-О Н-Е-Г-О Д-Е-Л-О?

Ральф Уолдо Эмерсон – человек, рассчитывавший только на свои силы, – вернулся к нам в образе современного героя: чтобы выжить в профессиональном отношении, мы должны что-то значить (иметь что сказать»). В конечном счете… никто… ни начальник, ни товарищ по команде, ни технология… не смогут сделать этого за вас. Наша судьба… и карьера… сейчас больше, чем когда-либо (намного больше)… зависят от нас самих. Это одна из самых банальных истин нашей сумасшедшей, странной, чудесной, революционной эпохи.

Бо´льшая часть времени, которое мы проводим не во сне, тратится на выполнение… проектов.

Поэтому… данные проекты – это… наша история…. наше профессиональное наследие. Они – это мы. Следовательно, ничего не может быть важнее (!) – по определению – в профессиональном плане, чем вопрос: СТОИЛО ЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ? ИМЕЛ ЛИ ЭТОТ ПРОЕКТ ЗНАЧЕНИЕ?

Короче говоря… наши проекты… по определению… должны иметь значение!

Суть ясна: наш первостепенный долг – перед самими собой – проследить за тем, чтобы каждый проект – независимо от того, насколько прозаичным он кажется, – стоило делать/имел значение/играл роль/оказывал продолжительное в-л-и-я-н-и-е.

Влияние в стиле Поллока

Еще несколько КЛАССНЫХ критериев: поздней осенью 1998 года, готовясь к просмотру ретроспективы работ Джексона Поллока в Музее современного искусства в Нью-Йорке, я наткнулся на книгу Клода Чернуши Jackson Pollock. В ней автор подробно описывает критерии, согласно которым критики традиционно оценивают карьеру и творчество художника.

– Мода. Было ли это круто?

– Качество. Это проявление подлинного мастерства?

– Оригинальность. Это необычно?

– Влияние. Изменилось ли направление развития искусства в значительной степени благодаря работе этого человека?

Внушительный перечень! Итак, примените его к своему текущему проекту. Сейчас же! (Договорились?) (Кроме шуток!) (И… мы не ищем легких путей. Используйте термины Чернуши. Почему бы и нет?)

РКД: стоило ли это делать?

1. Перечислите два-три пункта, которые вы бы не отказались добавить к своему резюме в течение следующих полутора-двух лет. Есть ли среди них ваш текущий проект в том виде, какой он имеет сейчас? (Имеет ли он значение… БОЛЬШОЕ… для вас?) Если нет, модифицируйте проект… КАРДИНАЛЬНО… или откажитесь от него.

2. Поговорите с мудрыми людьми (которыми вы восхищаетесь) и попросите их честно оценить ваш текущий проект.

ОН ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ… ИЛИ БУДЕТ ЛИШЬ НАПРАСНОЙ ТРАТОЙ ВРЕМЕНИ?

(P. S. Чтобы иметь значение, проект не обязательно должен быть крупным. См. советы 5 и 6 о маленьких проектах, в основе которых могут лежать большие и важные проблемы.)

3. Не расслабляйтесь в разгар процесса! Будьте бдительны! (Черт побери!) В течение всей работы над проектом не забывайте спрашивать у себя, стоит ли это делать. Спрашивайте это (серьезно и буквально) в конце каждой недели… если не в конце каждого дня.

11а

Вы кого-нибудь выводили из себя в последнее время?

Все просто.

ВАУ! – проекты = изменение правил.

Изменение правил = раздражение представителей истеблишмента. (Точка. Это аксиома.)

Суть

Я не призываю вас нарываться на скандал. Но борьба – это основа поистине КЛЕВОГО, значимого проекта. Вы можете себе представить, как Мартин Лютер Кинг добивается всего, чего ему в действительности удалось добиться… не нажив себе врагов? Или Ганди? Или Франклин Рузвельт… при столкновении с изоляционистами в конгрессе? (Его соглашение с Черчиллем о лендлизе, принятое в 1948 году, явно противоречило Конституции… как и многие поступки Линкольна за 80 лет до этого.)

Сформулирую иначе: политика – это жизнь. В том числе и жизнь проекта. Кроме того – как бы парадоксально или иронично это ни звучало – по отношению к ВАУ! – проектам это справедливо вдвойне. То есть к проектам, которые – по определению – меняют правила. Ведь вам придется иметь дело с людьми, по разным причинам не желающими, чтобы вы добились успеха – с людьми завистливыми, с людьми, чувствующими, что им грозит опасность, людьми, которые в-с-е поставили на сохранение статус-кво, людьми, которые просто боятся перемен. Поэтому вам понадобятся… политические навыки Геркулеса (или Клинтона)… чтобы нейтрализовать… успокоить… а в некоторых случаях и перехитрить… этих противников. Как всегда, столь необходимая нам всем «политика проекта» в литературе по проектному управлению не рассматривается.

РКД: закаляйтесь!

1. Ясно представьте себе, кого выведет из себя, разозлит и (или) взволнует ваш проект… если все пойдет по плану. (Все действительно успешные ВАУ! – проекты меняют отношение власть имущих.) С самого начала постарайтесь не бросаться в глаза… и не раскрывайте все свои карты слишком рано (когда проект особенно хрупок). Найдите надежных союзников там, где ваша работа обещает принести наибольшую пользу. Подробно изучите потенциальных союзников и начните привлекать их на свою сторону… заранее. Трансформируйте элементы своего проекта. Другими словами, внесите дополнительные характеристики, чтобы сделать его еще более привлекательным в глазах ваших возможных сторонников.

2. Разработайте подробный план привлечения (соблазнения) первых сторонников.

И снова политика. Но помните: политика = искусство добиваться своего.

Нет политики = нет результата.

А что касается плана… в наши дни политические кампании не полагаются на случай. Правильно? Разве вам нечему поучиться у Джеймса Карвилла, одного из тех, кому посвящается эта книга?

12

Горячие поклонники!

Наша цель – с самого первого дня превратить клиентов ВАУ! – проекта… в своих горячих поклонников!

Суть

ВАУ! – это здорово. (Ведь именно в этом весь смысл!) Красота – это тест для качественного превосходства проекта. (Забудьте о красоте… и я начну вас откровенно презирать!) Революционность – это необходимое требование. (Революционные времена… требуют революционных проектов… несомненно.) Влияние – это ваша визитка. (В долгосрочной перспективе вы должны быть в состоянии утвердительно ответить на вопрос: «Стоило ли это делать?»)

Так чего же не хватает в нашем перечне ключевых характеристик? Ответ: К-Л-И-Е-Н-Т-А. Но если речь идет о КЛЕВОМ/революционном/красивом/влиятельном/достойном проекте… то разве простого «внимания к клиенту» будет достаточно? Мой ответ: ни за что! Мы хотим, чтобы наши клиенты соответствовали тому же стандарту ВАУ! который мы применяем и к самим себе. Поэтому я советую: беззастенчиво воруйте идеи у Кена Бланшара и Шелдона Боулса. Они написали бестселлер под названием «Горячие поклонники», в котором умоляли нас идти намного дальше, чем всего лишь «удовлетворять потребителя», а превращать каждого клиента в хвалебный отзыв о своей работе… в горячих поклонников. Поэтому я говорю: