Би Фогг - Нанопривычки. Маленькие шаги, которые приведут к большим переменам

Хотя методы создания перемены в группе по сути не отличаются от индивидуальных, их применение на практике может отличаться.

Дизайн поведения всегда начинается с четкого выяснения цели. Это первый шаг в создании привычки для себя или группы людей.

Зачинщик

Если вы помогаете своей семье изменить пищевые привычки, можете поставить цель и спросить: «Мы все хотим есть больше свежих фруктов и овощей. Это утверждение хорошо описывает то, к чему мы стремимся?»

В бизнес-проекте цель могут поставить за вас, например, повысить продажи на 20 % в следующем году. Цель может быть и более абстрактной: снизить стресс у работников. Это ваша стартовая точка. Вы, как Зачинщик, должны помочь своей команде прояснить, чего вы хотите достичь вместе, и убедиться, что все одинаково это понимают.

Ниндзя

Не нужно предупреждать, что вы используете Дизайн поведения. Можно начать сразу с постановки цели.

– Чтобы все прояснить, мы планируем Х, верно?

– Да, все правильно, – ответит кто-то.

– Понятно, отлично! Я просто хотел узнать, на одной ли мы волне. Спасибо!

Этот ход Ниндзя может показаться глупым, но вы окажете всем услугу, когда четко проговорите вашу общую цель.

Как только цель будет ясна, изучите варианты поведения.

Зачинщик

Руководя группой в процессе Дизайна поведения, можно провести сеанс Волшебной палочки, который я описал в главе 2, либо взять шаблон Роя действий и попросить людей заполнить пустые квадратики различными поступками, которые приведут к вашей цели.

Волшебная палочка обычно дает больше вариантов в небольших группах под тщательным руководством. Но если у вас больше двадцати человек, модерация выходит из-под контроля.

В этом случае раздавайте листы Роя действий. С минимальными инструкциями ваша семья, коллеги или вся компания – я проворачивал это больше, чем с тысячей человек одновременно – успешно выполнит задание. Выбор методики зависит от состава группы и стиля вашего лидерства.

Ниндзя

Можете тайком воспользоваться Волшебной палочкой, если в подходящий момент зададите вопросы вроде следующих:

+ Чего вы хотите? Если бы у нас были магические способности, кто бы что сделал?

+ Представьте, что мы можем заставить любого человека выполнить любое действие. Какое идеальное действие мы заставим его выполнить?

Подумайте об этом сценарии Дизайна поведения для Ниндзя: вы пришли на совещание, посвященное местным паркам. Вы – волонтер. Директор хочет, чтобы парки посещало большее количество людей. Вы понимаете, что это ее цель.

Чтобы помочь директору успешно провести совещание, вы подтверждаете выбранную цель, а потом задаете вопросы Волшебной палочки, описанные выше.

Если вы направите мысли группы в правильное русло, встреча станет интереснее для всех, поскольку вы сделали две вещи: помогли всем уйти от абстракции, сконцентрировав встречу на конкретной цели и также помогли коллегам увидеть множество потенциальных решений. В итоге группа не зациклится на первой же идее.

Благодаря использованию Волшебной палочки в стиле Ниндзя, у проблемы, казавшейся пять минут назад непреодолимой, появилось решение и даже не одно.

Придумав большой набор потенциальных поступков, выясните, какие из них вы способны воплотить в жизнь. В главе 2 я объяснил, что нужно подобрать людям эффективные действия, которые обладают легкостью и высокой мотивацией. Если они обладают всеми тремя характеристиками – это Золотые действия.

Лучше всего подобрать их с помощью метода Карты концентрации. Можно делать это группой.

Сотрудничество в семье или команде даст вам преимущество коллективного ума.

Достигнув консенсуса в процессе составления Карты концентрации, ваша группа поймет, что нужно поддерживать друг друга при выполнении Золотых действий. Из всех методов в Дизайне поведения Карта концентрации является моим любимым для работы в группе.

Зачинщик

Я научил сотни команд пользоваться Картой концентрации, чтобы искать Золотые действия для проектов, или просто становиться лучше.

Карта концентрации в коллективе создается в целом по схеме, описанной в главе 2, но есть несколько важных дополнений.

Объясните, что существуют этапы составления Карты концентрации и сначала нужно раскладывать карточки по вертикальной оси, помещая эффективные действие ближе к верху спектра, а неэффективные ближе к низу.

Пусть члены вашей команды друг за другом кладут по одной карточке на Карту концентрации, пока все действия не будут разложены. Затем пусть коллеги по очереди двигают карточки вверх и вниз, не объясняя, почему они это делают. Каждый может передвинуть одну карточку. Они просто видят действие и перемещают его. Иногда карточки меняют положение несколько раз, если люди не соглашаются друг с другом. Это нормально. (Не переживайте. Просто поддерживайте процесс).

Продолжайте до тех пор, пока расклад карточек не устроит всех. Когда достигнете консенсуса, первый раунд закончится.

Во втором раунде команда будет по очереди двигать карточки из стороны в сторону с точки зрения выполнимости. Объясните, что выполнимые поступки нужно передвинуть вправо, а невыполнимые – влево.

Пусть группа работает по очереди и перемещает карточки из стороны в сторону, пока все не останутся довольны раскладом.

В этот момент, дав краткие комментарии и переместив поступки, вы найдете Золотые действия в правом верхнем углу карты. Обсудите с командой, сколько Золотых действий вы хотите воплотить в жизнь. Можете выбрать всего одно или два (выбор больше пяти поступков довольно амбициозен).

Большинство групп удивляется тому, как быстро и легко удается всем вместе выбрать эффективные поступки и отказаться от нерабочих вариантов. Процесс, который мог стать затянутым и напряженным, превращается в один получасовой сеанс, проведенный Зачинщиком. И в большинстве случаев все останутся довольны итогом (чтобы получить дополнительное руководство по управлению групповым сеансом Карты концентрации, изучите мои инструкции на FocusMap.info).

Примечание: если Золотое действие вашей группы – привычка, для выполнения следующих шагов перейдите в режим Нанопривычек. Не всякое Золотое действие будет привычкой. Некоторые могут оказаться лишь разовыми поступками.