Доротея Бранд - Проснись и живи!

Есть еще один способ начать движение к успеху. Мало кто осознает, какое трение возникает от ожидания, что нам откажут или проигнорируют. Вспомните сегодняшний разговор в офисе или в магазине с продавцом. Попытайтесь вспомнить, в какую форму вы облекли свою просьбу. Если опустить соответствующие случаю слова приветствия или уважения к начальству или старшим по возрасту, не прозвучала ли в вашей просьбе неуверенность? Не просили ли вы об услуге так, будто оставляли возможность для отказа, недовольства или игнорирования? А теперь подумайте, как должен звучать идеальный вопрос или приказ. Вежливость вежливостью, но обратиться нужно так, чтобы человек не мог вам отказать, не показавшись откровенно грубым и враждебным.

Это называется интонацией успеха. Как только вы ее найдете, выиграете не только вы сами, но и человек, с которым вы контактируете. Не тратьте ни время и силы окружающих, ни свое терпение, предлагая им – даже завуалированно – более одной возможной реакции, если только одно действие ведет к нужному результату. Работа делается вдвое быстрее, если внимание не распыляется и можно сразу заняться чем-то еще.

Вы сталкивались когда-нибудь с чересчур благовоспитанными офисными работницами? «О, мистер Робинсон, – соловьем щебечет такая дама, – если у вас есть свободная минутка, не займетесь ли вы поскорее отчетами, что лежат на вашем столе? Мне очень не хочется беспокоить такого занятого человека, как вы, но их ждет мистер Смит». Даже если мистер Робинсон сущий ангел, после этих слов в нем проснется несовершенная человеческая натура: ему захочется, чтобы у него не нашлось свободной минуты, и он машинально осмотрится в поисках другого дела, чтобы отказать просительнице, даже если как раз собирался заняться отчетами. Если он не устоит перед искушением преподать урок этой графине, остановится работа целого офиса, и мистер Робинсон наживет себе неприятности с начальством. А теперь скажите, разве его время и силы не были потрачены из-за неудачной формулировки обычной просьбы? Возможно, вы и сами говорите: «Мисс Томас, не принесете ли мне переписку с Драммондом, если вы не заняты?» – хотя в обязанности мисс Томас входит приносить вам корреспонденцию по вашему требованию независимо от того, занята она или нет. Мисс Томас вынуждена ответить «конечно» и выполнить просьбу с видом великого одолжения – ведь она могла бы и отказаться. Но что может быть проще, чем сказать: «Мисс Томас, мне нужна переписка с Драммондом»! Она отправится выполнять поручение без раздумий, причем ей даже не обязательно отвечать. Произнеся такую просьбу вежливым, учтивым тоном, вы не только не заденете ее самолюбие, но и обратитесь к ней как к ценной коллеге, а не к обидчивой подчиненной, которую приходится задабривать.

Из успешных мелочей складывается успешная жизнь.

Это кажется мелочью, но из успешных мелочей складывается успешная жизнь. Женщины особенно часто берут неправильный тон с подчиненными или коллегами и во многом их дискриминируют в бизнесе потому, что они бессознательно переносят деланый гламур на повседневные обязанности. Дамы, которые каждый вечер жалуются на некомпетентность или дерзость горничных или детей, офисные девицы, готовые бесконечно жаловаться на наглость окружающих или «офисную политику», почти всегда виноваты сами. Используя неправильный подход, неверную интонацию и не те слова, они создают возможность для разницы во мнениях, которую изначально нельзя допускать.

Представив свой день, прежде чем вы начнете его, подумайте о вероятных контактах и наиболее удачном для каждого случая подходе, пробуйте разную интонацию, пока не найдете вежливый, не допускающий возражений тон. После этого можете начинать – вас ждет успех. Позже вы обнаружите, что проработали до вечера на одном дыхании и устали меньше, чем обычно. С этого можно начать реализовывать какое-то маленькое желание, которое вы давно и тайно лелеяли. А потом останется всего лишь шаг, чтобы набраться смелости взяться за что-то серьезное.

Прежде чем продолжать, давайте сразу оговорим, что не входит в нашу систему.

Запомните: не надо заниматься самовнушением, настраивая себя на успех. Многие люди не без основания смертельно боятся всего, связанного с гипнозом, даже самовнушения. Школа Нанси, с работой которой нас ознакомил Куэ, дала прекрасные советы по управлению собой, книга Шарля Бодуэна «Внушение и самовнушение» принесет много пользы даже тем, кто не во всем согласен с автором. Есть ряд пособий по системе Куэ, которые стоит изучить. Но когда-то модное увлечение гипнозом не просто так утратило свою популярность. Несмотря на предупреждения, многие, кто пробовал помочь себе сам, только усугубили свои проблемы. Глава о гипнозе помогла объяснить нашу формулу, но ее связь с внушением на этом и заканчивается. Мы советуем вам использовать минимум воли – только чтобы хватило начать. Затем, как в школе Нанси, в действие вступает воображение, пока на душе и в мыслях у вас не станет спокойно, чисто и хорошо – нам не нужны рассеянность, сумбур и сомнения.

Запомните: не надо заниматься самовнушением, настраивая себя на успех.

Разница заключается как раз в этом: при интенсивном самовнушении есть серьезная опасность, что вы, оставаясь оторванным от реальности, как в мечтах или в депрессии, станете, как говорят французы, exal-tėe  [7] Экзальтированным ( фр .). – у нас нет точного эквивалента. Экзальтация означает «экстравагантное возбуждение», состояние ментальной интоксикации, кратковременно приятное – и столь же опасное. Для жизни подобное состояние не годится – экзальтированный человек неспособен эффективно действовать в реальном мире. А без этого вы так же далеки от успеха, как и раньше, и к тому же остаетесь в плену самообмана.

Уверенная, спокойная деятельность без принуждения – вот что нам нужно. Она дает стабильную радость. Ум, освободившись от сомнений, начинает разворачиваться, радуясь собственной активности, словно приносящая удовлетворение работа запустила цепную реакцию. Приподнятое настроение, ничего общего не имеющее с самообманом или гипнозом, приходит само собой и не сменяется апатией.

Уверенная, спокойная деятельность без принуждения – вот что нам нужно. Она дает стабильную радость.

Также советуем не заниматься аутотренингом, повторяя фразы вроде «я не могу потерпеть поражения», «я успешен во всем, что делаю», и так далее. Эта полезная для многих процедура слишком много общего имеет с самовнушением и может навредить, если человек не совсем понимает принципы действия аутотренинга. Можно по праву многим восхищаться в религиях, использующих аутотренинг; напрашивается вывод, что за дуальностью или многообразием мира все-таки есть высшее единство. Тем не менее мы ограничены, «детерминированы», как скажут бихевиористы и философы, своей плотью, личностью, окружающими условиями, поэтому ведем себя так, будто мир дуален, поделен между добром и злом. Когда мы пытаемся заниматься аутотренингом, многим из нас мешает прозаический здравый смысл, поэтому на один успешный результат приходится сотня тех, кто чувствует себя нелепо. Иногда аутотренинг на время помогает, но затем человеку становится хуже, чем было. Мы не имеем ничего против, если аутотренингом пользуются люди, которым этот метод подходит по темпераменту. Но у скептиков, даже умеренных, аутотренинг скорее вызовет раздражение, чем поможет.