Роберт Хаэр - Змеи в костюмах [Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий]

В покере есть понятие «телл» (tell) – это вербальный сигнал или движение игрока, информирующее о силе его карт. Хорошие игроки в покер тщательно отрабатывают навыки распознавания этих сигналов у противников. Можно ли заметить своего рода телл у психопатов, выдающих их природу? Оказывается, иногда да. В книге «Лишенные совести» Хаэр приводит в пример множество ситуаций, когда люди чувствовали себя некомфортно в присутствии психопатов, которых он называет социальными хищниками. И хотя эти люди не могли точно сказать, что именно их беспокоит, многие отмечали пустые глаза или голодный взгляд, что заставляло их чувствовать себя так, словно их подали на обед. Можно найти немало подобных примеров взаимодействия с психопатами в литературе, описывающей реальные преступления.

Другими формами невербальных сигналов психопатического поведения можно считать склонность психопатов нарушать границы личного пространства, имитировать эмоции и активно жестикулировать, усиливая эмоциональность своей речи и тенденцию разыгрывать каждое взаимодействие как своего рода театральную постановку [161]. Можно ли считать подобное поведение верным признаком психопатии? Лианн тен Бринке и ее коллеги [162]проанализировали речь, эмоциональность выражения лица и язык тела преступников, набравших высокие показатели по PCL-R. Одним из интересовавших исследователей пунктов было использование преступниками улыбки Дюшена (улыбка с поднятыми уголками губ и поднятыми щеками, в результате чего возле глаз появляются так называемые гусиные лапки). Большинство людей описывают улыбку Дюшена как аутентичное, подлинное и достоверное проявление радости или веселья [163]. Однако, по сравнению с остальными заключенными, те, у кого были ярко выражены психопатические черты, улыбались подобным образом гораздо чаще. То же можно сказать о жестикуляции и проявлениях злости.

Было ли дело в том, что психопатичные преступники счастливее остальных? Вероятно, нет. С практикой имитация улыбки Дюшена становится обычным делом (см. выше раздел «За кулисами: дело мастера боится»). Кроме того, эти преступники часто использовали улыбку Дюшена вместе с агрессивной речью. Даже нетренированные наблюдатели (одна из частей эксперимента) смогли обнаружить подобное непостоянство и вычислить таких индивидов. Как отметила сама тен Бринке, «используя умение производить впечатление, эти люди способны сформировать очень непоследовательный поведенческий профиль, в котором естественные для психопатичных индивидов формы поведения, например негативные и злобные слова, вступают в противоречие с их попытками производить желательное впечатление, такими как очаровательное выражение лица и стремление выглядеть доброжелательным и приветливым» [164]. А вот какое описание использовали участники эксперимента (наблюдатели) для выявления психопатов: «У людей с высокими баллами по этим параметрам завышенная самооценка, стремление все делать театрально и манипулировать эмоциями других. Им не свойственна эмпатия, и они редко испытывают чувство вины за содеянное».

– У тебя есть минутка? – спросил Фрэнк, заглядывая в кабинет Джона, вице-президента компании Garrideb Technologies по новым продуктам.

– Да, конечно. А что случилось? – ответил Джон, положив ручку на стол.

– Мне нужно поговорить о Дейве, – произнес Фрэнк, когда зашел в кабинет, закрыл за собой дверь и сел в кресло. – Я слышал много плохих отзывов о нем последние два месяца, а один из моих лучших аналитиков только что попросил перевести его из проектной группы Дейва.

– Перевести? Это не к добру. Думаешь, проблема в Дейве?

– Вообще-то я точно не знаю, в нем ли проблема, – раздраженно ответил Фрэнк. – Два дня назад один из моих ребят пришел ко мне после работы и рассказал, что происходит. – Джон заинтересованно наклонился к Фрэнку. – Он сказал, что примерно с полгода назад, с самого начала проекта ситуация неизменно ухудшается. Все это время Дейв подрывал работу и пытался подчинить команду себе, поэтому люди больше не хотят с ним работать. Судя по всему, он не готовится к совещаниям, часто опаздывает, заставляя их тратить время попусту, кричит на всех, прерывает на полуслове, когда кто-нибудь сообщает о положении дел, и сбивает людей с толку, когда они вносят свои предложения. Люди боятся высказываться и теряют интерес к проекту, потому что, если верить Дейву, они не способны ничего сделать правильно.

– Очень странно, Фрэнк. Дейв всегда производил впечатление хорошего руководителя, и мне казалось, он нравится людям. Ты разговаривал с ним об этом?

– Да, первый раз три месяца назад, когда прочитал его предварительный отчет. Это был полный кошмар – мешанина из разных материалов, которые он соединил на скорую руку только потому, что я попросил его. Там не было никакой упорядоченности, никаких обобщений, точных сроков. Он даже не смог – или не захотел – ответить на элементарные вопросы о деталях и цифрах. Я сказал, что ожидал большего от отчета о положении дел, дополненного результатами его личного анализа и рекомендациями: больше подробностей о сроках, затратах и так далее.

– Как он отреагировал? – поинтересовался Джон.

– Ну, сначала пришел в ярость и долго возмущался, что у нас в компании слишком много совещаний, твердил, что я должен ему доверять и так далее. Мне пришлось закрыть дверь, потому что он мешал работать всем на нашем этаже. Когда он успокоился, мы поговорили, и я сказал, чего от него жду. Он как будто все понял и пообещал исправиться.

– Исправился? – спросил Джон.

– Да, и значительно. Следующие два отчета оказались превосходными. У меня остались возражения относительно сроков, к тому же часть материала явно носила своекорыстный характер, но в основном это было то, что нужно. Вот почему я удивился, когда услышал, что атмосфера в коллективе ухудшилась: у меня создалось впечатление, что команда работает хорошо. Кроме того, всплыли еще некоторые моменты.

– А может, это просто конфликт между Дейвом и парнем из твоей команды? – прервал его Джон. – Возможно, трудности создает стиль Дейва.

– Нет, не думаю. Это была уже вторая просьба о переводе за неделю, а до моей помощницы доходили слухи о других проблемах в отделе. На прошлой неделе он дал что-то напечатать одной из временных сотрудниц, а та сказала, что он должен сначала согласовать это. Так вот, он устроил ужасную сцену, довел ее до слез и заставил-таки согласиться. Кроме того…

– Фрэнк, – медленно начал Джон. – Должен сказать, Дейв приходил ко мне около трех месяцев назад и жаловался, что ты его притесняешь.

– Он подошел к тебе, чтобы поговорить обо мне? – удивленно начал Фрэнк, постепенно выходя из себя.