И. Гуляева - Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что ________________

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу

На основании ст. 27–31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг,

ПРОШУ

в срок до «__»________ ____ г. своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: _______________________________________

Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и, кроме вышеуказанного, я буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда

При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя

Предлагаю спор решить в досудебном порядке

Дата

Подпись

Руководителю__________________________________

(наименование и адрес организации)

_______________________________________

(фамилия, имя, отчество руководителя)

от_______________________________________

(фамилия, имя, отчество,

_______________________________________

адрес заявителя, контактны телефон)

«___»____________ _____ г. я купил в Вашем магазине _____________________________ по цене ______________ руб.,

(указать, какой товар)

что подтверждается кассовым чеком и отметкой на гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.)

Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи

Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________

(наименование товара)

со дня покупки был обнаружен недостаток ____________________________________,

(описать неисправности)

который не может быть устранен в гарантийной мастерской

Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока

ПРОШУ произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок

О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки

В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда

Приложения:

1. Кассовый чек

2. Гарантийный талон

3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара

Дата

Подпись

Руководителю__________________________________

(наименование и адрес организации)

_______________________________________

(фамилия, имя, отчество руководителя)

от_______________________________________

(фамилия, имя, отчество,

_______________________________________

адрес заявителя, контактны телефон)

«___»_____________ _____ г. я купил в Вашем магазине ___________________

(указать, какой товар)

по цене____________________ руб.,

что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.)

Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи

Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении__________

(наименование товара)

со дня покупки был обнаружен недостаток _____________________________________,

(описать неисправности)

который не может быть устранен в гарантийной мастерской

Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и с учетом отсутствия в Вашей организации (магазине) аналогичного товара такой же марки,

ПРОШУ

произвести замену проданного мне товара ненадлежащего качества

(____________________) на такой же товар надлежащего качества другой марки – ________________________, который имеется в наличии на момент предъявления моих требований, в установленный законом срок

О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки

В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей

некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда

Приложения:

1. Кассовый чек

2. Гарантийный талон

3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара

Дата

Подпись

Руководителю_________________________________

(наименование и адрес организации)

_______________________________________

(фамилия, имя, отчество руководителя)

от_______________________________________

(фамилия, имя, отчество,

_______________________________________

адрес заявителя, контактны телефон)

«___»___________ ____ г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт автомобиля марки ______________ (государственный № _________, номер двигателя ___________, номер кузова __________, номер шасси ________)

Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от «___»__________ ____ года

В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) руб

Ваша организация обязалась отремонтировать __________________________________

_______________________________________

(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна

_______________________________________

заменить, какие отремонтировать)

Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: _______________________________________

(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения

_______________________________________

обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша организация этого не сделала

В соответствии со ст. 29 указанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать: