Сьюзен Фаулер - Ваш источник мотивации [Как захотеть сделать то, что нужно]

Рочо: смена фокуса

К тому времени, когда мне впервые пришлось проходить переаттестацию, я работала в компании меньше года. Я провела множество тренингов и получала прекрасные отзывы от внешних и внутренних клиентов, но мой босс все равно почему-то был недоволен. Я набрала на аттестации очень мало баллов и страшно расстроилась. Откровенно говоря, даже почувствовала себя униженной. И, решив любой ценой исправить ситуацию, начала делать все, чтобы начальник смог оценить меня по достоинству. Я поймала себя на том, что работаю исключительно ради его внимания и похвалы, — так что моя мотивация стала внешней. Если бы вы только знали, как же это выматывало!

А затем, познакомившись с навыком совершенствования мотивации, я решила сменить фокус. Я начала задумываться о том, зачем выполняю свою работу и как бы мне хотелось к ней относиться. Я поняла, что мне хочется работать и чувствовать себя хорошо без признания со стороны. Я начала видеть предназначение, лежащее в основе тренингов, которые проводила (я учила людей более эффективным подходам к обучению и пониманию вещей), и это мне очень понравилось! Я решила, что каждый раз, когда почувствую потребность во внешней мотивации, буду корректировать свое отношение к ситуации, вспоминая о том, как хорошо себя чувствую, когда осознаю, что выполняю особую миссию.

Приняв такое решение, я стала получать удовольствие от работы и перестала нуждаться во внешней мотивации и ожидать ее. Благодаря этому я освободилась от огромного груза психологического давления; я стала трудиться еще эффективнее, и люди даже отмечали, что теперь я больше улыбаюсь!

И, что интересно, через несколько месяцев после смены мотивационного статуса начальник начал признавать мои достижения — даже публично. Разумеется, мне было приятно, но теперь я в этом совершенно не нуждалась.

Рочо сама обнаружила то, что показывают многочисленные исследования: активно обретая выбор, сопричастность и компетентность, вы повышаете вероятность того, что ваша производительность труда существенно возрастет, а напряжение и утомление снизятся, — в результате чего сможете посвящать больше времени своему здоровью, семье, друзьям и всем тем проектам — на работе и в личной жизни, которые давно мечтали осуществить, но на которые раньше просто не было сил! [59] Alexandre J. S. Morin et al., «Longitudinal Associations between Employees’ Beliefs about the Quality of the Change Management Process, Affective Commitment to Change and Psychological Empowerment», Human Relations 69, no. 3 (2016): 839–867; Drea Zigarmi, Susan Fowler, and Dobie Houson, «Developing Self Leaders — A Competitive Advantage for Organizations» (white paper), The Ken Blanchard Companies, 2017, https://resources.kenblanchard.com/whitepapers/developing-self-leaders and Chia-huei Wu and Sharon Parker, «Thinking and Acting in Anti cipation: A Review of Research on Proactive Behavior»,Advances in Psychological Science 21, no. 4 (2012): 679–700.

Узнайте больше о мотивации на рабочих местах, посетив страницу Master Your Motivation на сайте http://www.susanfowler.com.

Если мотивация — это навык, который можно развивать и совершенствовать, то почему бы нам всегда и в любой ситуации не стремиться к обретению выбора, сопричастности и компетентности?

Объяснение, которое я обычно слышу, состоит в том, что переход от неоптимального мотивационного статуса к оптимальному требует от человека значительных сознательных усилий. Все мы и без того заняты под завязку, так есть ли смысл добавлять новый пункт в длинный список дел? Слишком много мороки, и еще неизвестно, стоит ли игра свеч.

На это я возражаю, что, согласно научным данным, переход к оптимальной мотивации позитивно сказывается на самых различных аспектах жизни: повышает производительность труда, стимулирует креативность и открывает новые перспективы, способствует улучшению здоровья и обретению душевного равновесия. Но мои аргументы убеждают не всех — некоторые люди заявляют, что им и так неплохо, продолжая, образно выражаясь, есть «мотивационный фастфуд». Они не считают нужным тратить дополнительные усилия на то, чтобы перейти на здоровое питание, и предпочитают приберечь силы, требующиеся для смены мотивации, для какого-нибудь особого случая.

Однажды я сама обнаружила, что не всегда применяю свои знания на практике. Когда дело касалось прохождения контроля в аэропорту, я отнюдь не стремилась добиться оптимальной мотивации. Откровенно говоря, я в глубине души сомневалась, что в данной ситуации вообще возможно достичь иного статуса. И с удивлением обнаружила, что задаю себе тот же самый вопрос, который так часто слышу от других: стоит ли прилагать усилия к смене мотивации в том, что меня внутренне не радует и никогда не будет радовать?

В тот день я, как обычно, спешила. Не потому, что опаздывала. Я просто торопилась — такова уж моя сущность. Поэтому, приехав в аэропорт, я, по своему обыкновению, захотела пройти контроль как можно скорее. И оценила все очереди, чтобы найти самую короткую и продвигающуюся быстрее прочих. У меня на этот счет уже выработались определенные правила. Никогда не становиться туда, где есть семьи с маленькими детьми, или туда, где много мужчин. (Ни в коем случае не хочу обидеть представителей сильного пола, но я сделала ряд любопытных наблюдений, которые, кстати, подтверждаются и другими людьми, обращающими внимание на подобные вещи. Поскольку мужчины не носят сумочек, у них уходит больше времени на то, чтобы достать всё из карманов. Кроме того, они неспешно снимают пиджаки и аккуратно складывают их, прежде чем положить в лоток, в то время как большинство женщин просто кидают туда свитера и куртки.) И, наконец, я обычно стараюсь найти служащего, который не слишком придирчиво вникает во все детали.

Но в то утро я по какой-то причине взглянула на ситуацию под иным углом и испытала стыд, поняв, что у меня слова расходятся с делом. Я учу других осознанности и совершенствованию мотивации, а сама бездумно рвусь в ту очередь, которая кажется мне наиболее короткой. «Гм, — подумала я. — Может быть, сейчас самое время поступить в соответствии с теми принципами, которые я пропагандирую, и применить их на практике?» Но, даже приняв такое решение, я все еще продолжала сомневаться: «А стоит ли это затрачиваемых усилий? Я ведь всегда ненавидела процедуру прохождения контроля в аэропорту, и навряд ли тут что-то изменится». И тем не менее начала действовать.

Определить его не составило труда: моя мотивация была навязанной. Я понимала, что ее нельзя идентифицировать как автоматическую, поскольку испытывала давление, чувствовала злость, отвращение и стыд (за собственные негативные эмоции!).

В данной ситуации у меня не было ни выбора (я должна была пройти через контроль, чтобы попасть на свой рейс), ни сопричастности (я не находила в этом процессе никакого смысла лично для себя и сильно сомневалась, что он действительно эффективен против террористов). А вот компетентность у меня имелась — я большой специалист по эффективному прохождению контроля.