Авторов Коллектив - Основы русской деловой речи

Итак, деловое совещание – это эффективный способ коллективного речевого взаимодействия, протекающий публично в определенной коммуникативной ситуации и имеющий установку на достижение конкретных, заранее поставленных целей. Деловое совещание занимает особое место в жанровой системе делового общения, поскольку обладает специфическими характеристиками: социальными, психологическими и собственно лингвистическими, и этим существенно отличается от других жанров и форм делового общения.

1. Какова специфика жанра делового совещания?

2. Какие коммуникативные и социально-статусные роли выполняют участники совещания?

3. Какие типологические модели участников делового совещания существуют?

4. Какую роль играет ведущий в ходе делового совещания?

5. В чем отличия проблемного совещания от диспетчерского (селекторного)?

6. Какова структура делового совещания?

1. Андреев В. И. Деловая риторика: Практический курс делового общения и ораторского мастерства. – М., 1995.

2. Андреев В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – М., 1995.

3. Атватер И. Я Вас слушаю… – М., 1988.

4. Балашова Л. В., Милехина Т. А., Рисинзон С. А. и др. Русский язык и культура общения для деловых людей. – Саратов, 1997.

5. Бельчиков Ю. А. Говорите ясно и просто. – М., 1980.

6. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Деловая риторика: учеб. пособие для вузов. – Ростов-на-Дону, 2002.

7. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Культура и искусство речи. – Ростов-на-Дону, 1991.

8. Власова Н. М. …И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. – Новосибирск, 1994.

9. Волгин Б. Н. Деловое совещание. – М., 1988.

10. Волгин Б. Н., Полянская Е. Е. Деловой телефон. – М., 1987.

11. Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация. – М., 2007.

12. Гольдин В. Е. Речь и этикет. – М., 1983.

13. Гольдин В. Е., Сиротинина О. Б., Ягубова М. А. Русский язык и культура речи: учебник для студентов-нефилологов. – М., 2002.

14. Джорж Д. Деловая этика: В 2 т. – СПб., 2001.

15. Еськова Н. А. Краткий словарь трудностей русского языка: Грамматические формы. Ударение. – М., 1994.

16. Захарова Е. П., Кочеткова Т. В., Сиротинина О. Б. Русский язык и культура общения для государственных служащих. – Саратов, 1998.

17. Земская Е. А. Русская разговорная речь: Лингвистический анализ и проблемы обучения. – М., 1987.

18. Земская Е. А. Язык как деятельность. – М., 2004.

19. Карнеги Д. Большой секрет искусства обращения с людьми. – Ставрополь, 1992.

20. Клюев Е. В. Речевая коммуникация: учеб. пособие. – М., 1998.

21. Кожин А. Н., Крылова О. А., Одинцов В. В. Функциональные типы русской речи. – М., 1982.

22. Колтунова М. В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет: учеб. пособие для вузов. – М., 2002.

23. Кохтев Н. Н. Основы ораторской речи. – М., 1992.

24. Кузин Ф. А. Культура делового общения. – М., 1994.

25. Культура русской речи и эффективность общения: учебник для вузов / Под ред. Л. К. Граудиной и Е. Н. Ширяева. – М., 1996.

26. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

27. Львов М. Р. Основы теории речи. – М., 2002.

28. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1987.

29. Наролина О. В., Стернин И. А. Деловое общение: учеб. пособие. – Воронеж, 1995.

30. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 1999.

31. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. – М., 2002.

32. Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. – М., 2000.

33. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998.

34. Рабочие материалы к словарю делового русского языка / Под ред. С. А. Коваля, М. А. Сторчевского. – СПб., 2007.

35. Романов А. А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995.

36. Русский язык делового общения: учеб. пособие для изучающих русский язык как иностранный / Под ред. И. А. Стернина. – Воронеж, 1995.

37. Русский язык и культура речи: учебник / Под ред. О. Я. Гойхмана. – М., 2007.

38. Снелл Ф. Искусство делового общения. – М., 1990.

39. Сопер П. Л. Основы искусства речи: Книга о науке убеждать. – Ростов-на-Дону, 2002.

40. Фишер Р., Браун С. Путь к совместному успеху: Как построить отношения в процессе переговоров. – СПб., 1997.

41. Формановская Н. И. Коммуникативно-прагматические аспекты единиц общения. – М., 1998.

42. Формановская Н. И. Культура общения и речевой этикет. – М., 2002.

43. Эрнст О. Слово предоставлено Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. – М., 1988.

Ведущий. – Так, основная наша сегодняшняя задача / это железнодорожные перевозки / которые возглавляет «С» // И потом / как всегда / это начало года / это определение всех направлений / которые будут вести члены правления // На прошлом заседании я говорила / чтобы вы подумали о тех основных положениях / позициях / которые берете как члены правления на себя // Поэтому к этому мы подойдем // Ну / и я должна представить вам / хотя его все хорошо знают / Сергея Николаевича Жусупова / представителя Морского торгового порта / нашего сегодняшнего оппонента по некоторым вопросам… ( сообщение )

Ж. – Оппонента?

В. – Ну конечно // А то на нас свалили все проблемы // Экспедиторы не готовят ни документы / ни грузы // Это с одной стороны // А с другой стороны / и главный наш союзник по отношению к тем вопросам / которые мы на сегодняшний день должны были сформулировать к железной дороге. Это общая обстановка // Теперь конкретные вопросы // Ассоциация экспедиторов начала проводить практически с ноября месяца мониторинг по тому состоянию, которое есть на сегодняшний день в компаниях / которые входят в Ассоциацию / И очень собралась интересная информация по поводу того / какое количество вагонов заказывалось / сколько конкретно подано вагонов / количество вагонов / годных к погрузке // Эта тенденция на сегодняшний день практически не изменилась // За прошлую неделю мы обзвонили всех и получили приблизительно так / 50 % от заявленных вагонов подается / из них 20 % оказались нерабочими ( сообщение ) // Поэтому здесь я хочу сначала предоставить вам ( обращается к Сушковой Т. А., ген. директору «С» ) слово / чтобы вы определили основные вопросы / попытались как-то обозначить основные направления и темы и решили / что мы можем в этом направлении изменить // Слово предоставляется Сушковой Т. А. //

С. – Специально я не готовилась / но могу озвучить имеющую информацию / все данные у меня есть // Станция «Автово» / груз в порт попадает от 3 суток до 12 суток // Есть четкая статистика / которую я могу предоставить // Неделя уходит на затарку груза // 50 % грузов составляют транзит // Это от 30 до 60 суток // Вот та ситуация // которая нас сопровождает и тревожит // Я думаю / что с этими проблемами сталкиваются все // Информация по 4-му району такая же // Все меры / которые принимались / бездейственны ( сообщение ) // Поэтому / хотелось бы знать / что будет предприниматься? ( вопрос )