Александр Крымов - Вы — управляющий персоналом

Это название навеяно кличкой, приклеенной советским дипломатам американскими коллегами времен «железного занавеса». В смысле — «мистер НЕТ». Но у нас речь идет скорее о «миссис», ибо в России бухгалтер — до сих пор преимущественно женская профессия.

Вы будете смеяться, но программунам, например, это не обязательно. Они даже могут не знать, что напряжение в сети — 220 вольт. Такое знание только перегружает их мозги.

Если вы не знаете, то это на их же айтишном языке все те, кто компьютером пользуется («юзает»), но не способен его починить или написать программу.

На самом деле это «кейсы», предложенные слушателями Академии практической психологии при МГУ для решения в курсе «Психология маркетинга и рекламы».

Я не хочу никого обидеть, тем более что сам не один год представлялся «консультантом по организационному развитию». Только вот рецепт классика теории организаций Паркинсона: «Хотите подсидеть своего начальника — натравите на него консультантов!» Личное наблюдение: в консультанты обычно идут те, кто успешно развалил под личным руководством две-три фирмы, и это уже надоело. Пора делиться опытом!

Вот интересное наблюдение: среди «отцов-основателей» российского капитализма начала 90-х было полным-полно выпускников самых «крутых» вузов (МТУ, МИФИ, МФТИ). Среди нынешних молодых предпринимателей и претендентов на топ-менеджерство их практически нет. Куда они деваются, за границу, что ли, сразу съезжают? Наверное.

Вы не подумайте, что я против честной уплаты налогов. Наоборот, за. Только если это мероприятие не уничтожает предприятие, а в нашей благословенной стране это пока обычный случай.

Для тех, кто не в курсе: case study, по-нашему — «кейс». Техника обучения или отчетности, основанная на анализе конкретной ситуации. Пример: «Вам звонит клиент и сообщает, что в поставленной ему комплектации не хватает трех деталей. Ваши действия?»

Quality circle — технология привлечения сотрудников к управлению предприятием. Сначала (в 30-е годы) появилась в СССР, потом была перехвачена японским менеджментом, а впоследствии перенята уже у японцев американцами. У нас прочно забыта. Все-таки Россия — родина слонов, только вымерших…

Как мы об этом узнали? Читайте главу про дружбу с соседями. Экономический шпионаж не дремлет!

Я не говорю здесь о так называемых охотниках за головами (head hunters), занимающихся суперэлитными кадрами. Там особые технологии, совсем другие расценки, и вообще о них особый разговор.

По латыни — жизнеописание. На самом деле разница с резюме в том, что CV составляют работники творческие: ученые, художники, журналисты и прочие, для кого важнее представить работодателю результаты своих трудов (скажем, участие в такой-то выставке или публикацию в таком-то издании), чем места работы. Впрочем, иногда у них и постоянных мест работы не бывает.

Не все знают, что это значит. Портфолио — это комплект образцов продукции творческого работника, чаще всего в области рекламы. Например, художник покажет вам логотипы или рекламные образы, которые разработал для разных клиентов.

Бывает и круче. Г.В. Митрикова, которую я упомянул во введении, демонстрировала мне сокровище своей коллекции — резюме человека 16 лет, претендующего на должность прораба. Образование не указано, зато стаж работы прорабом — 6 лет, то есть с десяти (надо думать, в песочнице). Сильна российская земля талантами.

Цитаты даны по изданию: Паркинсон С.Н. «Законы Паркинсона». М., «Прогресс», 1997. С. 19-20.

Вы, конечно, помните, что автор — англичанин и к тому же писал это более полувека назад.

Это объявление я дословно списал с двери заведения неподалеку от моего дома. Висит уже больше полугода.

Чувствуете, как они тогда, паразиты, красиво «загнивали»? Представьте себе аналогичную статью в «Правде» или «Известиях». На самом деле мы их в этом вопросе обскакали лет на пятьдесят, но об этом ниже.

ТАТ — это тематический апперцептивный тест. В отличие от пятен Роршаха, состоит из картинок, на которых изображены люди в весьма неопределенных ситуациях (например, одинокий человек в кепке под фонарем). Служит примерно тому же, что и «Роршах», то есть выявлению ассоциаций пациента в психотерапевтическом контексте.

Здесь не называю, чтобы никого не обижать, но в других главах вы найдете намеки.

Интересная деталь: сейчас Л.С. Выгодский становится все более популярен в США, где получил звание «Моцарта от психологии» (он умер очень рано). Концепция зоны ближайшего развития, как и многие другие его идеи, все чаще используется при разработке образовательных систем.

Может, это и легенда, но Сталин, говорят, очень смеялся, услышав слово «педология». Оно вызвало у него совершенно конкретные ассоциации, отсюда и название постановления: «О педологических извращениях».

С этим названием связан анекдот. Один кадровик спрашивал меня, где ему достать тест «Мэ-мэ-рэ-один» (так он прочитал английское «Эм-эм-пи-ай»). Что это такое и зачем нужно, он не знал, но слышал, что вещь хорошая.

Стандартный курс обучения упоминавшемуся выше MMPI под руководством опытных специалистов занимает более года и требует для получения квалификации проинтерпретировать несколько сотен профилей.

Для тех, кто далек от страховой практики: правильный ответ — А.

Если вы уже забыли это слово — перечитайте главу о тестах.

Конечно, не алкоголем, — тут сразу все ясно.

Думаете, в Интернете таких не ищут? Еще как ищут: все приводимые здесь примеры я взял из практики!

В анкетировании «открытыми» называют вопросы, где респондент должен что-то написать от себя в свободной форме. «Закрытыми» — такие, где требуется отметить нужный вариант ответа.

Самый известный «вырожденный» случай: бесплатные здравоохранение, образование, дешевые квартиры и еда и т. п. у единого для СССР работодателя — государства. Все это служило для обеспечения работоспособности и воспроизводства рабочей силы, а пропагандировалось как забота партии о народе.

Я сначала думал, что все знают это сокращение: добровольное медицинское страхование. Оказалось, что нет. Если вы не знаете, значит, вам стоит заняться повышением квалификации, ибо для опытного кадровика это такая же расхожая аббревиатура, как БЛ, ПСЖ и прочие.