Роберт Хаэр - Змеи в костюмах [Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий]

– Я ценю это, Фрэнк, спасибо. Так нам дали зеленый свет?

– Да, полный вперед, – с улыбкой ответил Фрэнк. – Подготовь рекомендации для команды, и давай завтра обсудим сроки.

– Да, босс! – сказал Дейв, шутливо отдавая честь и широко улыбаясь. Фрэнк поднялся и протянул руку, они обменялись крепким рукопожатием, и Дейв покинул кабинет.

Фрэнк без устали трудился до вечера, а в половине восьмого позвонил жене, чтобы сказать, что уже собрался домой. Порой Фрэнк чувствовал, что должен наверстать время, проведенное вне офиса, но его жена прекрасно понимала, что ему просто нравится работать допоздна.

Когда Фрэнк положил трубку, в двери появился уборщик Пит.

– Извините, мистер Фрэнк, – сказал он, отступая в коридор.

– Все в порядке, Пит, я уже ухожу. Можешь войти.

Фрэнк собрал портфель, взял пиджак, висевший на внутренней стороне двери кабинета, и махнул уборщику рукой. Затем он остановился, подумал немного и спросил Пита:

– Мариса работает сегодня вечером?

– Да, – ответил Пит. – Она дальше по коридору, слева.

– Спасибо, и хорошего вечера, – произнес Фрэнк и направился по коридору.

Вопросы для размышления

• Говорит ли Дейв правду?

• Как Дейву удалось умерить гнев Фрэнка и заставить его усомниться в собственном понимании ситуации?

• Кто на самом деле автор финального варианта презентации?

[97]

Не все психопаты сидят в тюрьме, некоторые удобно устроились в креслах совета директоров.

Так известный криминальный психолог Роберт Хаэр ответил на вопрос, заданный ему в 2002 году в конце его обращения к Канадской полицейской ассоциации на собрании в Сент-Джонсе, столице провинции Ньюфаундленд и Лабрадор. Как потом оказалось, вопрос задал журналист; и в течение нескольких последующих дней многие международные СМИ перепечатали его репортаж, преподнося вышеупомянутое заявление Хаэра как нечто вроде откровения. Реакция медиа наглядно отражала как распространенное заблуждение, что психопатия равнозначна насилию и уголовно наказуемому деянию, так и огромный интерес широкой общественности и СМИ к убийствам и кровавому хаосу, обычно приписываемым психопатам или социопатам. Нередко броские заголовки в медиа и популярные криминальные телешоу служат для многих единственными источниками знаний о таком сложном явлении, как психопатия, что приводит к дезинформации и недопониманию вопроса. Чаще всего обывателю представляют лишь развлекательное шоу, где психопатов изображают чуть ли не героическими персонажами, просто не соблюдающими скучные социальные условности. А между тем многие зрители отреагировали бы с ужасом, испытав на собственной шкуре бессердечие и жестокость этих людей, прежде виденные ими только в телешоу или кино, или став свидетелем подобных действий по отношению к кому-то из своих близких. И такое отношение в полной мере свойственно некоторым бизнесменам, не замечающим никакой связи между ужасными сюжетами в медиа и телешоу и своим повседневным взаимодействием с коллегами.

К сожалению, приходится признать, что сегодня эмпирические исследования корпоративной психопатии – редкость. Большинство из них, в том числе и несколько проведенных авторами книги, основаны на самоотчетах о личностных характеристиках и тестах на определение «темного ядра личности». К ним относятся «Темная триада» (психопатия, нарциссизм и макиавеллизм) и «Темная тетрада», включающая еще один элемент – садизм. Такой подход проблематичен, учитывая, что самоописание в корпоративном контексте, как правило, предполагает представление себя в позитивном свете, особенно когда себя оценивают люди со склонностью к манипуляциям и обману. Кроме того, многие из этих исследований проводятся не на реальных рабочих местах. К ним часто привлекают студентов университетов или набирают участников через краудсорсинговые торговые интернет-площадки, например, такие как Amazon Mechanical Turk. Значительная часть подобных изысканий проходит в лабораторных условиях с использованием заданий, всего лишь моделирующих реальный мир бизнеса. Поэтому крайне сложно оценить, насколько достоверную и полную информацию о роли психопатии и личности в нынешнем деловом мире дают подобные имитационные эксперименты, которые потом интерпретируются исследователями. К сожалению, представляя эти работы широкой публике, медиа, как правило, принимают их результаты и выводы за чистую монету.

Конечно, нельзя сказать, что самоотчеты бесполезны для изучения личности в обществе и корпоративном мире. Они дают общее представление о том, как личностные характеристики соотносятся с поведением человека в различных контекстах, служат основой для разработки теорий относительно определенных сред (например, типы и паттерны поведенческих отклонений в условиях корпорации) и существенно облегчают проведение крупномасштабных исследований.

Сами же организации крайне неохотно применяют инструменты измерения психопатологии, за исключением особых обстоятельств, таких как наем персонала в критически важные службы обеспечения общественной безопасности (это полицейские, пожарная охрана, операторы атомных электростанций) [98]. Боязнь компаний нарушить законы о конфиденциальности и риск получения судебных исков препятствуют проведению изысканий в этой области. В совокупности все это и приводит к нехватке знаний о связи психопатии, скажем, с положением человека в корпорации и его эффективностью на рабочем месте.

Хотя в широком смысле психопатия отражает фундаментальную антисоциальность ее носителя [99], одни психопатические черты (бездушие, грандиозность, склонность к манипуляциям) могут быть связаны со способностью психопата приводить убедительные аргументы и принимать непопулярные решения без оглядки на многие факторы, тогда как другие (импульсивность, безответственность, слабый поведенческий контроль) – свидетельствовать об отсутствии навыков принятия решений и низкой эффективности. Более того, хотя определенная (ограниченная) комбинация психопатических черт в некоторых корпоративных сферах может быть совместима с высокой производительностью на руководящих постах, вполне вероятно, что это лишь внешняя, показная сторона, отнюдь не говорящая о действительно высокой эффективности лидера на рабочем месте.

Ситуация усугубляется еще и тем, что б о льшая часть знаний о психопатии получена из клинических и эмпирических исследований на базе судебно-психиатрических выборок, то есть они проводились в среде, где базовый уровень психопатии высок, а информация, необходимая для достоверной оценки, легко доступна. Кроме того, в большинстве исследований корпоративных психопатов используются различные самоотчеты с ограниченной валидностью, и то в основном для оценки продвинутых соискателей и кандидатов на повышение.