Коллектив авторов - Деловое общение

7. Выделение психологии в самостоятельную науку произошло в 60-х годах 19 в. Оно было связано с созданием специальных научно-исследовательских лабораторий и институтов, кафедр в вузах, а также с введением эксперимента для изучения психических явлений. Первым вариантом экспериментальной психологии как самостоятельной научной дисциплины явилась физиологическая психология немецкого ученого В. Вундта (1832–1920). В 1879 г. в Лейпциге Вундт открыл первую в мире экспериментальную психологическую лабораторию. Вскоре, в 1885 г., В. М. Бехтерев организовал подобную лабораторию в России. Направление Вундта было названо структуралистический подход, согласно этому подходу сознание было разбито на психические структуры, простейшие элементы: ощущения, образы и чувства. Роль психологии, по мнению Вундта, заключается в том, чтобы дать как можно более детальное описание этих элементов.

8. Американский психолог У. Джеймс предложил изучать функции сознания и его роль в выживании человека. Он выдвинул гипотезу о том, что роль сознания заключается в том, чтобы дать человеку возможность приспособиться к различным ситуациям.

9. Основоположником отечественной научной психологии считается И. М. Сеченов (1829–1905). Важное место в истории отечественной психологии принадлежит Г. И. Челпанову (1862–1936). Его главная заслуга состоит в создании в России психологического института (1912). Экспериментальное направление в психологии с использованием объективных методов исследования развивал В. М. Бехтерев (1857–1927). Усилия И. П. Павлова (1849–1936) были направлены на изучение условно-рефлекторных связей в деятельности организма.

10. Бихевиористский подход. С начала ХХ в. начинается третий этап в истории психологии. Американский психолог Уотсон провозгласил в 1913 г., что «психология – это наука о поведении».

11. Гештальт-психология возникла в Германии благодаря усилиям Т. Вертгеймера, В. Келера и К. Левин, выдвинувших программу изучения психики с точки зрения целостных структур (гештальтов).

12. В начале ХХ в. в психологии возникло направление психоанализа, или фрейдизма. З. Фрейд считал, что самая глубокая и значимая область человеческой психики – это бессознательное.

13. Представители когнитивной психологии У. Найссер, А. Пайвио и др. отводят в поведении субъекта решающую роль знаниям. Для них центральным становится вопрос об организации знания в памяти субъекта, о соотношении вербальных и образных компонентов в процессах запоминания.

14. Гуманистическая психология – ее представители Г. Олпорт, Г. А. Мюррей, Г. Мэрфи, К. Роджерс, А. Маслоу предметом психологических исследований считают здоровую творческую личность человека.

15. Значительный вклад в развитие психологии ХХ в. внесли наши отечественные ученые Л. С. Выготский (1896–1934), А. Н. Леонтьев (1903–1979), А. Р. Лурия (1902–1977) и П. Я. Гальперин (1902–1988).

2. Основные задачи и роль психологии в современном мире.Изучение психических явлений имеет важнейшее значение для повышения качества жизни. Если мы хотим что-либо изменить в своей жизни, то должны начать с познания своих психологических особенностей (установок, убеждений, черт характера и других «составляющих» внутреннего мира). Многие проблемы общества также имеют психологические причины. Этим определяется масштабная роль психологии в жизни как отдельного человека, так и социума. Чем значимее будет влияние психологии во всех сферах жизни, тем выше будет уровень психологической культуры в нашем обществе, тем более мудрые решения будут приниматься.

Обозначим лишь некоторые сферы, в которых психологические знания играют важнейшую роль.

Повышение уровня благосостояния и качества жизни. Решение задач экономического характера «упирается» в «человеческий фактор». П. Друкер писал: «Только человеческие ресурсы могут производить экономические результаты. Все другие ресурсы подчиняются законам механики. Их можно лучше использовать, но их выход никогда не будет большим, чем сумма входов». Передовые страны живут в эпоху интеллектуального труда, когда самым главным «капиталом» выступает человек. В настоящее время подходы индустриальной эпохи, когда человек рассматривается как «вещь» или «расходный материал», не дают серьезного экономического эффекта. Только если будут созданы условия для использования всех внутренних ресурсов человека, можно рассчитывать и на высокие экономические показатели, и на повышение качества работы, и на удовлетворенность человека своей жизнью.

Эффективное управление на всех уровнях. Какой бы аспект теории и практики управления экономикой ни рассматривался, он всегда связан с управлением людьми, через людей и во имя людей.

Если придерживаться строгой терминологии, то управлять можно лишь экономическими, (экологическими, этическими, эстетическими и т. д.) интересами человека, но не экономикой. Мысль о приоритете человеческого фактора в управлении прекрасно выразил Антуан де Сент-Экзюпери: «Если хочешь построить корабль, то не собирай мужчин для того, чтобы приобрести древесину, подготовить инструмент, распределить работу или распределить задачи, а учи их тоске по просторам моря… Каторга не там, где люди работают киркой. Она ужасна не тем, что это тяжелый труд. Каторга там, где удары киркой лишены смысла, где труд не соединяет человека с людьми». Философия успешно функционирующих структур самого различного назначения и уровня в центр внимания всех проблем ставить человека как наивысшую ценность.

Эффективная организация сферы услуг. Организация сферы услуг затрагивает повседневные интересы каждого человек. Ее роль и вклад в социально-экономический прогресс, в улучшение уровня благосостояния людей постоянно повышается. Эта сфера буквально соткана из психологических аспектов. Здесь рассмотрению подлежат потребности людей и их взаимоотношения в процессе обслуживания (психология общения с клиентом, заключения сделок, психология рекламы, покупательского спроса, создание имиджа фирмы и многое другое). Опыт работы зарубежных сервисных фирм показывает, что повышение психологической грамотности торговых работников всего лишь на 10 % приводит к повышению объема продаж до 50 %.

Охрана здоровья и обеспечение работоспособности. Лечить, как известно, надо не болезнь, а человека. Действительно, одна и та же болезнь протекает у разных людей по-разному. Закономерности нарастания усталости также различны. Поэтому при лечении требуется учет индивидуально-личностных характеристик человека. В настоящее время неврозами страдает 1/ 8часть населения земли. Стрессы обходятся американской казне ежегодно в 150 млрд долларов. В России на каждые 100 тыс. жителей приходится 50 самоубийц. Общепризнанно, что истинные причины всех этих недугов – в психике людей. Психология не может ждать, пока одна половина человечества станет лечить другую… Содействуя повышению уровня психологической культуры, психология влияет и на физическое здоровье людей.