Кэрол Флеминг - Говорить легко

Мы согласились, но разговор не клеился. Я присуждаю ей приз за самую смелую попытку завязать разговор. На самом деле мы могли бы поддержать ее порыв и спросить о чем-нибудь в ответ.

Проявите интерес к другому человеку и поддержите разговор: задайте вопрос по теме или поделитесь чем-то интересным. Но избегайте вопросов, на которые можно ответить только «да» или «нет». Конечно, простые вопросы помогают завязать разговор, но что если ваш собеседник и правда ответит односложно? Вам придется придумывать другой вопрос.

Часто молодежь и иностранцы отвечают односложно, потому что не настроены на общение. Они отвечают так, как будто важно только содержание вопроса (например, моя коллега Кэролин из истории в предыдущей главе). Радости от такого общения мало.

Задавайте открытые вопросы, которые подразумевают развернутый ответ, и вопросы, вызывающие интерес. Открытые вопросы дают собеседнику возможность высказать свое мнение.

«Что вы думаете о докладчике?»

«Легко ли вы нашли место для парковки?»

«А когда здесь открывается лыжный сезон?»

«Где в этом городе лучшие магазины женской одежды?»

«На какую наживку вы рыбачите?»

«Не знаете, почему тот джазовый клуб закрылся?»

Задавайте главные вопросы журналистов (что, почему, где и как), если хотите получить от собеседника развернутый ответ. Так вы узнаете больше интересной информации и сможете поддержать беседу.

ДЖЕННИ:Что вы думаете о выступлениях клоунов с воздушными шарами?

ЛЮК:Честно говоря… Моему пятилетнему ребенку недавно подарили набор воздушных шаров на день рождения, и он сам может сделать большинство животных, которых мастерил клоун!

Вы получили две возможные темы: сообразительные пятилетки и воздушные шары. Как бы вы поддержали разговор?

ДЖЕННИ:Набор воздушных шаров! Я бы не додумалась! Моя четырехлетняя племянница умна не по годам, ей бы понравился такой подарок. Не подскажете, где их купить?

Берите пример с Дженни. Один из лучших способов расположить к себе собеседника — спросить его о чем-то. Так вы покажете, что заинтересованы в теме разговора и продолжении беседы. Это один из методов интервьюирования, когда вы подбадриваете говорящего и тем самым помогаете ему углубиться в тему.

Я расскажу историю, которая начинается ремонтом моих красных бархатных тапочек, а заканчивается прослушиванием Дитриха Фишера-Дискау поздно вечером.

Однажды по дороге домой я зашла в ремонтную мастерскую, чтобы забрать свои тапочки. По ее виду можно было понять, что к ремонту там относились серьезно. Когда рабочий скрылся в подсобке, я заметила на стене четыре выцветшие афиши опер Верди.

Вернувшись с моими тапочками, мастер воскликнул: «О, вы любите оперу!» И тут я осознала, что мурлыкала себе под нос романс из «Аиды» (мы все иногда что-нибудь напеваем).

Я:И вы, кажется, тоже!

ОН:Да. Больше всего я люблю немецкие романсы.

Я:Правда? На концерте Джона Ширли-Куирка я сидела прямо на полу перед ним: свободных мест не было. Он восхитителен! Думаю, вы меня поймете. Мое самое яркое воспоминание — капельки пота, стекающие по его лицу и зависающие на его ресницах. Он пел восхитительное пианиссимо и не моргал! Так сосредоточенно!

ОН:Тогда вы точно слышали Дитриха Фишера-Дискау! Он лучший исполнитель романсов. Шуберт — его конек. Никто не исполняет Шуберта лучше Дитриха Фишера-Дискау! В его голосе… не знаю, как это выразить… в его голосе есть что-то такое… Что-то невероятное!

Я:Хочу его послушать! Когда мне было тринадцать, я однажды слышала, как Мариан Андерсон исполняла The Erl-King. Я сидела одна в первом ряду, потому что пришла в театр раньше всех. Короче говоря, исполняя детскую партию, она смотрела со сцены прямо на меня! Буквально на первых нотах я расплакалась — боже, какой у нее голос! — и поставила себя в неловкое положение. Я не понимала, что со мной творилось!

ОН:О, я вас прекрасно понимаю!

Это была она — праздная беседа! Думаю, вы хотите научиться вести именно такие разговоры — искренние, взаимно интересные и вдохновляющие.

Затем мастер вышел из-за прилавка, пожал мне руку и сказал: «Меня зовут Чан». — «А я Кэрол», — ответила я. Так мы подружились. Вот почему весь вечер потом я слушала Дитриха Фишера-Дискау на YouTube: я хотела услышать то, что так тронуло сердце Чана.

Теперь предположим, что я встретила бы его не в мастерской, а на вечеринке у соседей. Я спросила бы: «Кем вы работаете?» Он бы ответил: «Ремонтирую обувь и пылесосы». Как видите, в мастерской мы избавили себя от утомительного поиска общей темы для разговора, потому что я узнала о его страсти к опере из плакатов на стене. И мой ответ побудил его рассказать о своем увлечении подробнее.

Заметьте: этот разговор состоялся лишь по счастливой случайности. Чан выразил свою страсть к музыке, повесив плакаты над пылесосами и обувью. Мораль проста: подумайте, какая тема вам интересна и как проще всего дать это понять собеседнику.

Вопрос «Кем вы работаете?» в начале беседы задают чаще всего. Во многих кругах место работы — единственная характеристика человека. Но многие считают этот вопрос неуместным, скучным, предсказуемым и бесцеремонным.

Так что подумайте дважды, прежде чем спрашивать о работе. Возможно, ваш собеседник не хочет, чтобы о нем судили по его профессии (европейцы особенно презирают эту тему). Вот несколько других вопросов, с которых можно начать знакомство:

«Как вы обычно проводите выходные?»

«Что интересного происходит сейчас в городе?»

«Куда бы вы посоветовали сводить детей в субботу?»

«Что вы думаете о местных клубах по интересам? Вы их посещали?»

Но предположим, вы все же решили поговорить о работе. Возможно, у вашего собеседника необычная профессия, которая может стать темой интересного разговора.

Лейл Лаундес в книге How to Talk to Anybody About Anything объясняет, как спрашивать о редких профессиях, чтобы беседа перешла в содержательный разговор. Но что если у собеседника заурядная должность? В этом случае ваша задача — сделать общение интересным и задать глубокий или острый вопрос.

Как думаете, какой вопрос заинтересует продавца обуви? Явно не «Давно ли вы продаете обувь?» и не «Как вы попали в обувной бизнес?» Это неплохие вопросы, но довольно скучные.

Хороший вопрос заставит человека задуматься и порассуждать.

Если вы сможете заинтересовать собеседника вопросом, он с удовольствием с вами пообщается. Приведу несколько вариантов: