Александр Крымов - Вы — управляющий персоналом

В этой книге я предложил вам несколько разных управленческих технологий и инструментов. Из них самый главный — это понимание ваших задач в контексте жизни предприятия в целом.То есть с позиций ресурсного управления. Я желаю вам научиться управлять экономически, и уверен, что это пригодится и компании и лично вам, как человеку карьерному.

Лучшие управляющие персоналом, которых я знаю, имеют гораздо более широкий опыт управления, что позволяет им эффективно вписать свою работу в систему менеджмента компании, находя общий язык с представителями всех других сегментов. Позвольте пожелать вам пройти школу практики управления, выходящую за рамки трудовых ресурсов.

Современный менеджмент развивается настолько быстро, что даже преподаватели и ученые не всегда успевают следить за новинками. Я понимаю, что практическая работа не оставляет вам времени, но все же желаю найти возможность для чтения управленческой литературы, прессы, материалов в Интернете. Там вы найдете ответы на многие вопросы, с которыми затрудняетесь справиться в одиночку.

Из последних двух частей книги вы могли уловить, что большинство тонких технологий кадрового менеджмента — не бином Ньютона. Не хочется повторять заезженную пословицу про богов и горшки… Просто не бойтесь за них браться. У вас все получится! Желаю вам смело экспериментировать и создавать эффективные инструменты для своей работы.

Я нигде не писал об этом открытым текстом, но несколько раз намекал, что в наших коммерческих фирмах служба управления трудовыми ресурсами в чем-то заменяет прежние общественные организации. Да вы, наверное, и по себе знаете, что когда сотрудник не знает, к кому обратиться, то, скорее всего, придет к вам.

Поэтому я желаю работникам вашего предприятия, чтобы они всегда находили в вашем лице эффективную поддержку. А вам — каждый день приходить на работу с удовольствием.

Ну и наконец, будут вопросы — пишите. Меня найти не сложно: krymus@mail.ru.

Искренне Ваш, КАА.

Приношу извинения специалистам по менеджменту и экономике за определенные вольности в изложении, и напоминаю, что эта книжка — не учебник. Сейчас мне важнее простота и доходчивость, чем научная точность.

Мой вольный перевод с латыни: «Так-то вот»

Последний известный мне вуз, объявивший о приеме на специальность «психология», — Лесотехнический. Вот так, знай наших!

Нам еще не так плохо. В Америке, например, можно подать в суд, если вы считаете, что вас несправедливо не взяли на работу. Например, за то, что вы пресловутый афроамериканец.

На самом деле у английского глагола to manage есть значение «суметь», «смочь». Тогда слово «менеджер» приобретает значение не только «руководитель», к которому мы привыкли, но и «умелец», «человек, который может». Тем не менее я продолжаю настаивать, что главная работа менеджера — это управление другими людьми.

По собственному желанию. Я и дальше буду употреблять это сокращение.

Показательный эпизод. Оттягиваемся с супругой в очень приличном, но совершенно пустом ресторанчике в Крыму. Просим официанта поблагодарить повара, а тот: «А чего, вон наш хозяин сидит». Поблагодарили хозяина, заодно поинтересовавшись, не дорого ли содержать пустой ресторан. Тот с удовольствием объяснил, поставив нам шампанское, что вообще-то делает деньги на стиральных порошках… а это — ну так, самому зайти, или братву пригласить… Вот и читай после этого ихние учебники по менеджменту!

Знатоки могут заметить, что изложенное ниже относится скорее к организационной культуре, чем к кадровой политике. Не буду спорить. Для меня главное отличие таково: организационную культуру нельзя целенаправленно создавать и насаждать (как и любую культуру вообще). Кадровая же политика вполне управляема, если захотеть.

В действительности — любая так или иначе дифференцирована, даже не осознанная. Другое дело, как и зачем.

Это наша российская фирма. Я дал ей такое название: «Через тернии к звездам» , поскольку оно соответствует ее идеологии и биографии. Почитаете — поймете, почему. Открою один секрет: бизнес — отечественные высокие технологии.

Между прочим, как показывает практика, на оплату труда чаще всего и уходит 30-40% затрат предприятия. Гордитесь! Вам доверено управлять одним из самых дорогих ресурсов компании! Но к этому мы еще вернемся.

Кто-то скажет: а у нас собственный офис! Все равно есть экономический механизм для расчета. Скажем, ваша фирма теоретически может сдавать его в аренду, получая те же 300 долларов за квадратный метр в год. Не окажется ли, что это будет выгоднее для бизнеса, чем содержание на этом же месте работника, который «что-то делает»?

Тоже без учета налогов.

У нас почему-то это английское слово используется редко (у «них» — постоянно, в журналах про персонал — отдельный раздел). Означает всего-навсего отсутствие людей на рабочем месте по разным причинам, от заболеваемости до прогулов или двухчасовых «обеденных перерывов» с походом по магазинам. Отдельная тема для управляющего трудовыми ресурсами, между прочим.

По себе знаю, ибо — сам токарь (увы, лишь второго разряда).

Один мой знакомый директор завода гордо заявлял: «У меня заместителей нет и быть не может». Видимо, в том смысле, что он незаменим. Это оказалось не так: новый владелец предприятия его все-таки уволил.

Если вы не в курсе: такая услуга сейчас есть, она называется «дистантной бухгалтерией». Иногда это удобно.

То есть оплачиваем производителю его рекламную кампанию.

Самый распространенный случай — это страховые или финансовые услуги. Страховщик может отказать клиенту, если не уверен в его честности, а банк не выдает ссуду, не убедившись в его платежеспособности. Платное учебное заведение может отказать абитуриенту, получившему совсем уж никудышные оценки на конкурсных экзаменах… Вот, пожалуй, почти все. А вы можете представить себе, что в магазине вам отказались продавать товар (если речь не идет о предоставлении кредита), потому что продавцу физиономия ваша не понравилась?

Что, правда, не знаете? Это мастера по изготовлению париков.

Боже упаси, я имею в виду только легальные вещи. В противном случае водитель — уже не водитель, а что-то другое.

Я знаю одного бухгалтера, работавшего в далеко не самой зажиточной фирме. Ему на день рождения руководство подарило яйцо Фаберже. Надо думать, было за что.