Дэн Хиз - Сила момента

Описание эксперимента приведено по статье Провайна в Guardian: https://www.theguardian.com/books/2012/sep/02/why-we-laugh-psychology-provine.

Ритуалы Тайпусама: Dimitris Xygalatas et al. (2013). “Extreme Rituals Promote Prosociality,” Psychological Science 24: 1602. Откуда нам известно, кто сколько пожертвовал, если это происходило анонимно? Исследователи пронумеровали конверты и опросники, что позволило проследить взаимосвязь, не нарушая анонимности участников. Утверждение о «социальной технологии» см.: Ronald Fischer and Dimitris Xygalatas (2014). “Extreme Rituals as Social Technologies,” Journal of Cognition and Culture 14: 345–55. Результаты эксперимента, в котором незнакомые люди вместе сортируют предметы в ледяной воде см.: Brock Bastian et al. (2014). “Pain as Social Glue: Shared Pain Increases Cooperation,” Psychological Science 25(11): 2079–85.

Данные исследования Хансена приведены по черновому варианту его новой книги: Morten Hansen (2018). Great at Work: How Top Performers Work Less and Achieve More. New York: Simon & Schuster.

Высказывание Вржесневски цит. по Angela Duckworth (2016). Grit: The Power of Passion and Perseverance. New York: Scribner, p. 153.

Adam M. Grant (2008). “The Significance of Task Significance: Job Performance Effects, Relational Mechanisms, and Boundary Conditions,” Journal of Applied Psychology 93(1): 108–24.

Adam M. Grant (2014), in Morten Ann Gernsbacher, ed., Psychology and the Real World, 2nd ed. New York: Worth.

Amy Wrzesniewski, Nicholas LoBuglio, Jane E. Dutton, and Justin M. Berg (2013). “Job-Crafting and Cultivating Positive Meaning and Identity in Work,” Advances in Positive Organizational Psychology 1: 281–302.

Бэренс рассказала Чипу историю о подарках к рождению малыша во время интервью с сотрудниками Sharp в июне 2016 года.

История о переменах в школе Стентона приводится по материалам интервью Дэна в январе 2016 года с Сьюзан Стивенсон, Карли Фишероу, Мелиссой Браянт и Анной Грегори, а также документов, предоставленных Стивенсон. Данные об отстранении от учебы и прогулах предоставлены фондом Flamboyan и проверены Анной Грегори из Системы государственных школ округа Колумбия (DCPS). Определение прогула предоставлено системой DCPS. Данные об улучшении успеваемости в последующие годы предоставлены Flamboyan, проверены или Фишероу, или DCPS. В частности, баллы по чтению и математике предоставлены DCPS: https://assets.documentcloud.org/documents/1238775/2014-dc-cas-scores-by-school.pdf.

Тест на понимание прочитанного. Прим. пер.

H. T. Reis (2007). “Steps Toward the Ripening of Relationship Science,” Personal Relationships 14: 1–23. Рейс написал статью после получения награды «Выдающийся ученый» от психологического сообщества за достижения в изучении близких отношений. Благодаря признанию коллег Рейс получил возможность обнародовать свои взгляды и написал обзор, в котором обозначил основные направления развития исследований в психологии.

Еще один пример отсутствия отзывчивости, за которым не нужно далеко ходить, — это поведение подростка. Вы что-то говорите, а он не замечает или не воспринимает ваши четкие инструкции как призыв к действию (непонимание). Когда вы поясняете свою просьбу, он закатывает глаза (отрицание ценности). В ситуации, когда все, что нужно сделать, — это нейтрально сказать «хорошо, я понял», вы сталкиваетесь с недовольством (бунт).

Данные об уровне кортизола взяты из: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/26015413.

Наиболее показательные вопросы из списка Гэллапа: Marcus Buckingham and Curt Coffman (1999). First Break All the Rules. New York: Simon & Schuster.

Морин Бизоньяно рассказала свою историю Дэну в августе 2016 года во время интервью. Цитаты «Они говорили через него» и «Я не поправлюсь» взяты из: https://theconversationproject.org/. Вопрос «Что для вас важно?» цит. по: Michael J. Barry and Susan Edgman-Levitan (2012). “Shared Decision Making — The Pinnacle of Patient-Centered Care,” New England Journal of Medicine 366: 780–81. Признаем: после того как мы описали деятельность IHI в своей прошлой книге Switch, Дэна приглашали прочитать в IHI несколько лекций, так он и познакомился с Морин Бизоньяно и узнал ее историю.

По материалам разговора Дэна с Джен Роджерс в феврале 2017 года.

Данные о работе техподдержки и «багаже» предоставлены нам сотрудниками Corporate Executive Board. Дополнительные детали Дэн получил во время телефонного разговора с Мэттом Диксоном и Эриком Брауном в августе 2016 года.

Z. Rubin (1974). “Lovers and Other Strangers: The Development of Intimacy in Encounters and Relationships: Experimental studies of self-disclosure between strangers at bus stops and in airport departure lounges can provide clues about the development of intimate relationships,” American Scientist 62(2): 182–90.

A. Aron et al. (1997). “The Experimental Generation of Interpersonal Closeness: A Procedure and Some Preliminary Findings,” Personality and Social Psychology Bulletin 23: 363–77.

История прислана в ответ на опрос, который мы проводили в марте 2016 года. Подробности были уточнены по электронной почте в августе 2016 года.

Соревнование в командах пит-стоп не выдумано: его можно организовать по заказу. Дэн лично присутствовал на подобном соревновании и считает идею удачной. Подробности см.: http://pitcrew.ca.

Фраза «разговор о главном» взята из названия популярной и полезной книги: Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler (2002). Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High. New York: McGraw-Hill Education.

http://toastable.com/2010/lets-get-personal/.

http://www.bronnieware.com/regrets-of-the-dying/.

По материалам интервью Дэна с Джули Кастен в июне 2015 года.

Чтобы вы не подумали, что у нас море поклонников, которые засыпают нас письмами, спешим заверить, что это не так. На нашу последнюю рассылку, в которой мы просили поделиться историями о принятии решений, пришло всего два ответа, причем один из них был тестовым сообщением от Дэна, который испугался, что наш сервис для проведения опросов «упал».

Мы сделали рассылку в начале августа 2016 года. Суреш Мистри, Уоррен и Бетси Талбот, а также Нэнси Шауфеле прислали свои истории в августе — сентябре 2016 года.

По материалам интервью Дэна с Дарси Дэниел, Джессикой Марш и Кори Фогарти в октябре 2016 года, а также записи в блоге Дарси: https://bravefragilewarriors.wordpress.com/2016/04/03/snow-day-in-the-hospital/.

В своем изложении мы большей частью опираемся на одну статью этих авторов, которая указана в конце книги. Все цитаты далее взяты из этого источника.

Более подробно о работе с травмой можно узнать из научного исследования, на которое мы ссылались выше: Richard G. Tedeschi and Lawrence G. Calhoun (2004). “Posttraumatic Growth: Conceptual Foundations and Empirical Evidence,” Psychological Inquiry 15: 1–18. Авторы Ричард Тедески и Лоренс Калхаун разработали тест посттравматического роста Posttraumatic Growth Inventory (PTGI), который можно пройти онлайн. Кроме того, мы советуем прочитать великолепную книгу о том, как в трудных жизненных обстоятельствах сохранять стойкость и находить поводы для радости: Adam Grant, Sheryl Sandberg (2017). Option B: Facing Adversity, Building Resilience, and Finding Joy. New York: Knopf Doubleday Publishing Group. И еще рекомендуем прочитать: Jane McGonigal (2015). SuperBetter: The Power of Living Gamefully. New York: Penguin; James Pennebaker and John Evans (2014). Expressive Writing: Words That Heal. Enumclaw, WA: Idyll Arbor.