Авторов Коллектив - Основы русской деловой речи

В. – Поактивнее. У вас что / нет таких проблем?

М. – Я могу предложить свой терминал // ( предложение )

С. – Я тоже могу предложить свои терминалы // Хорошо / давайте закроем порт // Это же не решение проблемы ( несогласие с выдвинутым предложением ) // Нет стыковки между станцией и портом // Основное сегодня / это железная дорога / работа до станции / груз в порту / работа порта // Вот три вопроса / которые нужно рассмотреть // Если нужна помощь / то какая? ( оценка ситуации )

Ж. – Если позволите / я хотел бы сказать несколько слов //

В. – Да / пожалуйста //

Ж. – Я хотел бы сейчас услышать вопросы / которые возникли у вас // Предлагаю рассмотреть все // Мы союзники / а не оппоненты // Я хочу услышать каждого // Если есть вопросы / связанные с железной дорогой / вопросы / связанные с подачей вагонов / то я готов на них ответить // ( предложение ) Вы ( обращаясь к С. ) привели такую информацию – 6 суток выгружали вагон // Это несерьезное обвинение в адрес порта // Это не обоснованно // Мы даже коммерчески рискуем // Такая информация / значит была такая задача // С точки зрения защиты порта / 3-го района / возможности достаточно // 12 вагонов в день // 3 станционных места для обслуживания вагонов // Все понимают основную проблему / это неспособность железной дороги // Начиная с ноября перевозок стало больше // К этим перепадам железная дорога не готова // Морской порт каждый год расширяет свои возможности // Ни одного пути / который позволял бы маневрировать / не построено // В условиях увеличивающегося грузопотока – значительное увеличение грузопродуктов // Я не хочу делать работу порта идеальной // Но надо искать причины // То / что мы расширяемся / это факт // 101 причал / 4 ветки / 100 составов // Что сделала станция «Автово»? Ничего // Даже в городе основной идеолог / порт / и финансировал все порт // Нужно давать правильную оценку // В отношении станции «Новый порт» могу дать подобную характеристику // Это та реальность / с которой мы сталкиваемся // Это первый вопрос // Второе / это экспедиторы // Нужно определить свою позицию // Не хотите ссориться с ж/д / вот результат // Я хочу / чтобы вспомнили / есть прекрасный документ / железнодорожный устав // Если железная дорога с чем-то не справилась / то вы можете выставить претензию ( информационное сообщение + оценка ситуации ) // Я задаю конкретный вопрос / кто-нибудь предъявил такую претензию? ( вопрос ) Так вот / если вы считаете / что 6 суток выгружался вагон в порту / то я хочу ознакомиться с этой информацией // Если есть вопросы / пожалуйста / обращайтесь // Да / мы отмечаем такой факт / несоответствие развития порта и обслуживания // Наши возможности постоянны / не меняются день изо дня // В этом случае что-то не сработало //

М. – Техника //

Ж. – Техника / это не основное // У нас есть претензионная практика // Мы судимся с ж/д за подачу неочищенных вагонов // Понятия дружбы в этой системе не должно быть // По цифрам я комментировать не буду // Эта статистика известна всем // Импорт / по факту подан 2221 вагон / 422 вагона / брак / половина загружена // Экспорт / вывоз / 518 по плану / железной дорогой / 636 // Отсутствие вагонов / 2139 на фронтах // Я еще раз говорю / всю информацию я могу предоставить // Для того / чтобы была объективность / нужно составлять акт // ( сообщение )

В. – Конечно / давайте // К каждому вагону приставлен конкретный экспедитор // Да / все говорят об этом / но претензий нет // Порт плохо работает // Мы же не зря писали во все СМИ / но / видимо / все успокоились // Мы видим / порт дает объективную статистику // ( выражение своего мнения ) Я обращаюсь и к вам / представители фирм // Не ленитесь сообщать // Тогда информацию можно опровергнуть //

Ж. – Мы можем привязать всю информацию // Конкретный вагон / конкретный экспедитор // Если у вас есть сомнения / давайте больше информации //

М. – Это все хорошо // Но что в порту делается с навалочным грузом // Порт что-то предпринимает? ( вопрос )

Ж. – Предпринимаем // ( ответ )

М. – Что конкретно? ( вопрос )

Ж. – Вы понимаете / что должно быть взаимодействие // Если такой вопрос задан / я хотел бы понять обоснование этого // ( ответ )

М. – Хорошо / объем кокса в порту // ( вопрос )

Ж. – Насыпной груз // Для него есть все необходимое / взвешивающие краны / дозиметры // Конечно / может быть / этого недостаточно // ( ответ )

М. – Что эта выгрузка и показала // ( согласие )

Ж. – Мы все готовы рассмотреть // Я еще раз скажу / это не единственное место / где мы можем решить наши вопросы // Не копите вопросы // Подходите // ( совет )

В. – Есть еще вопросы к Ж.? ( вопрос ) Большое спасибо (благодарность) // Слово предоставляется Свердлову М. Ю. //

Св. – Я не могу не согласиться с этим положением // В этой ситуации никто ничего не хотел делать / ничего и не менялось // Все мы понимаем / что часто порт используют как склад // Мы знаем / что такое подвижной состав // Мы отказываемся от многих объемов // Это правда // Можно стенать / рыдать / но это должно решаться на уровне железной дороги и порта // Единственное / с чем я не согласен // ( несогласие ) Необходимо уже изменить точку зрения // И министр это тоже заметил / нужно отстаивать позицию среднего клиента // Это наша задача // Это политическая воля / чтобы порт функционировал // С другой стороны / ж/д // Порт / союзник всех трудящихся / экспедиторов // Я устроил бы круглый стол / чтобы признать / какое сейчас положение // Вы думаете / такая ситуация только в порту // Нужны объективные факты / причины / реальное состояние железной дороги // Это факт // Потом / если эти факты вопиют / они реальны / нужно сделать бумаги в министерство // ( несогласие + выражение своего мнения )

В. – Нужно все вместе сложить //

Св. – Да / но пока ничего не делается //

В. – Администрация должна решить // Что мы можем развивать / если нет никаких подходов // Нет // Прочитайте внимательнее закон // Я знаю / что самое главное / эта тема утверждена в Министерстве путей сообщения // Это высший уровень / который решает // Нужно подготовить письмо // ( предложение ) На какие вопросы будем делать акценты // Кто будет этим заниматься? ( вопрос ) Нам необходима достоверная информация // Я знаю / «Е» всегда готов информировать и на уровне министерства // Вот это реальная позиция дел //

Св. – Порт / значимая фигура // Необходимо получить выкладки по экономическим потерям // Порт независим / на штыках с железной дорогой во все времена // ( обмен мнениями )

В. – Но мы должны подготовить и свои данные // Мы должны разработать форму / конкретная ваша информация / которую я буду получать // Да / я благодарю за всю информацию // ( выражение своего мнения ) Сейчас я могу показать вам / что у нас получилось // Как вы знаете / Вера Павловна собирала эту информацию // Нужно / чтобы вы были тоже в этом заинтересованы // Пожалуйста / ваша информация // ( сообщение )