Анатолий Верчинский - Клиент всегда прав! Самые важные вопросы
- Название:Клиент всегда прав! Самые важные вопросы
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:неизвестно
- Год:неизвестен
- ISBN:9785005601995
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Анатолий Верчинский - Клиент всегда прав! Самые важные вопросы краткое содержание
Клиент всегда прав! Самые важные вопросы - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
Выпуск №7 «Об отношении к клиентам в почтовых отделениях»
8 февраля 2008 г. 4 4 http://subscribe.ru/archive/culture.people.kvp/200802/08140538.html
На прошлой неделе пошёл на почту за заказным письмом. Помещение – новое, двери – современные стеклянные, а порядки и отношение к клиентам – старые (хотя почему-то уверен, что клиентами они нас не считают, Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» – это вам не ИП Сидоров). Так вот, в 19.47 двери родной почты были уже закрыты, хотя на извещении было написано, что они работают до восьми. Я даже вывеску на стене посмотрел – точно, до 20.00.
Через стеклянную дверь было видно, что сотрудницы ещё сидят на своих местах. Я стучусь. Никто не подходит. Я стучусь громко . Дверь открыла самая молодая сотрудница. Я со словами «Мне надо заказное письмо получить» спокойно прошёл к окошку и так же спокойно стал заполнять бланк для этого самого получения. (Надо ли говорить, что ручка, прикреплённая к столу не писала, поэтому пришлось достать свою.) Операционистка посмотрела на настенные часы и так же спокойно выдала письмо.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Примечания
1
посмотрите видеозапись по адресу my.mail.ru/mail/bach/video/kvp/40.html
2
http://subscribe.ru/archive/culture.people.kvp/200903/31104846.html
3
Этот текст был написан до того, как «Медиамаркт» действительно закрылся.
4
http://subscribe.ru/archive/culture.people.kvp/200802/08140538.html
Интервал:
Закладка: