Антонио Менегетти - Практикум лидера

Здесь мы ограничиваемся рамками малого и среднего предприятия (семейный, частный бизнес и т. п.). Но процесс делегирования гораздо шире, и он включает в себя достаточно большую область распространения, предполагая разнообразие форм применения. Необходимо быть внимательными – иногда то, что началось с делегирования, может закончиться шантажом, и здесь нужна особая бдительность, так как иначе тобой начинают владеть, распоряжаться. Часто предприниматели в собственной компании вынуждены расплачиваться за то, что ошиблись в человеке, которому не только делегировали часть собственной власти, но и платили заработную плату (финансировали). Необходимо соблюдать осторожность при делегировании, потому что за действия другого нужно расплачиваться.

В каких ситуациях используется делегирование? В ситуациях с подчиненными, специалистами по торговому праву, адвокатами, партнерами, врачами, программистами, дизайнерами, водителям, охранниками. Особую внимательность надо проявлять к адвокату, специалисту по торговому праву, которые берут на себя часть ответственности и гарантируют правильность принимаемых решений. Часто предприниматель по наивности отдает другому в руки то, что может быть направлено против него. Ситуация, в которой предприниматель прав – например, в отношении денег, – может быть разрушена из-за неопытности адвоката, бюрократа, бухгалтера. При этом нести гражданскую и уголовную ответственность будет тот, кто делегировал полномочия. Другой никогда не предоставит полную гарантию. Неоправданная учтивость, вера, оказываемая определенным организациям и специальностям ошибочна, так как специфичность большого количества профессий, существующих в условиях глобализации, не избавляет от ответственности за проверку и контроль результатов, так как игра денег, отношений, продвижения бизнеса требует технической ясности. В конце концов, с помощью интуиции необходимо понять, твоя ли это вещь (дело, личность и т. п.). Критерий, который позволяет понять это, – собственная идентичность [24].

Суммируя все то, чем является «предприятие» (деньги, действия, отношения), можно сказать, что оно представляет собой совокупность делегирований, которые исходят от предпринимателя и создают комплекс отношений.

Это органическое тело предприятия, которое помогает осуществить личный проект («личный», потому что каждый предприниматель обладает собственным источником удовольствия и любви), состоит из трех элементов:

1. Легальные доверенные лица [25]. К ним относятся адвокаты, администраторы, коммерсанты, банкиры, техники, архитекторы, то есть все те, кого мы порой не видим, но кто является существенной частью фирмы. Это круг профессионалов, к которым обращаются по специальным техническим вопросам. Несмотря на то, что эти специалисты крайне важны, ошибочно полностью полагаться на них, подменяя себя другими людьми и утверждая, например: «Раз он руководит этими работами, то он и должен позаботиться обо всем».

Чтобы успешно вести бизнес, зарабатывать много денег, необходимо обладать умом, который «сверху» контролировал бы доверенных лиц: архитектора, инженера и т. д. Успех великих финансовых лидеров не зависит ни от архитектора, ни от адвоката, ни от судьи, с которыми приходится общаться и сотрудничать. Успех вызван их природным гением.

Гением денег является лидер, который осуществляет соответствующее делегирование различным доверенным лицам. Он использует и меняет машины, но дорога и конечная цель всегда остаются только его.

2. Оперативные доверенные лица. Это подчиненные, коллеги, которые занимаются материальной реализацией проекта.

3. Руководящие доверенные лица. Это партнеры и люди, чья точка зрения разделяется, к чьим советам прислушиваются (для определения позиции фирмы в тот или иной момент). «Руководящие» – это советники, психологи, которых приглашают для получения технического совета. Они находятся в распоряжении предпринимателя и помогают ему осуществлять определенные экономические действия.

2.

Выбранный сотрудник должен обладать следующими способностями:

1) Объективная техническая способность к выполняемым функциям в соответствии с тем, что требуется работодателю. Потенциальный сотрудник должен выбирать дело, в котором он разбирается, и никогда не заниматься тем, в чем он некомпетентен, потому что знание – это первая сила организации.

3) Способность к взаимоотношениям. Сотруднику оплачивают не только его работу, ему платят, в частности, и за поддержание хороших отношений внутри группы, коллектива. Предприниматель не должен отвлекаться на разрешение психологических проблем своих подчиненных.

Если сотрудник не ладит с коллегой – это его личная проблема, а не проблема предприятия. Когда нового сотрудника принимают на работу, то будь он даже гением, его следует проверить на способность устанавливать демократичные отношения с другими. При отсутствии этой способности он будет вносить беспорядок, используя «тело» предприятия для разыгрывания театра собственной эксклюзивности и инфантильности.

3) Стремление к успеху. Хорошо работает тот, кто хочет зарабатывать и служить компании, удовлетворяя собственные амбиции. Такой сотрудник знает, что, стремясь принести пользу предпринимателю, он достигнет иных возможностей: более крупных вознаграждений, продвижения по службе вплоть до прямого партнерства внутри предприятия. В ином случае, после стадии длительной подготовки, он сможет перейти на более высокооплачиваемую работу в другую компанию.

Осуществив делегирование, нужно постоянно контролировать два момента.

1. Профессиональную честность и последовательность вмешательства согласно договоренностям. Прежде всего, речь идет о легальных доверенных лицах. Например, если специалист по торговому праву или архитектор выполнил свою работу успешно, это означает, что делегирование было осуществлено правильно, оно было экономически разумным и результативным.

2. Результаты реализации проекта предприятия в сроки, установленные приблизительно. Если работа, которую можно выполнить в течение 6 месяцев, затягивается на 3–4 года или 5 лет – значит, что-то не работает. Кто в этом виноват?

Предприниматель всегда должен оценивать вышеописанные параметры: 1) профессиональную честность и 2) процедуру вмешательства (согласно договоренностям) для контроля, были ли достигнуты исполнителем необходимые результаты в установленные сроки.

В этой главе будут даны ключевые моменты, необходимые для обеспечения постоянного роста прибыли предприятия.