Сьюзен Фаулер - Ваш источник мотивации [Как захотеть сделать то, что нужно]

Я задала себе вопросы для обретения выбора, сопричастности и компетентности. В вопросах о выборе я не продвинулась далеко. Да, я сама выбрала такую работу, которая требует постоянных авиаперелетов. А потому приняла тот факт, что мне нужно проходить контроль в аэропорту. Это было логично, но я не могла достичь эмоциональных изменений. Мне все равно не нравилось участвовать в данной процедуре, и она откровенно тяготила меня.

Вопросы о сопричастности показались более перспективными. Могу ли я соотнести проход через контроль хотя бы с одной из своих ценностей: эмпатией, любознательностью, обучением? Ха, обучение! Интересно, чему я могу научиться в данной ситуации? И тут до меня дошло: терпению, вот чему! Я спросила себя: почему терпение для меня столь важно? Да потому, что я всегда подсознательно стремлюсь к обретению спокойствия. Я восхищаюсь людьми, которые распространяют вокруг себя ощущение сконцентрированного покоя. Моя энергия вечно бьет через край. Кое-кто считает это вдохновляющим и заразительным, но я уверена, что многих это, напротив, утомляет и даже раздражает.

Я спросила себя: как можно тренировать терпение? Ответ был очевиден: встать в самую длинную очередь. Я нашла лучший вариант: длиннющий хвост, вдобавок отягощенный молодой парой с двумя детьми (малышом, только начавшим ходить, и грудным младенцем). Я уж молчу про то, сколько у них было всякого скарба: в жизни бы не подумала, что можно пронести через контроль такую уйму всевозможных вещей! Я встала в очередь за ними, и отец семейства тут же предложил пропустить меня вперед, понимая, что если они начнут укладывать свой багаж на ленту, то я застряну тут надолго. Я вяло улыбнулась в ответ и сказала: «Нет, спасибо». А про себя добавила: «Я практикую терпение».

Не в силах спокойно наблюдать, как парочка мучается со всем своим многочисленным имуществом, я отважно предложила: «Хотите, я подержу ребенка?» Они с радостью согласились. И неожиданно у меня на руках оказался драгоценный младенец. Родители закончили укладывать вещи на транспортер и уже направились было к металлодетектору, когда я напомнила им: «А вы не хотите забрать малыша обратно?» На другой стороне я снова взяла ребенка, пока они разбирались с вещами, и наконец, благополучно миновав все препятствия, мы разошлись в разные стороны.

Я ждала у выхода посадки на свой рейс, когда молодой отец снова подошел ко мне. «Как хорошо, что я вас нашел, — сказал он. — Мы с женой совершенно запутались. Мы еще никогда не путешествовали с двумя детьми и даже не представляли, насколько это тяжело! Слава богу, мир не без добрых людей! Вы так выручили нас, а мы даже вас не поблагодарили! Позвольте исправить эту оплошность. Поверьте, мы глубоко признательны вам за помощь». Я смущенно ответила ему: «Ну что вы, не стоит благодарности! Мне было очень приятно подержать вашего малыша!» Мы продолжали обмениваться комплиментами, пока не началась посадка на мой рейс.

Сидя в самолете, я начала анализировать то, что со мной случилось. Практикуя терпение, я только что успешно сменила навязанную мотивацию на согласованную, почувствовав, что могу сама управлять ситуацией, и избавившись от обычной тревожности. Я отметила для себя, что это ощущение нужно запомнить. Потом я осознала, что испытала также состояние «потока» — мне понравилось держать на руках ребенка. Я люблю маленьких детей. Ну а дальнейшие размышления и вовсе привели меня к потрясающему открытию. Мое предназначение в жизни — порождать добро. Только что я исполнила свое предназначение, когда помогла этой семье. И я могу совершать добрые дела вновь и вновь, не один десяток раз в году, просто проходя в аэропорту столь ненавистный прежде контроль!

И даже теперь, годы спустя, снова оказавшись в подобной ситуации, я продолжаю активно обретать выбор и сопричастность — выбираю самую длинную очередь, чтобы практиковать терпение, проявлять сочувствие, продолжать учиться и творить добро. Я продолжаю обретать компетентность, но теперь уже использую свой опыт, чтобы помочь пожилому человеку разобраться, что можно взять с собой в самолет, а что сдать в багаж, проявляю эмпатию к служащим, которые вынуждены весь день выслушивать жалобы пассажиров, и, конечно, держу детей, когда это необходимо и удобно. Выполняя свое жизненное предназначение, я, безусловно, приношу пользу окружающим, но на самом деле сама получаю даже больше, чем отдаю другим.

Усовершенствовав свою мотивацию, я не просто сделала раздражающую необходимость прохода через контроль в аэропорту более приемлемой. Я подняла на новый уровень свой жизненный опыт — создала волновой эффект, который распространился далеко за пределы рамки металлоискателя. Я доказала себе, что даже в самых банальных ситуациях совершенствование текущего мотивационного статуса может стать началом серьезных перемен, которые точно стоят потраченных усилий.

А теперь вернемся к фундаментальному вопросу, ставшему названием этой последней главы: могут ли люди меняться? Способны ли измениться вы сами? Прежде чем ответить, давайте разберемся, как вообще происходят перемены и какую роль играет в них мотивация.

Если вы уверены, что ваша личность — это нечто практически неизменное, обусловленное генотипом, который в принципе изменить невозможно, тогда вам все равно, как происходят перемены. Но если вам кажется, что ваша сущность как человека — сложная, однако достаточно динамичная и способная к развитию система, тогда, вероятно, этот вопрос вас заинтересует.

Когда перед вами начинает маячить перспектива перемен, вы можете скатиться к автоматической мотивации: спрятать голову в песок и надеяться, что все как-нибудь образуется само собой. Но если ваша организация осуществляет переход на новую производственную платформу или общество, в котором вы живете, движется из индустриальной эпохи в информационную, то рано или поздно вам придется вытащить голову наружу и посмотреть в лицо новой реальности.

Правильно используя достижения науки о мотивации и накопленный человечеством опыт, вы сможете извлечь из перемен ощутимую пользу, вместо того чтобы чувствовать себя брошенным или плестись в хвосте [60] Kenneth H. Blanchard et al., Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations , 3 rd ed. (Upper Saddle River, NJ: Financial Times Press, 2018); Pat Zigarmi and Judd Hockstra, Leading People through Change Workshop, The Ken Blanchard Companies. .

Прежде всего следует отделить объективную информацию от своих личных переживаний. Вполне естественно, что вы хотите знать, что за перемены происходят, какова их причина и как они могут повлиять лично на вас. Не стоит совершать типичную ошибку, пытаясь отодвинуть свои личные переживания в сторону до того момента, когда вы получите всю объективную информацию об изменениях. Вы можете чувствовать, что перемены грядут, даже если не обладаете точными сведениями на этот счет: услышанное где-то слово, расползающиеся слухи, полуправда, которую вам сообщили, — и вот вы уже придумываете свою собственную историю, фактически ничего не зная. Уловив дымок перемен, вы автоматически начинаете бояться огня. И в этот момент очень просто скатиться в неоптимальную мотивацию — спрятать голову в песок, принять перемены в надежде что-нибудь за это получить или начать беспокоиться и думать, будто вам что-то навязывают.