Билл Шлей - Неудержимые. Интенсив для будущих предпринимателей

Лучшее определение для этого явления – рефрейминг: взять идею из одного контекста или сюжета и приклеить ее к другому, благодаря чему удается представить ее в другом, и обычно более выгодном, свете.

Когда рефрейминг проведен правильно, он меняет восприятие сразу и надолго, аннулируя наши предыдущие знания и тем самым изменяя эмоции. Рефрейминг универсален. Он станет важнейшим инструментом ускоренной подготовки, когда мы будем обсуждать брендинг и дифференциацию бизнеса. Рефрейминг также мощный инструмент продаж. Этот рациональный инструмент сознания может подчинять даже иррациональные импульсы, особенно – страх.

Расскажу вам драматическую историю моего друга о том, как он за день избавился от вечного страха полетов. Переосмыслить происходящее ему помогла важная мысль. Когда бы он ни сел в самолет, его воображение слетало с катушек. Каждый новый удар или звук предвещал «обреченным» пассажирам такого-то рейса, что вот-вот отвалится крыло. Друг знал, что страдает от полноценной фобии, но не мог с ней справиться. Затем девушка этого парня получила работу стюардессы и стала летать в десятки мест за неделю. Он знал, что она летает с отличными пилотами на безопасных самолетах. Когда она улетала, он никогда ни капли не волновался, потому что знал, что она вернется целой и невредимой.

И вот однажды его девушка появилась с парой билетов на самолет: они должны были лететь на свадьбу ее лучшей подруги – это не обсуждалось. И через пару недель друг оказался рядом с ней во взлетающем самолете. Он почувствовал привычную тошнотворную панику. А затем посмотрел на девушку и подумал: «Анита здесь, у нее обычный перелет, она сидит в кресле, как сидит каждый день. А я просто рядом, в ее самолете. С ней все будет в порядке, и она вернется домой как обычно, значит, и я вернусь домой. Самолет Аниты всегда надежен, и просто так оказалось, что я сижу в нем вместе с ней». В этот момент его страх исчез. Следующие три часа его ум и тело были свободны от страха.

В другой раз он летел один, вспомнил свой сценарий и постоянно повторял перед полетом: «Если бы вместо меня здесь сидела Анита, я был бы уверен, что полет будет безопасным. Это она сидит здесь вместо меня. Мы доберемся домой прекрасно, как всегда».

Скоро мой друг стал пассажиром платинового уровня – пассажиром, совершившим сотни перелетов по всему миру. Иногда его слегка беспокоит миндалевидное тело, но всегда есть сценарий, помогающий его одолеть.

Метафора – самый сильный лингвистический прием, используемый в рассказах, стихах и песнях, – всего лишь способ перефразировать, сделать рефрейминг. А также – важный инструмент, с помощью которого лучшие специалисты по рефреймингу делают свои шаблоны более убедительными и запоминающимися. Метафоры просят вас думать о знакомых вещах как о чем-то другом: «Гольф – непостоянный любовник». «Наркотики – это дьявол». «Скорость убивает». «Твоя боль – твоя сила». «Пятьдесят – это новые сорок». Или те метафоры Джеймса Дайсона: для инженера «ошибки – это просто прототипы», «ошибаться – значит учиться».

Если вы боитесь высоты, вы можете думать, что чем выше самолет поднимется, тем страшнее вам будет. Но пилоты воспринимают высоту по-другому. Она всегда безопаснее и лучше. Высота дает время справиться с чрезвычайными ситуациями и даже снизить расход топлива, если его уровень очень низкий. Так что пилоты живут по метафоре: «Высота – твой друг».

Когда вы мысленно придаете новую форму ошибкам и неудачам, как делает Джеймс Дайсон, их жало может исчезнуть благодаря сознательным мыслям, которые вы контролируете, – тем, которые умнее миндалины вашего мозга.

Вы получите новые шаблоны из разных мест, включая уроки и мудрость наставников и руководителей. (Мы тоже уже посеяли кое-что в ваше сознание с помощью этой книги.) Шаблоны также появятся, когда вы начнете действовать и будете пополнять свой профессиональный опыт. Кстати, рефрейминг охотнее происходит в командах благодаря возникающей в них синергии творчества и мышления.

Секрет внутреннего диалога

В нашей голове осознанные мысли говорят с нами на привычном языке, и рефрейминг – не исключение. Логика, стремительность и запоминаемость этого языка критически важны при повторном вызове из памяти в условиях стресса. Вы можете перенять этот язык у других или разработать его для себя.

Лучшие исполнители не считают, что лишь чудаки и сумасшедшие разговаривают сами с собой. Они скорее решат, что вы сумасшедший, если не делаете этого. Все исполнители, работающие в условиях стресса, постоянно говорят сами с собой, когда практикуются и когда вспоминают ключевые шаги, которые следует выполнить, чтобы избежать катастрофы, – неважно, сажают ли они самолет, нацеливают винтовку или готовятся выступить с речью перед скептически настроенной аудиторией.

С незапамятных времен каждого нового матроса учили вести судно в гавань, повторяя фразу: Red right returning («Красный, право, возврат»). Это значит, что нужно держать курс на красные буи справа, и вы останетесь в канале.

Эти примеры показывают: эффективный внутренний диалог необходим для ощущения контроля и предчувствия того, что будет дальше, в стрессовых ситуациях. Он позволит вам уйти от наиболее острых страхов и управлять теми, что остались.

Микроскрипты – секрет внутреннего диалога

Лучшие исполнители, от пилотов реактивных самолетов до олимпийских спортсменов, постоянно используют микроскрипты – короткие, легко запоминающиеся фразы, которым они верят, например: «Красный, право, возврат». Командиры «морских котиков» и израильской армии каждый день повторяют их на тренировках. Для каждого урока по спасению жизни, которой учит боец, он также получает емкое, незабываемое правило. Микроскрипт «Стукнул-передернул-выстрелил» решает проблему с плохо вставленной обоймой при перестрелке. «На прорыв» – помогает попасть в помещение, в котором прячется террорист с пистолетом. «Смешайся с илом» – то, что вы делаете, когда над головой проплывает вражеская лодка. «Купол в поле зрения – тяни направо» – таким рывком вы сможете увести свой парашют со встречного курса.

Возможно, через годы практик вы перестанете вслух повторять эти микроскрипты, но ваш разум всегда будет шепотом напоминать их вам. Моряк услышит: «Сомневаешься – скажи» во время сильного ветра. И хотя процесс усмирения страха может быть сложным, рефрейминг, который его запускает, происходит также с помощью нескольких слов внутреннего диалога: «Страх – мой друг». «Будешь спать, когда умрешь». «Ты сможешь это, потому что ты уже делал это». «Эта дрянь – как раз то, что нам нравится».

Мы говорили о рефрейминге неудач, одном из трех самых больших страхов, с помощью фраз вроде: «На ошибках учатся», «Вы должны провалить свой путь к успеху» и «Каждое “нет” делает меня ближе к “да”». Мы можем найти аналогичные микроскрипты для страха унижения, например страха публичных выступлений: «Только представь аудиторию голой!»