Роберт Хаэр - Змеи в костюмах [Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий]

Важно отметить, что психопаты, подобно великим лидерам, действительно склонны к риску и часто подвергают опасности себя и других (Цезарь рисковал собой и жизнью своих солдат; в бизнесе под угрозой оказывается целая компания). Способность пойти на риск, которую во многих случаях трудно выразить в количественной форме или отличить от безрассудной храбрости, – качество, очень близкое к тому, чего мы ожидаем от лидеров в кризисные времена. Но какой риск считать приемлемым? Какой риск позволяет эффективно спасти положение или – в условиях обычной бизнес-среды – достичь поставленных целей?

Еще одно качество психопатов, импульсивность, усиливает их склонность к риску, подталкивая к тем или иным действиям без серьезного планирования и анализа ситуации. Кроме того, поиск острых ощущений нередко подразумевает готовность принимать более рискованные решения только ради того, чтобы посмотреть на результат. Импульсивность и стремление к острым ощущениям ошибочно могут быть приняты за такие важные для руководителя качества, как энергичность, ориентация на действия, смелость и способность к многозадачности.

Несмотря на то что в последней битве за Галлию Юлий Цезарь подверг опасности собственную жизнь, его рискованное поведение далеко от психопатии. Полководец пошел на разумный риск, оценив реальное положение вещей, ресурсы (свои и противника), вероятность влияния этих факторов на конечный результат, а также опасность, которой он подвергнет легион из-за нежелания рисковать. Не был Цезарь и искателем острых ощущений, во всяком случае не в той степени, какую демонстрируют психопаты. Он сам и его легион были отлаженной машиной, не имеющей ничего общего с образом необузданного лидера, стоящего во главе группы невротиков, ищущих острых ощущений.

Кроме того, эмоциональную бедность психопатов (неспособность испытывать нормальные человеческие эмоции и отсутствие совести) можно спутать еще с тремя управленческими навыками: умением принимать трудные решения, контролировать эмоции и сохранять хладнокровие в критических ситуациях. Принятие трудных решений – одна из тех управленческих задач, с которыми руководителю приходится сталкиваться практически ежедневно. Выбор одного из вариантов плана маркетинговых мероприятий, оспаривание или урегулирование иска, закрытие производственного предприятия – все серьезные решения такого рода содержат эмоциональную составляющую, что, конечно, не отменяет необходимости их принимать. Не будучи психопатами, управленцы во многих случаях, чтобы оставаться эффективными руководителями, должны подавлять свою эмоциональную реакцию на события. У топ-менеджеров, несомненно, есть чувства, но свойственные их работе ограничения не позволяют делиться ими с людьми, за исключением членов семьи или друзей, которым они доверяют. Крайне важно, чтобы в соответствии с требованиями бизнеса руководитель оставался хладнокровным в периоды потрясений. Представьте себе, как Юлий Цезарь невозмутимо надевает красный плащ, размышляя над вероятностью собственной гибели.

Безусловно, именно так долгое время действовал мэр Нью-Йорка Рудольф Джулиани после атаки террористов на Всемирный торговый центр. Неслучайно ему в заслугу ставят сохранение контроля над ситуацией в городе, пока проблема анализировалась и решалась.

Помимо выдержки и интеллекта, лидеру часто необходимы опыт и мудрость, особенно когда речь идет о ситуациях, с которыми он раньше не сталкивался. Так, 15 января 2009 года капитан Чесли «Салли» Салленбергер едва успел взлететь в нью-йоркском аэропорту «Ла-Гуардия», как с самолетом столкнулась стая гусей, в результате чего двигатели отказали. Всего за одно мгновение многотонный летательный аппарат превратился в планер, теряющий высоту над одним из самых густонаселенных городов Америки. Капитан Салленбергер принял решение посадить самолет на реку Гудзон, проигнорировав разрешение диспетчера развернуться, пересечь город и попытаться сесть в аэропорту. Он никогда не делал ничего подобного; мало кому из пилотов гражданской авиации приходилось сталкиваться с такой необходимостью. В ходе того, что на следующий день газеты назвали «чудом на Гудзоне», он успешно посадил самолет на воду и лично проконтролировал эвакуацию пассажиров. Все 155 человек, находившихся на борту, остались живы. Последующее расследование и подробный анализ ситуации показали, что капитан принял верное решение.

Таким образом, перепутать поведение, продиктованное психопатическими мотивами, с проявлениями истинного лидерского таланта может кто угодно. Это особенно верно в случаях, когда фальшивая проецируемая персона так тесно связана с ожиданиями компании, что психопату удается эффективно разыгрывать сценарий «Я идеальный руководитель». Нередко единственным мерилом истинности его слов становится безупречный послужной список и превосходные результаты.

Вопросы для размышления

• Вы когда-нибудь работали под началом манипулятора, тирана или кукловода?

• Был ли этот человек эффективным лидером?

• Подумайте о лучшем начальнике, который у вас был. На основании каких его качеств вы составили такое мнение?

Описывая собственную роль в убийстве отца своего друга и покушении на убийство его матери и сестры, преступник сказал: «Пришел мой приятель, мы начали общаться и все лучше узнавали друг друга. Точнее, я начал лучше узнавать его, потому что чем больше он о себе рассказывал, тем больше у меня было рычагов влияния. Чем больше я узнаю о человеке, тем лучше понимаю, какие кнопки нажимать. Так вот, я начал нажимать эти кнопки. У него оказалось много нерешенных проблем, оставшихся с детства, и я попытался определить их корень, и даже добился того, чтобы он испытывал гнев и враждебность по отношению к своей семье. Я сказал: “У них есть деньги. Почему бы тебе не забрать их себе? Я помогу тебе их тратить, ведь я твой друг”. Мы много общались; ситуация обострялась, и я это поощрял. Не знаю, действительно ли в глубине души я понимал, к чему это может привести, но мне было все равно. В итоге все это превратилось в план действий. Я просто подливал масла в огонь: чем больше костер, тем больше мой выигрыш. Плюс ощущение контроля, власти. Я был кукловодом и дергал за веревочки. Первые два покушения дали осечку, но в третий раз нам все удалось».

Осужденный смотрел, как тихоня-интроверт, которым он манипулировал, убил мать третьего преступника бейсбольной битой. Затем они подожгли дом.

За свои действия преступник получил 25 лет лишения свободы до наступления возможности условно-досрочного освобождения. Будучи за решеткой, он женился, и у него родилась дочь. В отрывках из документальной передачи, предоставленных Хаэру, преступник во время интервью объясняет свое поведение довольно странной логикой, например перекладывает всю вину на отца, который жестоко обращался с ним в детстве. В конце одной сессии интервьюер спросил его: «Если бы вы могли вернуться и изменить произошедшее, с чего бы вы начали?» На что преступник ответил: «Я часто думал, что бы я сделал иначе, будь такая возможность. Но ведь тогда я не обладал бы знаниями, которые есть у меня сейчас… Я не хочу думать о негативных аспектах своей ситуации. Я хочу вернуться в общество и построить жизнь для себя и своей семьи. Быть примерным мужем и отцом, снова стать сыном моей матери. Вот чего бы я хотел». Сейчас он вышел на свободу по условно-досрочному освобождению. На десять лет раньше срока.