Дейл Карнеги - Как использовать перемены себе во благо [litres]

Она сразу стала бестселлером, и с момента ее издания в 1936 году (а также обновленной версии в 1981 году) было продано свыше 20 миллионов экземпляров по всему миру. В 2002 году «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» была названа лучшей деловой книгой двадцатого века. В 2008 году журнал «Fortune Magazine» включил ее в список семи важнейших книг, которые должен иметь каждый руководитель. Другая книга Карнеги, «Как перестать беспокоиться и начать жить», вышедшая в 1948 году, также имела небывалый успех. Она была издана многомиллионными тиражами и переведена на 27 языков мира.

Дейл Карнеги умер 1 ноября 1955 года. Некролог в одной из вашингтонских газет оценил его вклад в развитие общества: «Дейл Карнеги не разгадал ни одну из тайн Вселенной. Но, возможно, он больше, чем любой другой представитель нашего поколения, помог людям научиться строить правильные взаимоотношения друг с другом, что является, пожалуй, одним из важнейших аспектов человеческой деятельности».

Основанная в 1912 году, «Dale Carnegie Training» выросла из веры одного человека в силу самосовершенствования в крупнейшую тренинговую компанию, имеющую представительства по всему миру. Она предлагает деловым людям возможность значительно улучшить профессиональные навыки и достичь устойчивых положительных результатов своей деятельности.

Основы обучения Дейла Карнеги прошли испытание временем и продолжают постоянно совершенствоваться, дополняясь на протяжении почти целого века практическими исследованиями и реальными историями успеха деловых людей. 160 представительств компании «Dale Carnegie» в разных странах мира предоставляют тренинговые и консалтинговые услуги во всех областях современного бизнеса, что дает возможность организациям и частным лицам получить необходимые знания и научиться эффективно применять их на практике. Результатом совместных усилий на международном уровне является постоянное развитие деловой инициативы и предприимчивости наших клиентов.

Имея штаб-квартиру в Хауппауге (штат Нью-Йорк), «Dale Carnegie Training» представлена во всех 50 штатах США и более чем в 75 странах мира. Свыше 2700 тренеров-консультантов ведут программы на более чем 25 языках. Обучение в «Dale Carnegie Training» успешно прошли около 7 миллионов человек.

«Dale Carnegie Training» особое значение придает практическим принципам своей деятельности и создает программы, предлагающие людям знания, умения и навыки, необходимые для осуществления успешного ведения бизнеса. Использование проверенных технологий для решения актуальных задач современности позволило компании стать мировым лидером в области развития творческого потенциала личности.

Среди выпускников этих программ – управляющие крупных корпораций, представители малого и среднего бизнеса, руководители законодательных и исполнительных органов власти, а также частные лица, имеющие богатый жизненный и профессиональный опыт.

По результатам исследований, постоянно проводимых «Dale Carnegie Training» по всему миру, 99 процентов участников, прошедших тренинги компании, высказывают удовлетворение результатами своего обучения.

1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.

2. Давайте честную, искреннюю оценку.

3. Пробуждайте в других людях неподдельный интерес.

4. Искренне интересуйтесь другими людьми.

5. Улыбайтесь.

6. Помните, что имя человека – это самый сладостный и важный для него звук на любом языке.

7. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.

8. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

9. Внушайте собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

10. Лучший способ одержать в споре верх – это уклониться от него.

11. С уважением относитесь к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.

12. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.

13. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.

14. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да».

15. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

16. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.

17. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

18. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

19. Взывайте к более благородным мотивам.

20. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.

21. Бросайте вызов, задевайте за живое.

22. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.

23. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.

24. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.

25. Задавайте собеседнику вопросы вместо того, чтобы что-то ему приказывать.

26. Давайте людям возможность сохранить свой престиж.

27. Выражайте людям одобрение по поводу их малейшей удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.

28. Создавайте людям хорошую репутацию.

29. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима.

30. Добивайтесь того, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

1. Живите в «отсеке» сегодняшнего дня.

2. В ситуациях, связанных с беспокойством:

• спросите себя: «Что является самым худшим из того, что может произойти?»,

• в случае необходимости приготовьтесь примириться с этим,

• затем спокойно продумайте, как изменить ситуацию.

3. Помните о невосполнимом вреде, который беспокойство наносит вашему здоровью.

1. Соберите все факты.

2. После их тщательного анализа примите решение.

3. Когда решение принято, приступайте к действиям!

4. Запишите следующие вопросы и ответы на них:

• В чем заключается проблема?

• Чем вызвана проблема?

• Каковы возможные решения?

• Какое решение самое лучшее?

5. Преодолейте привычку беспокоиться, прежде чем она одолеет вас.

6. Будьте постоянно заняты.

7. Не расстраивайтесь из-за пустяков.

8. Используйте закон больших чисел для изгнания беспокойства из своей жизни.

9. Считайтесь с неизбежным.

10. Установите «ограничитель» на свои беспокойства. Решите для себя, какого беспокойства заслуживает то или иное событие.

11. Не тревожьтесь о прошлом.

12. Вырабатывайте в себе такое умонастроение, которое принесет вам душевное спокойствие и счастье.

13. Заполните свой ум мыслями о спокойствии, мужестве, здоровье и надежде.

14. Никогда не пытайтесь свести счеты с вашими врагами.

15. Вместо того чтобы переживать по поводу неблагодарности, будьте к ней готовы.