Питер Янг - Метафоры и модели изменения. Постигаем искусство НЛП

«Для обоснованного вмешательства вы должны знать, что...».

«Ваше несогласие меня не должно беспокоить».

«Большинство жителей Европы владеют двумя и более языками».

«Если бы вы все взяли по одному кусочку, осталось бы еще три».

СОЦИАЛЬНЫЕ МОДАЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРЫ

В группе мы используем речевые формы, содержащие групповые ценности, внушающие этические суждения или выражающие некие обязанности. Мы также склонны высказывать свои личные ценности и критерии или предлагать свое, а значит, лучшее решение тех или иных проблем.

«Вам нужно прочитать эти книги».

«Чтобы стать достойными членами общества, нам нужно усердно трудиться».

«Тебе нужно было сразу идти к начальнику».

«У нас не может быть истинной демократии, если какая-то теневая влиятельная группа берет закон в свои руки».

МИФИЧЕСКИЕ МОДАЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРЫ

Яркий представитель Мифической реальности настроен более позитивно, настойчив, высказывает конкретные предложения, стремится изменить статус-кво.

«Было бы здорово, если бы вы добились большего». «Это может быть началом чего-то действительно грандиозного».

«На маскараде я буду Властелином Колец».

В менее настойчивой манере мы можем описать возможности развития событий в определенном контексте, границы наших возможностей, возможные варианты будущего.

«Если вы беспокоитесь, мы всегда можем положить это в сейф».

«Я не осмелюсь войти в логово льва, даже если он будет занят».

«Сейчас не лучшее время для обсуждения».

Нам также нравится создавать альтернативные варианты будущего для событий прошлого.

«Если бы я мог прожить жизнь заново, я стал бы пианистом».

«Мы могли бы вместо этого использовать метафору с альбатросом».

Эти примеры показывают, что между модальными глаголами и категориями Сатир или четырьмя реальностями нет взаимно-однозначного соответствия. Определенные модальные глаголы мы можем использовать в любой модели реальности. Например, «должен»:

«Ты уже должен был быть в постели» — это значит, что кто-то нарушил правило.

«Я должен получить контракт» — я выполнил все предписания, поэтому по логике вещей я ожидаю получить его.

«Ты должен показаться с этим доктору» — выражает ценность: важно, чтобы ты сделал это.

«Я должен справиться с этой поломкой» — указывает на тот факт, что это в пределах возможного. Услышав в чьей-то речи модальные операторы, вы можете попытаться опровергнуть их,

используя «вмешательства языковой модели НЛП». Или же вы можете принять предложение, содержащее «должен», «не могу» или «не буду» и т.д., и согласиться с ним: «Да, вы правы. Вам с этим не справиться». Соглашайтесь и преувеличивайте. Таким образом вы также можете заставить человека задуматься над истинностью его слов, потому что такой реакции он от вас не ожидает. Отклоняя предложение, вы выходите на игру «Почему бы вам не...?», а ваш соперник может оказаться профессионалом в отыскивании оправданий.

Обзор

Искусство постижения мудрости — это искусство знать, что наблюдать.

Уильям Джеймс

История — сердце коммуникации. Искусство рассказа может развить в себе любой. Как слушатели, мы должны быть терпеливыми, уметь собирать информацию в осмысленное целое. Часто мы обнаруживаем, что не понимаем, что говорят нам другие люди, потому что не можем представить себе их историю, используя их паттерны кодировки. Осознавая это, мы можем вмешаться и попросить говорящего предоставить нам дополнительную информацию, объяснить, что он имеет в виду. Для этого требуется прочный раппорт и способность задавать правильные вопросы. Языковая модель, которую мы с вами разбирали, предлагает рекомендации относительно того, как это делать — в зависимости от того, чего вы хотите добиться. Для начала убедитесь, что вы четко знаете, к какому результату стремитесь. Зачем постоянно переспрашивать — а ведь вмешиваться можно при каждом слове! — если вы не хотите растерять всех друзей.

Глава 13.

ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ

Нет проблемы, которая не приготовила бы тебе подарок. Мы ищем проблемы, потому что нам нужны эти подарки.

Ричард Бах «Иллюзии» (1977)

Всю жизнь мы учимся справляться с вызовами, проблемами и задачами, с которыми сталкивается любое человеческое существо, учимся преодолевать ограничения и трудности и развиваемся как человеческая особь. Если у нас вдруг возникает ощущение, что нам не хватает персональных вызовов, это отличная возможность озаботиться чужими бедами в качестве замещения, через средства аудиовизуальной информации. Иногда приятно исследовать проблемы, освещенные в романах, фильмах и мыльных операх: «А как бы я поступил в такой ситуации?» Главное, как мы осмысляем и кодируем эти проблемы: «проблема» и «вызов» — это разные вещи. Запечатление в языке — первостепенный элемент в формулировке проблем и направлений действий, направленных на их разрешение.

Мы чаще слышим о людских неудачах, чем об успехах. Все мы совершаем ошибки, мы называем это «опытом». Нам нужно совершать ошибки, потому что на них мы учимся. Пока формируется личность, нас побуждают совершать как можно больше интересных ошибок, чтобы мы могли большему научиться. Если бы нам всегда все удавалось, мы бы вряд ли чему-то выучились, потому что не смогли бы научиться распознавать критические элементы и причинные факторы, позволяющие делать обобщения и предвидеть последствия своего поведения.

Однако мы живем в обществе, в котором ошибки взрослых не приветствуются. Наша культура не признает, что так люди учатся, и стыдит «козлов отпущения» — тех, кого считает виновными в различных бедствиях, хотя большинство проблем возникает из-за экономических ошибок. Эти «козлы отпущения» часто бывают вынуждены оставить свой пост из-за давления общественности, хотя именно их осведомленность позволила бы избежать подобных ошибок в будущем. Отстранять нужно только тех, кто не учится.

В истории компании IBM был такой случай: молодого менеджера, потерявшего 10 миллионов долларов на рискованном предприятии, вызвали в кабинет главы компании Томаса Уотсона. Первое, что сказал совершенно перепуганный молодой человек, было: «Я полагаю, вы хотите, чтобы я уволился». «Да ты шутишь, — ответил Уотсон. — Мы только что потратили десять миллионов долларов на твое обучение».

Цитата из Garvin (1993)

Мы используем мышление того же типа, когда хотим выразить благодарность участникам команды: игроку, забившему гол благодаря помощи команды; солисту или дирижеру оркестра; звезде фильма. Человеку свойственно упрощать понимание и указывать на единичный случай.

Когда случаются крупные катастрофы, например железнодорожные, рассматривать проблему