Эрик Баркер - Лаять не на то дерево

Спросите себя: «В каких компаниях, учреждениях и ситуациях ценится то, что я делаю?»

Контекст влияет на всех. На самом деле добросовестные отличники, прекрасно умеющие следовать правилам, здесь чаще всего спотыкаются. Не имея ни к чему особого пристрастия и движимые желанием угодить, они часто выбирают неверное направление, когда у них есть возможность выбора. Вот что сказала Карен Арнольд об отличниках, которые являлись участниками ее исследования: «Люди думают, что отличники в жизни не пропадут, но факт безупречной учебы в школе не означает, что они могут трансформировать академический успех в карьерный».

Кем бы вы ни были — фильтрованным врачом или нефильтрованным творцом, — по данным исследований, большое значение имеет выбранный вами пруд. Когда профессор Гарвардской школы бизнеса Борис Гройсберг изучил дела топовых аналитиков с Уолл-стрит, которые ушли работать к конкурентам, то заметил одну любопытную особенность: они перестали быть топовыми аналитиками. Почему?

Обычно мы думаем, что эксперты — это люди, обладающие уникальными знаниями и навыками, и забываем о силе контекста и умении ориентироваться в обстановке. Мы забываем о команде, которая поддерживает топ-менеджеров, и сформировавшейся за время совместной работы системе условных сигналов. Это один из фактов, обнаруженных Гройсбергом: когда аналитики меняли работодателя, но приводили с собой всю команду, они продолжали оставаться на высоте.

Мудро выбирая себе пруд, мы можем оптимально использовать особенности своего характера, свои специфические достоинства и свой контекст для создания огромной ценности. Доскональное знание самого себя позволяет создать ценность везде, где бы мы это знание ни применили. Хороший пример — история о том, как компания Toyota помогла одной благотворительной организации.

Нью-Йоркский банк продовольствия функционирует за счет корпоративных пожертвований. Компания Toyota всегда перечисляла ему деньги — до 2011 года, когда возникла идея сделать кое-что получше. Инженеры компании, потратив немало часов на отлаживание и синхронизацию всех процессов, вдруг поняли, что деньги может пожертвовать любая компания, а вот они могут предложить нечто более уникальное — свои знания. И тогда они решили пожертвовать эффективность.

Мона Эль-Наггар описала результат:

В одной бесплатной столовой Гарлема инженеры из Toyota сократили время ожидания порции обеда до 18 минут, тогда как раньше это занимало целых полтора часа. На одном складе в районе Статен-Айленд, устроенном по принципу самообслуживания, они уменьшили время, за которое нуждающиеся наполняли свои пакеты, с 11 до 6 минут. А на складе в Бушуике (Бруклин), где волонтеры паковали коробки с гуманитарной помощью для жертв урагана «Сэнди», благодаря японской философии кайдзен затраты времени на сбор одной коробки сократились с 3 минут до 11 секунд.

Вы сможете: познайте себя и выберите правильный пруд. Определите свои сильные качества и выберите подходящее место для их применения.

Если вы умеете следовать правилам, найдите организацию, в которой ценятся ваши характерные достоинства, и выкладывайтесь по полной. Общество предлагает четкие и конкретные награды тем, кто умеет ему соответствовать, и такие люди поддерживают порядок в мире.

Если же вы относитесь к типу нефильтрованных лидеров или творцов, будьте готовы прокладывать собственный путь. Это рискованно, но для этого вы были рождены. Извлекайте выгоду из своих качеств-усилителей, делающих вас уникальным и неповторимым. Все люди не могут быть идеально «форматными», и вы с большей вероятностью достигнете вершин успеха (и счастья), если примете свои «изъяны».

Это как тест Тьюринга. На протяжении многих лет специалисты по вычислительной технике усаживали людей перед компьютерами и просили их вести письменный диалог с виртуальным собеседником. Через какое-то время им задавали вопрос: «Вы общались с человеком или с компьютерной программой?» Когда тест проводился в 2010 году, одна компьютерная программа довольно успешно смогла создать иллюзию общения с живым человеком. Благодаря чему? Может, более качественному программированию или более быстрым процессорам? Нет.

Программа имитировала саркастичного, раздраженного, трудного в общении собеседника. И, возможно, ей удалось обмануть человека именно потому, что как раз наши недостатки делают нас людьми. Компьютер добился успеха благодаря человеческим изъянам. Иногда мы тоже можем так делать.

Итак, теперь вы лучше понимаете, кто вы и где ваше место. Но в жизни есть не только вы, но и другие люди, с которыми вам приходится взаимодействовать. Как это лучше делать? Действительно ли хорошие парни приходят последними? Нужно ли срезать углы (и головы), чтобы всех опередить?

Об этом далее…

В больницах люди умирают не так уж редко. Но мало кто из докторов намеренно убивает своих пациентов.

Майкл Сванго был не очень успешным врачом. Зато, как пишет в своей книге «Закрытые глаза» (Blind Eye) Джеймс Б. Стюарт, он был одним из самых успешных серийных убийц в истории.

Когда он учился на третьем курсе медицинского колледжа, порученные ему пациенты больницы умирали с такой частотой, что сокурсники Сванго начали подозревать неладное. Они даже шутили, что лучший способ избавиться от пациента — передать его Сванго. Его в шутку называли Ноль-ноль Сванго. Казалось, что у него, как у Джеймса Бонда, есть лицензия на убийство.

Но ведь речь о больнице. Люди там умирают. Такое случается. Поэтому смерть пациента можно списать на несчастный случай. Высокий процент фатальных исходов сохранялся и тогда, когда Сванго начал проходить интернатуру в отделении нейрохирургии больницы штата Огайо. Во время его работы на девятом этаже необходимость в проведении реанимации пациентам участилась по сравнению с предыдущим годом.

Как ему удавалось уходить от наказания? Был ли он гением, подобно Ганнибалу Лектеру? Вряд ли. Хотя Сванго определенно был очень умен (он получил национальную стипендию за заслуги и с отличием окончил колледж), он практически ничего не делал, чтобы ослабить подозрения.

Когда во всех новостях трубили о массовом убийстве в ресторане McDonald’s в Сан-Исидро (Калифорния), Сванго сказал одному из своих коллег: «Каждый раз, когда мне в голову приходит хорошая идея, меня кто-то опережает». Он методично собирал вырезки всех газетных статей о случаях насилия. На вопрос зачем, Сванго ответил: «Если меня когда-нибудь обвинят в убийстве, они докажут, что я умственно неполноценен. Это будет моей защитой».