Лэс Гиблин - Как обрести уверенность и силу в общении с людьми

– Ну, я не знаю… – ответил клерк. – Подождите минут тридцать. Я посмотрю, смогу ли я что-нибудь придумать.

В результате клерк вспомнил, что у них в отеле имеется небольшая гостиная, роскошно обставленная и обычно используемая для неофициальных конференций, и ее можно легко превратить в спальню, да еще и с ванной, если просто поставить туда свободную кровать. Таким образом я получил ночлег, а клерк – чувство выполненного долга и подпитку для самоуважения.

• Мы все эгоисты.

• Больше всего на свете мы заинтересованы в самих себе.

• Каждый человек в вашем окружении хочет чувствовать собственную значимость и осознавать, что он вносит полезный вклад в какое-нибудь дело.

• У каждого человека есть потребность в одобрении и поощрении сродни физиологическому чувству голода или жажды

• Неудовлетворенное эго – злое эго.

• Удовлетворите потребность другого человека в повышении самооценки, и он автоматически станет более дружелюбным и симпатичным.

• Иисус сказал: «Возлюби ближнего твоего, как самого себя». Психологи теперь говорят нам, что, если вы не любите себя (что выражается в низкой самооценке), вы не можете вести себя дружелюбно по отношению к другим людям.

• Помните формулу «Низкая самооценка означает конфликты и проблемы».

• Помогите другому, как самому себе, и вам будет с ним легче общаться.

• Люди делают или не делают что-либо в основном для повышения своей самооценки.

Каждого человека можно назвать миллионером в межличностных отношениях. Трагедия состоит в том, что многие не делятся своим богатством или же выдают его скупыми порциями, а то и хуже – даже не осознают, что обладают им.

Во время Второй мировой войны, когда мяса было мало, мясники считались самыми уважаемыми людьми в обществе.

Между тем и сегодня люди, с которыми вы общаетесь в повседневной жизни, умирают от жажды быть признанными, замеченными, в то время как вы бы могли с легкостью утолить это желание. Одна из универсальных потребностей человека – стремление чувствовать свою важность, обладать личностной ценностью и быть востребованным другими, то есть иметь значение для общества.

В вашей власти повысить чувство индивидуальной значимости тех, кто находится рядом с вами. В ваших силах сделать другого человека немного лучше. В вашей власти заставить его почувствовать, что его ценят и принимают как личность.

Короче говоря, у вас есть те самые ресурсы, при помощи которых вы можете удовлетворить потребности других и дать им чувство собственной значимости.

Самый быстрый способ улучшить отношения с окружающими – начать делиться с ними тем богатством, которое вы носите в себе. Не будьте жадиной. Не выдавайте похвалу скромными порциями. Не играйте в слугу и хозяина. Раздача вашего богатства другим не обеднит вас – она не будет стоить вам ничего, так что не бойтесь, что ваши запасы когда-нибудь исчерпаются. Не пытайтесь раздавать похвалы в обмен на что-либо и не торгуйтесь. Не пытайтесь подкупать людей и заставлять их давать вам то, что вам нужно. Делитесь своим богатством со всеми подряд, без разбору. Если вы будете так поступать, вам не нужно будет беспокоиться о том, получите ли вы что-то взамен от других. Однако когда вы пустите хлеба плыть по реке, да простит мне читатель эту библейскую метафору, они гарантированно будут возвращаться к вам сторицей.

Не впадайте в распространенное заблуждение – не думайте, что успешным и известным людям не нужно чувство собственной значимости.

Учтивость, вежливость, то, что мы называем «хорошими манерами», призваны удовлетворять универсальную потребность людей чувствовать свою ценность как личности.

Учтивость – способ, при помощи которого мы признаем важность других людей.

Помните ряд статей в газетах, где описывался случай с премьер-министром одного государства, которому была назначена встреча в Вашингтоне с неким представителем правительства США? Приглашенному пришлось самому искать нужный кабинет, затем секретарь кабинета министров попросил его назвать свое имя, после чего посетителя заставили ждать дополнительные пять минут после назначенного времени встречи. Помните, какой скандал вызвал этот инцидент в дипломатических кругах, когда по истечении дополнительных пяти минут премьер-министр тихо встал и вышел, сказав секретарю: «Я встречусь с ним потом»?

Настолько ли премьер ценил свое время, что не мог позволить себе подождать лишние пять минут? Возможно, что и нет. Возможно ли, что после многих месяцев усилий, направленных на установление хороших отношений с правительством другой страны, встреча могла сорваться из-за такой мелочи? Очевидно, эксперты подумали именно так, учитывая их попытки уладить конфликт.

Все читатели разные. Живут в разных условиях, едят разную еду, одеваются по-разному, интересуются разными темами – они не похожи друг на друга. Но есть одна вещь, которая объединяет всех: всем хочется, чтобы другие признавали нашу значимость как личности. Нам нужно, чтобы люди дали нам возможность утвердиться в чувстве индивидуальной ценности. Ведь по сути наши чувства к самим себе в значительной степени являются лишь отражением чувств других людей по отношению к нам, независимо от того, действительные ли они или просто кажущиеся. Даже самые сильные духом люди, которые встречаются один на миллион, не смогут долго поддерживать на должном уровне свои самооценку и достоинство, если каждый в их окружении будет относиться к ним как к ничтожеству, не ценить их как личность.

Это объясняет, почему так называемые мелочи, незначительные, на первый взгляд, поступки могут иметь чудовищные последствия в межличностных отношениях.

В конце концов, ну что такое пять минут? На самом деле они тут совсем не важны. Важно, о чем говорили эти дополнительные пять минут ожидания. Официальное лицо иностранного государства заставили ждать сверх положенного, тем самым говоря ему: «Эта встреча не так уж и важна для нас. Мы рассматриваем ее в большей или меньшей степени как проходное дело. Мы не очень-то ценим ваш визит, не придаем ему особой важности».

Вы когда-нибудь слышали, какие причины приводят люди, когда их спрашивают, почему они решили развестись? Некоторые прямо-таки смехотворны.

• «Каждый раз, когда мы идем на прогулку или в ресторан, он постоянно пялится на других женщин».

• «У него просто бзик говорить людям о том, какая я глупая и не умею распоряжаться деньгами».