Юни Хонг - Нунчи [Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией] [litres]

Ксения работает продюсером новостной радиостанции. Несколько лет назад ей пришлось поучаствовать в процессе найма нового радиоведущего. Вместе с двумя старшими членами рабочего коллектива она провела собеседование с кандидатом по имени Сэм, который, казалось, очень хорошо подходил для этой работы: у него была хорошая демозапись, он казался харизматичным и понимал целевую группу населения – поколение миллениалов. Однако во время интервью Сэм произнес несколько вещей, которые насторожили Ксению. Например, он вдруг спросил: «У вас женщинам платят столько же, сколько и мужчинам? Гендерное неравенство в оплате труда по-настоящему меня раздражает». Потом, без всяких предпосылок, он рассказал: «Моя девушка активно выступает за аборты, и я с ней солидарен».

Внешне все выглядело так, будто он был феминистом. Но что-то в Сэме не давало Ксении покоя. Реплики Сэма натолкнули ее на мысль, что он «слишком много протестует». Кроме того, язык его тела намекал на то, что он лжет: каждый раз, когда Сэм делал очередное якобы феминистское заявление, он пристально смотрел в одну точку на столе, вместо того чтобы взглянуть на собеседников.

Ксения не доверяла Сэму, а вот ее коллеги думали, что она несправедливо называет его лжецом, поэтому девушка убедила себя в том, что ее выводы ничем не обоснованы, и его приняли на работу.

Меньше чем через год Ксения и дюжина других сотрудников остались без работы из-за Сэма. Гость одной из программ позвонил в головную компанию радиостанции и сообщил, что Сэм приставал к своей личной помощнице, «проводя» ее в дамскую комнату. Как только эта история вышла наружу, две стажерки Сэма сообщили отделу кадров, что он доверял оплату представительских расходов мужчинам-стажерам, а не женщинам. Начали всплывать и другие истории о его проступках. Шоу было приостановлено на неопределенный срок.

Ксения снова встала на ноги, но по-прежнему жалеет, что тогда не доверилась своему нунчи и не стала препятствовать приему Сэма на работу.

Не принимайте за чистую монету то, что говорят вам люди. Важнее всего то, что подсказывают ваши чувства. Известный психолог и эксперт в области психологии мошенничества Мария Конникова лишь недавно стала успешным профессиональным игроком в покер и экспертом по «теллам» ( англ . tell – «подсказка»), или тому, как по поведению или жестам игрока определить, какие карты у него на руках. Она подчеркивает, что это не то, что думают люди. Мария говорит: «Многие предполагают, что если посмотреть сопернику в глаза, то можно заполучить “телл”. Я гораздо внимательнее слежу за другими элементами поведения: за историями, которые рассказывают люди, за соответствиями и нестыковками».

Конникова дала отличный совет по поводу всего, что, по-вашему, можно отнести к «теллам»: «Информация имеет ценность лишь в контексте». Это напоминает принцип нунчи, который мы уже рассматривали: единица измерения нунчи – это комната. Дело не в вас и даже не в столе для покера.

Вот почему не помешает научиться доверять своему нунчи больше, чем спискам физических «тревожных сигналов», которые вам, возможно, встречались. Ваша собственная интуиция – лучший ориентир. Она подскажет, кому следует доверять.

Неотъемлемой частью нунчи является возможность быстро перестроить способ чтения человека, комнаты или ситуации на основании поступающих данных. Не забывайте, что комната, в которую вы вошли полчаса назад, – это уже не та комната, в которой вы находитесь сейчас.

Почему так важно уметь приспосабливаться к изменениям? Потому что большинство людей ведут себя хорошо ограниченный период времени. Нужно обращать внимание, насколько долго они могут поддерживать это состояние.

Для такого афериста, как Грязный Джон, хорошее поведение не естественно, поэтому долго он так себя вести не может. Представьте, что вы на вечеринке, болтаете с кем-то очень сексуальным. Возможно, вы инстинктивно втянули живот, чтобы казаться стройнее. Сколько вы сможете так продержаться? Большинство людей, вероятно, не смогли вытерпеть больше 10 минут. Со временем живот начинает болеть, становится трудно дышать. Может быть, вы так делаете время от времени в течение целого дня. Но протянуть так слишком долго у вас не получится.

Имея хорошее нунчи, вы сможете определить, когда собеседник, образно выражаясь, втягивает живот. В зависимости от того, кто это, и степени серьезности аферы вы можете посмеяться над ней, можете выкинуть ее из головы, оставив в памяти как «желтую карточку», или решить, что риск того не стоит, и убрать человека из своей жизни. Ваше восприятие окружающих должно быть таким же изменчивым, как и сама ситуация.

Нунчи помогает понять разницу между тем, когда кто-то втягивает живот, чтобы выглядеть чуть лучше (например, из-за стресса во время собеседования или на первом свидании), а когда так делают исходя из плохих намерений, для того чтобы произвести ложное впечатление. Помните о контексте – все мы иногда втягиваем живот.

Вам неоднократно придется использовать свое нунчи, чтобы обнаружить отсутствие нунчи у других людей. Я не говорю об относительно безобидных людях с дефицитом нунчи средней степени тяжести. Но, по моему опыту, люди, которым смертельно не хватает нунчи, зачастую оказываются злостными нарциссами.

Истинный нарцисс рассматривает людей не более чем как средство достижения своих целей. Чужие страдания в результате его действий он рассматривает лишь как побочный ущерб. Нарциссам не нужны социальные антенны, потому что им все совершенно безразлично. Они не считают других людей достойными внимания.

Пока вы будете пытаться распознать злостного нарцисса вроде Грязного Джона, возможно, он успеет зайти слишком далеко, поэтому умение вычислять таких людей как можно раньше не будет лишним. Помните о Правиле нунчи № 1: «Первым делом очистите свой разум». Во-первых, постарайтесь отбросить свои предубеждения и увидеть людей такими, какие они есть, а не такими, какими вы хотите их видеть («мой будущий муж», «мой последний шанс на любовь»).

А во‑вторых, понаблюдайте за чувством юмора человека. По моему опыту, одним из очевидных признаков нарцисса является то, что он убежден в том, что обладает потрясающим чувством юмора. Я не говорю о людях, которые рассказывают банальные или несмешные «отцовские шутки». Злостный нарцисс сходит с ума, когда никто не смеется над его анекдотами.

Парень по имени Один отпускал дурацкие шутки на вечеринке, которые никому не казались смешными. Поэтому он пошел ва-банк и начал шутить еще оскорбительнее, чтобы привлечь внимание. Кто-то неловко ответил ему: «Я слышал шутки и получше». Любой обладатель нунчи понял бы это замечание именно так, как и было задумано, – как вежливую просьбу замолчать, однако Один продолжал, пока вся публика не покинула комнату. Позже кто-то подслушал, как Один жаловался своей девушке: «Мои шутки смешные. Это у них нет чувства юмора». Плохое нунчи – одно дело, однако его степень отсутствия нунчи просто кричала о том, какой он нарцисс. Несколько месяцев спустя выяснилось, что Один развел свою девушку на крупную сумму денег.