Джон Коттер - Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века

Причинные связи, показанные на схеме, вряд ли имеют уникальный характер, присущий исключительно Мацусите. В них присутствует определенная логика, которая в той или иной степени вполне приложима и к другим. Успешные бизнесмены в Америке, Европе и Азии, прочитавшие предварительные варианты этой книги, отмечали, что находят в К. М. некоторое сходство с собой. Сам Мацусита демонстрировал широкую применимость этих идей, помогая людям достигать такого же роста. Ставя перед собой грандиозные задачи, вырабатывая модель поведения, ведущего к росту, он вдохновил сотни людей на то, чтобы стать изобретателями, менеджерами, предпринимателями и лидерами. В конечном итоге все они, а не только Мацусита, превратили маленькое предприятие MEI в феномен XX в.

Вторая группа вопросов, затронутых в первой главе, касалась важности опыта К.М. для бизнеса и лидерства в целом. Что в его опыте применимо не только к Японии и тому времени, в которое он жил? Какие уроки, извлеченные из его истории, будут иметь большое значение и в XXI в., с его многочисленными проблемами, в том числе встающими перед экономикой и производством?

Если бы последующие десятилетия обещали легкую жизнь, можно было бы усомниться в значимости многих сторон опыта Мацуситы. Но усиливающаяся глобализация экономики, рост конкуренции и ускорение изменений бросают вызов тысячам предприятий и миллиардам людей. В этих обстоятельствах спокойные времена не дают необходимых ответов на возникающие вопросы, тогда как осмысление бурной истории Мацуситы приобретает новое значение.

Весь его опыт свидетельствует о том, что пришло время отказаться от типичной модели корпорации середины XX в. с ее централизованной структурой, многочисленными звеньями управления, бюрократическими процедурами, концентрацией на внутренних процессах, высокими издержками и медленной реакцией на изменения. Такая компания больше не является эффективной. Подобные организации могли процветать в менее глобализованном, более олигополистическом и медленно развивающемся мире. В высококонкурентной экономике будущего победители будут скорее похожи на Matsushita Electric 1920-х 1930-х, 1950-х и 1960-х гг. Тон будет задавать потребитель. Производительность будет постоянно повышаться. Работников будет отличать ответственность и приверженность корпоративным целям. Ощутимым преимуществом станет быстрая реакция на изменения. Стандарты деятельности компаний будут исключительно высоки.

Забудьте и о типичном руководителе середины XX в. Продукт своей организации, он вел себя осторожно, зачастую мало что решал, зато хорошо умел угождать своему боссу. В конкурентной и быстро меняющейся среде успешный руководитель будет в большей мере обладать чертами предпринимателя, лидера и организатора. Подобно Мацу сите, он должен будет уделять особое внимание потребителю и издержкам, выдвигать цели, основанные на оптимизме и нравственных принципах, сообщать свое видение широкому кругу людей и помогать им действовать на уровне самых высоких стандартов.

Откажитесь также от наивных представлений об успехе как о простом линейном движении вперед. Экономическое благосостояние К.М. рушилось дважды — в 1899 и 1946 гг. Его здоровье, душевное равновесие и семейное счастье также не однажды подвергались испытаниям. В изменчивом XXI в. такие примеры могут стать довольно обычными.

Но самое главное, забудьте о характерной для XX в. модели обучения, карьерного продвижения и личного роста. Если существующие тенденции сохранятся, в последующие десятилетия истории успеха будут рассказывать отнюдь не о тех, кто с пяти до двадцати пяти лет учился, чтобы затем сорок лет пользоваться полученными знаниями, а потом выйти на пенсию. Победителями будут те, кто способен и хочет расти на протяжении всей жизни.

Если попытаться сформулировать главный урок его жизни, который сам Мацусита, вероятно, считал особенно важным для будущего, он, возможно, будет звучать так: не допускайте мысли о том, что с возрастом мы теряем способность к развитию. Да, старея, большинство людей становятся менее восприимчивыми к новым идеям. Успех часто ведет к самоуверенности и самодовольству. Поражение часто подрывает желание рисковать. Но этому нет никаких объективных причин, обусловленных биологией человека.

Обо всем этом сказано в его любимом стихотворении:

Молодость — это не период жизни, а состояние души; это не розовые щеки, красные губы и гибкие колени; это воля, воображение, сила эмоций; это свежесть глубинных источников жизни.

Молодость — это победа смелости над робостью, жажды приключений над стремлением к покою. Такое часто случается и в шестьдесят, а не только в двадцать. Никто не стареет лишь потому, что прибавляются годы. Мы стареем, потому что забываем о своих идеалах.

Годы могут иссушить кожу, а недостаток энтузиазма иссушает душу. Тревога, страх, неверие в себя поражают сердце и истощают душевные силы человека. И в шестнадцать, и в шестьдесят лет человеку присущи способность удивляться, неугомонная детская любознательность и радость жизни.

Вы молоды до тех пор, пока ваша душа улавливает сигналы красоты, надежды, радости, бесстрашия и силы, исходящие от людей и из бесконечности. Если эта способность исчезает и ваш дух сковывает холод цинизма и пессимизма, вы можете состариться даже в двадцать. Но если ваши чувства остры, если их омывают волны оптимизма, у вас есть надежда умереть молодым в восемьдесят лет.

К размышлениям о красоте, надежде, радости и силе духа в условиях современного мира, с его обостряющимися этническими конфликтами, ростом неравенства в распределении богатства и холодным научным рационализмом, можно отнестись с изрядной долей скепсиса. Однако многое говорит о том, что эти идеалы сыграли чрезвычайно важную роль в жизни Мацуситы и имеют непосредственную связь с формированием у него качеств сильного лидера и с его выдающимися Достижениями. Они задали направление его сложным чувствам и переживаниям, сохранили свежесть его восприятия, открытость мышления и жажду познания.

Трудно сказать, в какой мере все это объясняется особенностями японского или, более широко, восточного мировоззрения. Конечно, Многие аспекты его истории необычны для Америки или Европы. В то же время его идеи оказались действенными и в США, способствуя, в частности, превращению терпевшей бедствие телевизионной компании Quasar в успешное предприятие. Его продукты пользовались успехом у потребителей во всем мире. Его методы, после того как они были открыты западными исследователями, применяются корпорациями во многих странах.