Антон Петряков - Как начать думать в понедельник и не перестать во вторник [litres]

Этого когнитивного искажения вы не найдете в книге Канемана и других авторов, потому что оно менее научно, зато очень и очень утилитарно. Мне очень важно, чтобы читатель смог применить все теоретические разработки на практике, поэтому я и ввожу это понятие. Этот эффект во многом пересекается с когнитивными искажениями, описанными другими исследователями. Но наша цель – практика и еще раз практика, поэтому у нас своя классификация.

Итак, если вы еще не видели фильм Стивена Спилберга «Поймай меня, если сможешь», то самое время отвлечься и сделать это. Да вот прямо сегодня вечером. Это фильм об истории уникального человека – Фрэнка Абигнейла-младшего.

Чем же так знаменит Фрэнк Абигнейл?

Наверняка вы слышали поговорку: «Встречают по одежке». Помимо откровенно ранговых сигналов наш внешний вид и атрибуты призваны информировать других обитателей окружающего мира о том, кто мы. Яркий окрас бабочки часто отпугивает птиц. Яркий окрас ядовитой змеи предупреждает об опасности. В человеческом зверинце составляющие облика гораздо сложнее.

Форма полицейского, врача, пилота, мастера-штукатура дает окружающим представление об их принадлежности к какому-то роду деятельности. А вот когда вы заходите в кабинет юриста, преподавателя, врача, то на стене обычно висят дипломы, грамоты, сертификаты, которые призваны убедить нас в авторитетности их владельца. Самым успешным фальсификатором чеков, дипломов, званий, профессий в XX веке считается Фрэнк Абигнейл.

Эффект Фрэнка – это подделка внешних атрибутов в оценке авторитета, когда при выборе степени доверия доминируют внешние атрибуты (дипломы, форма, сертификаты, вывеска над кабинетом).

Неважно, что Фрэнк не умел делать операции, зато у него был диплом врача. Это очень похоже на стереотипы, о которых мы обязательно поговорим далее, но на практике – когда нам надо сделать выбор, к какому адвокату обратиться, статью кого в интернете взять за основу, какому врачу довериться – более точно и узкоспециализированно, чем стереотипы, о которых мы поговорим далее.

Чтобы наделить некоторых людей статусом профессионала, авторитетом, были придуманы различного рода звания: профессор, кандидат наук, почетный доктор, обладатель премий, лауреат премий и так далее. Многие врачи, бизнесмены и консультанты очень любят вывешивать в своем кабинете различного рода сертификаты, грамоты и дипломы.

Однако люди, изучающие поведенческую экономику и когнитивные искажения, очень быстро просекли, что достаточно просто завести себе какой-нибудь карманный колледж или давать какие-нибудь липовые бумажки о том, что человек является почетным профессором Мухосранского забороопрессовочного университета. Не надо подделывать сами дипломы – достаточно подделать организацию, которая их выдает. Это легально. Дело в том, что для придания веса в глазах нашей обезьяны этого вполне достаточно – она считывает ранговые сигналы и их разновидность, не вдаваясь в подробности. Стоит на телешоу объявить гостя, предварительно зачитав нечто солидно звучащее, и дальше этот человек может продвигать абсолютно любые идеи. Неужели влияние авторитета настолько велико?

В 1963 году Стэнли Милгрэм провел очень известный эксперимент. Суть его заключалась в том, чтобы показать готовность человека причинить другому страдание, если ему это приказывает авторитетная личность – тот, кто в данный момент является для него авторитетом. Испытуемый должен был задавать вопросы человеку, сидящему на стуле в соседней комнате, и если тот отвечал неправильно – нажимать кнопку, в результате чего через этого человека проходил электрический разряд. Испытуемый не знал, что к электрическому стулу ток не подведен, а специально обученный актер только изображал муки от удара током. Испытуемый просто нажимал кнопку при неправильном ответе, каждый раз увеличивая напряжение, а руководитель эксперимента – ученый в белом халате – настаивал на продолжении эксперимента, несмотря на то что актер писался под себя, орал, пускал пену и умолял прекратить страдания.

Независимо от пола, возраста и вероисповедания человек выражал готовность жать на кнопку вплоть до отметки в 450 вольт, когда авторитетный человек настаивал на том, что эксперимент надо продолжить. Вот настолько наша обезьяна готова снять с нас ответственность за любое решение. Таково влияние на нас авторитета.

Что же из этого следует?

Следует, к сожалению, то, что в XXI веке аргументы «я профессор», или «я врач», или «я этим 10 лет занимаюсь» не значат абсолютно ничего. А нам так хочется в них поверить! Так уж устроен наш мозг, а точнее Система 1. Она должна быстро, пока альфа-самец не навалял по шее, определить, кого из вожаков надо слушать и к кому примкнуть, то есть снять с нас ответственность за решение и последствия, что и показали результаты эксперимента Милгрэма.

Когда я слышу в качестве аргумента: «Он же профессор!», я сразу вспоминаю сцену из замечательного мультика «Маугли», когда удав Каа шипит: «Вы слышите меня, бандерлоги?», «Мы слышим тебя, Каа», – отвечают бандерлоги и, полностью загипнотизированные, с отключенными мозгами, сами лезут удаву в пасть.

Люди, которые слепо верят авторитетам, очень часто у меня ассоциируются с этими бандерлогами. Стоит им из телевизора сказать: «Так сказал профессор!» – и их критическое мышление отключается. Если «так сказал доктор по телевизору», то можно и мочу пить, и огурцы в задницу пихать, и много еще чего делать, что в других обстоятельствах вызвало бы улыбку. Но если об этом по телевизору сказал ДОКТОР, – то не вызовет. Все, мозг отключился.

В XXI веке, к сожалению, звание «профессор», сертификаты и регалии практически ничего не значат. Нужно еще потратить кучу времени, которого у нас нет, на проверку того, не липа ли это и не купленный ли это профессор. Почему? Потому, что все слишком хорошо научились узнавать, что же на нас влияет в качестве маркеров авторитета, и подделывать их. Но Фрэнк Абигнейл подделывал дипломы, а в XXI веке мошенники пошли еще дальше. Сейчас можно подделать учреждение, которое может выдавать дипломы. Фрэнку такое не снилось – можно создать учебное заведение и выдавать непонятные сертификаты, звания профессора или PhD, которые юридически не являются подделкой, но по сути никак не отражают квалификацию обладателя.Они липовые.

Прошу заметить, что не надо поддаваться на другое когнитивное искажение и вместо «звание профессор не является основанием для безусловного доверия» понимать эту главу как «все профессора шарлатаны». Это не так! Просто времени проверять подлинность званий, основания для присуждения премий у нас нет, а профессор может оказаться как светилом, так и самозванцем.