Иван Отческий - Защита прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг

Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». – М.: Фонд «Правовая культура». 1998. – С. 50.

Сергеев В. Союз или конфликт. Договор между туристом и фирмой // Вопросы законодательства. 2004. № 3. – С. 60.

Информация о нарушениях прав потребителей при оказании туристических услуг. URL: http://rospotrebnadzor.kamchatka.ru/sovety/naruch _prav_tur_ uslugi.htm

Судом Центрального района г. Новосибирска 21 января 2008 г. рассмотрено гражданское дело по иску гражданина П. к ООО «Магазин Горящих Путевок Новосибирск» о возмещении ущерба в связи с предоставлением некачественной услуги. Материалами дела установлено, что согласно туристской путевке, приобретенной гражданином П., в пакет услуг входило проживание в номере гостиницы с видом на море и сад, за что дополнительно истец доплатил 675 рублей. На месте отдыха выяснилось, что в забронированном номере в отеле «Yuhai international» окна выходили на стройку. Качество услуг в данном отеле не соответствовало указанному в договоре, поскольку на территории отеля и внутри него постоянно велись ремонтные и строительные работы; в ресторане был ограниченный выбор блюд; ближайший пляж находился на расстоянии около 1 км; в отеле не соблюдались обычные нормы гигиены: влажная уборка номера и смена белья проводилась только после предъявления претензий. Это не соответствовало категории отеля «пять звезд».

Решением суда Центрального района г. Новосибирска иск Е.В. Пронькина к ООО «Магазин горящих путевок – Новосибирск» был удовлетворен // Архив Центрального районного суда г. Новосибирска за 2008 г.

Цит. по: Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики… Указ. соч. – С. 149.

Закон Украины от 15 сентября 1995 г. № 324/95-ВР «О туризме» (в ред. Закона Украины от 19 октября 2010 г. № 2608-VI) // Ведомости Верховной Рады Украины. 1995. № 31. Ст.241.

Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». М.: Фонд «Правовая культура». 1998. —С. 53.

Сорк Д. Компромат на турфирму // Бизнес-адвокат. 1997. № 5.

Туризм. Транспорт: Комментарии адвокатской практики по делам о защите прав потребителей. М., 1997. – С. 30.

Сорк Д.М. Защита прав туристов // Законы России: опыт, анализ, практика. 2007. № 2. —С. 15.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 (ред. от 29.06.2010) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Российская газета. 26.11. 1994. № 230.

Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. М.: Финансы и статистика, 1996. – С. 57.

Писаревский Е.Л. Законодательство в области обеспечения безопасности туризма //Туризм: право и экономика. 2006. № 3. – С. 7.

Благовещенским городским судом Амурской области было рассмотрено гражданское дело по иску К. к ООО «Турбюро «Дальневосточный Феникс» о взыскании компенсации морального вреда в размере 100 (ста) тыс. рублей, который выразился в причинении ее дочери А. вреда здоровью (ожог от костра) в период пребывания в детском лагере «Феникс» в Бэйдайхэ (КНР). А. перенесла физическую боль при перевязках, также имел место физиологический фактор – образование травмы фактически для ребенка было стрессом. Последствием травмы был шрам, который был расположен на видном для посторонних глаз участке тела.

Суд пришел к выводу, что на ответчике как на исполнителе договора при его исполнении лежала обязанность по обеспечению безопасности проводимого фейерверка на празднике в детском лагере. Если обеспечить безопасность проводимого мероприятия не представлялось возможным, мероприятие необходимо было прекратить. Решением суда с ООО «Туристическое бюро «Дальневосточный Феникс» в пользу К. взыскана компенсация морального вреда в сумме 30 тыс. рублей // Решение Благовещенского городского суда Амурской области по делу № 2-3477/08 по иску К. к ООО «Туристическое бюро «Дальневосточный Феникс» о взыскании компенсации морального вреда //Архив Благовещенского городского суда Амурской области за 2008 г.

Зыкова И.В., Филатов К.А. Особенности защиты прав потребителей при оказании туристических услуг // Туризм: право и экономика. 2005. № 1. – С. 8.

Директива Европейского экономического сообщества от 13 июня 1990 г. № 90/314/ЕЕС «О путешествиях, отпусках и поездках, включающих все» // Тур консультант: информационно-тематический сборник по нормативно-правовой базе туризма в РФ. Вып. 2. М., 1998.

Международная конвенция по контракту на путешествие. Брюссель, 23 апреля 1970.

Германское право. 4.1. Гражданское уложение. Серия: современное зарубежное и международное частное право. Изд-во междунар. центра финансово-экономического развития. М., 1998. – С. 156.

Гражданский кодекс Республики Молдова. Кн. третья: Обязательства от 6 июня 2002 г. № 1107-XV // Мониторул Офичиал Р. Молдова № 82–86/661.

Считаем возможным установить диспозитивную норму о семидневном сроке, т. к. практически во всех посольствах имеются программы по оформлению виз в короткие двух-трех дневные сроки (за исключением стран, визы для посещения которых оформляются в течение более длительного периода (США, Великобритания и др.).

Писаревский Е.Л. Договор на туристическое обслуживание: новеллы российского законодательства //Адвокатская практика. 1998. № 1–2. – С. 26.

Вершинин А.П. Меры защиты субъективных прав по гражданскому законодательству // Проблемы совершенствования законодательства о защите субъективных гражданских прав / Под ред. В.В. Бутнева. Ярославль: Яросл. гос. ун-т, 1988. – С. 55.

Юрченко 0.0. Право на защиту и способы защиты охраняемого законом интереса в гражданском праве. Тверь: Твер. гос ун-т, 2004. – С. 42–43.

Лапчинский М.В. Некоторые аспекты исследования понятия «юридические средства охраны гражданских прав» // Государство и право. 2003. № 5. – С. 88.

Витрянский В.В. Проблемы арбитражно-судебной защиты гражданских прав участников имущественного оборота: автореф. дис. д-ра юрид. наук. М., 1996. —С. 14.

Малько А.В. Правовые средства: вопросы теории и практики //Журнал российского права. 1998. № 8. – С. 66–67.

Тарисина Н.Н. Основы совершенствования законодательства о защите субъективных прав и интересов // Проблемы совершенствования законодательства о защите субъективных гражданских прав / под ред. В.В. Бутнева. Ярославль: Яросл. гос. ун-т, 1988. – С. 40.