Роберт Хаэр - Змеи в костюмах [Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий]

Тираны агрессивно реагируют на то, что они расценивают как провокацию или оскорбление либо неуважение. Неизвестно, доставляют ли им удовольствие издевательства над людьми или это для них просто самый эффективный способ получить желаемое. Однако, подобно манипуляторам, тираны-психопаты не испытывают угрызений совести, вины или сострадания. Они не имеют представления о причинах своего поведения и как будто не хотят или не могут сдерживаться, даже если им это выгодно. Психопатические тираны наиболее опасны, поскольку не понимают, какой вред наносят себе, не говоря уже об их жертвах.

Безусловно, не все тираны – психопаты, хотя это вряд ли что-то меняет для жертвы. У тиранов могут быть самые разные психологические и физические данные. Часто у обычных насильников имеются глубокие психологические проблемы, включая комплекс неполноценности или несостоятельности и трудности в общении. Возможно, некоторые из них еще в раннем возрасте узнали, что их физические данные, сила или вербальные способности служат единственным эффективным средством социального поведения, которое есть в их распоряжении. Их поведение зависит от обстоятельств, например, они тиранят людей на работе, но сравнительно нормально ведут себя в иных ситуациях. Однако психопатический тиран всегда остается тем, кто он есть – бессердечным, мстительным, стремящимся к контролю человеком без сострадания, не интересующимся правами и чувствами объекта своих преследований (независимо от ситуации).

Помимо двух названных типов, манипулятора и тирана, мы наблюдали и более губительные случаи. В частности, в психопатах, которых мы назвали корпоративными кукловодами, весьма изощренно сочетаются качества обоих типов. Они способны манипулировать людьми («дергать за веревочки») на расстоянии, пытаясь сделать так, чтобы контролируемый ими человек издевался и терроризировал тех, кто находится на более низких ступенях организационной иерархии. Собственно говоря, корпоративные кукловоды пользуются обеими стратегиями: манипуляциями и травлей, подобно тому как поступали исторические фигуры вроде Сталина и Гитлера, окружавшие себя послушными сторонниками и через них осуществлявшие контроль над народом. Любой признак неповиновения, во многих случаях усиливавший их параноидальное восприятие, приводил к тому, что они третировали своих сторонников. Для кукловода как промежуточная жертва («кукла»), так и основная – расходный материал, поскольку никого из них он не воспринимает как реального человека, личность. Мы считаем корпоративного кукловода примером гораздо более опасного классического психопата. (Читайте раздел «За кулисами: кукловод» в конце этой главы.)

Исследования в области психологии развития показывают, что манипулятивные психопаты добиваются значительных успехов в бизнесе, политике и других областях благодаря умению обманным путем заставлять окружающих поверить в их честность, нравственность, талант, опыт и лидерские качества. На первый взгляд психопат-тиран не способен добиться успеха в перечисленных сферах, но наши исследования говорят об обратном. Руководящая должность позволяет психопату держать соперников и подчиненных на расстоянии и использовать власть для получения желаемого. Кроме того, представители топ-менеджмента, непосредственно не участвующие в повседневной деятельности организации, могут слышать об агрессивном поведении психопата, но не придавать этому значения, принимая слухи за проявление зависти или соперничества либо даже считая подобное поведение элементом сильного лидерства. До тех пор, пока агрессивному психопату удается поддерживать репутацию ключевого фактора успешного управления, он застрахован от критики и лишь время от времени может подвергаться символическому наказанию. Однако корпоративный кукловод гораздо хуже защищен от организационных дисциплинарных мер, поскольку ему приходится контролировать большое количество сотрудников, а также систем, процессов и процедур, предназначенных для защиты компании и ее членов.

В исследовании с участием 203 перспективных руководителей нам удалось обнаружить, что, согласно опроснику PCL-SV, около 3,5 процента из них соответствуют профилю психопата (подробный обзор исследования см. в главе 9). На первый взгляд не очень много, тем не менее это гораздо больше доли психопатов от общей численности населения (1 процент) и, пожалуй, больше, чем любая компания хотела бы иметь в своем штате, особенно на руководящих должностях. Мы также обнаружили, что всем этим людям свойственны качества манипулятивного психопата: поверхностность, гипертрофированное чувство собственной значимости, лживость, импульсивность, безответственность, нежелание давать отчет в собственных действиях, отсутствие целей, угрызений совести и эмпатии. Два участника исследования демонстрировали, помимо всего прочего, склонность к тирании. Результаты анализа случаев, упомянутых другими исследователями, а также нашими читателями, подтверждают правильность такой распространенности психопатии в организациях.

В случае корпоративных психопатов средняя оценка PCL-SV составляла 19 баллов (при максимальном значении 24), что попадает в исследовательский диапазон психопатии. Такая оценка свидетельствует о наличии достаточного количества психопатических качеств для создания проблем в организации.

Интересно, что предыдущие наблюдения весьма похожи на недавние эмпирические исследования «вариабельности» среди психопатов и прочих правонарушителей. Хотелось бы отметить, что это не просто статистическое упражнение, а способ найти людей со сходными чертами, в данном случае психопатического толка. Большинство видов исследований используют вариативный подход, ориентированный на поиск корреляции и взаимосвязи между переменными. Описываемый здесь личностно ориентированный подход позволяет идентифицировать людей с различными паттернами поведения и личностными чертами и предсказать на их основе, как будет вести себя человек с определенным набором качеств. В следующей главе мы свяжем это исследование с изучением корпоративной психопатии, проведенным психологами Бабяком, Ньюманом и Хаэром [95].

Четырехфакторная модель психопатии позволяет описывать любую личность путем комбинации оценок по каждой из шкал. Статистические программы отсортируют каждый профиль в кластер или подгруппу в соответствии с их схожестью. Мокрос и коллеги проанализировали таким образом профили правонарушителей, набравших более 30 баллов по тесту PCL-R [96]. Как видно на рис. 8.1, в результате было выявлено два профиля, или поведенческих стиля.